세가지 영역으로 가설분류
- C-P가설: OO 고객은 OO 문제를 가지고 있을 것이다.
- P-S가설: OO 문제에는 OO 해법이 효과적이다.
- S-E가설: OO 해법은 OO의 공감 방식이 효과적이다.
고객 문제 해법 공감
C-P가설 P-S가설 S-E가설
9.
- C-P가설: 학생들은‘시간을 별로 뺏기지 않는 가운데 즐거움을 주
는 장난감’을 원할 것이다.
- P-S가설: 위의 문제에는 쉬운 레고 블럭이 효과적이다.
- S-E가설: 위의 해법은 ‘적은시간 동안의 충분한 즐거움’이라는 공
감 방식이 효과적이다.
고객 문제 해법
C-P가설 P-S가설 S-E가설
공감
10.
어떤 가설을 먼저검증할 것인가?
- 가장 위험한 가설 (The Riskiest Assumption) 먼저
아이들에게 놀이란 무엇인가?
C-P가설학생들은 ‘시간을 별로 뺏기지 않는 가운데
즐거움을 주는 장난감’을 원할 것이다.
실험 (방법) 관찰, 인터뷰
- 전세계에 전문가 파견
결과
아이들은 시간이 없지 않다
아이들에게 장난감은 즐거움 이상의 존재
다 (신분 상승, 반항심의 표현)
18.
인터뷰
“OO관련 어떤 불편이있으신가요,
OO라는 문제가 있으신가요,
OO라는 제품이 나온다면 사용하실 건가요”
- 잠재 고객에게 심도있는 인터뷰로 통찰 얻음