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Luis Corrales Arias, profile picture
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Tema 6

Un contrato informático puede referirse a bienes o servicios relacionados con la tecnología de la información. Puede celebrarse electrónicamente o para objetos cuya naturaleza lo permita. Las partes principales son proveedores, que ofrecen bienes y servicios informáticos, y usuarios, que reciben la prestación acordada. Existen contratos para adquirir hardware, software y servicios como mantenimiento y desarrollo.

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¿Qué es un contrato Informático ? Un contrato informático es un concepto ambiguo que puede abarcar distintos tipos de contratos: En sentido amplio u objetivo, abarca todos aquellos convenios cuyo objeto sea un bien o servicio informático, independientemente de la vía por la que se celebren. El objeto del contrato, por tanto, sería la prestación de un servicio informático. En sentido restringido o formal, son aquellos contratos cuyo perfeccionamiento se da por vía informática, indiferentemente de cual sea su objeto. A estos últimos se les conoce también, propiamente, como contratos electrónicos.
Desde la primera óptica, los contratos informáticos pueden referirse tanto a bienes (hardware o software) como a servicios informáticos (tales como mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo; desarrollo y hospedaje de sitios web, prestación de servicios de certificación digital, etc.). Pueden ser objeto de contratación electrónica cualesquiera cosas, actos o negocios jurídicos que sean lícitos y siempre que para su contratación no se requiera de alguna forma específica que sea incompatible con los medios electrónicos (por ejemplo, presencia de un fedatario público). La principal cuestión que se plantea es en cuanto a la prueba del contrato, tanto en cuanto a la intervención de las partes como en cuanto a la prestación de su consentimiento. La forma, hoy por hoy, de acreditar estos extremos para un particular o incluso un profesional pasa por la firma electrónica, si bien es paradójico que la prueba de esta firma deba llevarse a cabo mediante un soporte de papel puesto que la inadaptación de los juzgados a las nuevas tecnologías hace necesario que para demostrar un consentimiento en un contrato se haga preciso demostrar ante un juez la autenticidad de la firma, a cuyo fin solo cabe documentar suficientemente esta autenticidad.
-Partes de un contrato Informático : Proveedores: Son aquellos encargados de la prestación de dar y hacer y fundamentalmente constituidos por los constructores, distribuidores y vendedores de equipos, así como los prestadores de servicios informáticos; algunas de sus principales obligaciones y derechos son las siguientes: Salvaguardar los intereses del cliente así como proporcionarle consejos e información. Cumplir con los términos de entrega o prestación del servicio. Garantizar sus productos y servicios. Realizar convenientemente el estudio de viabilidad en caso de serle solicitado. Actuar con propiedad y buena fe ante los intereses del usuario. Recibir el pago por la prestación realizada, etc. Es preciso mencionar que no todos los proveedores informáticos se sujetan a estos lineamientos, por lo que en muchas ocasiones se suscitan conflictos con la contraparte.
Usuarios: Estos son aquellos que reciben la prestación de dar o hacer por parte de los proveedores, y están constituidos por el sector público y privado en sus diferentes niveles. Entre sus principales derechos y obligaciones tenemos: Informarse adecuadamente respecto de las implicaciones generadas al firmar este tipo de contratos. Determinar de manera precisa sus necesidades susceptibles de automatización, así como sus objetivos. Capacitar apropiadamente a su personal respecto al bien o servicio informático a recibir. Aceptar y recibir la prestación requerida, siempre que esté dentro de los términos pactados. Respetar los lineamientos puestos por el proveedor respecto al modo de empleo del material o los programas de cómputo. Pagar el precio convenido según las modalidades ijadas entre las partes.
TIPOS DE CONTRATOS: Existen dos tipos de contratos informáticos fundamentales: Aquellos referidos a los bienes (equipos, periféricos, dispositivos, etc.) y aquellos referidos a los servicios (asistencia, formación, mantenimiento, programas, etc.) Dichas prestaciones serán pactadas bajo las condiciones de las categorías jurídicas contractuales más conocidas como es el caso de la compraventa, arrendamiento, prestación o prestación de servicios. Algunos tipos de contratos son:
-Contrato de material o de sistema. -Compatibilización de equipos y programas. -Servicios y aprovisionamiento de refacciones. -Contratos de programa-producto. -Adquisición de programas. -Licencia de uso de programas. -Desarrollo de programas. -Análisis y tratamiento de datos. -Contratos de mantenimiento. -Contratos de asesoría. -Contrato de formación o capacitación, etcétera.