La entrevista grupo focal

La entrevista y el grupo focal
Victoria Blanquised Rivera
Docente Tiempo Completo
Fundación Universitaria Luis Amigó

 La entrevista es una conversación que tiene una estructura y un propósito.
 En la investigación cualitativa la entrevista busca entender el mundo
desde la perspectiva del entrevistado y desmenuzar los significados de sus
experiencias
 Steinar Kvale, define que el propósito de la entrevista en la investigación
cualitativa es “obtener descripciones del mundo de vida del entrevistado
respecto a la interpretación de los significados de los fenómenos
descritos”
La entrevista

Steinar Kvale
Elementos para la comprensión de la Entrevista cualitativa
MUNDO DE LA VIDA
SE CONSIDERA QUE EL TEMA DE LA ENTREVISTA CUALITATIVA ES LA VIDA DEL ENTREVISTADO Y SU RELACIÓN CON LA
PROPIA VIDA
SIGNIFICADO
LA ENTREVISTA BUSCA DESCUBRIR E INTERPRETAR EL SIGNIFICADOS DE LOS TEMAS CENTRALES DEL MUNDO DEL
ENTREVISTADO; EL ENTREVISTADOR REGISTRA E INTERPRETA EL SIGNIFICADO DE LO QUE SE DICE Y LA FORMA EN QUE SE
DICE.
CUALIDAD
BUSCA OBTENER UN CONOCIMIENTO CUALITATIVO POR MEDIO DE LO EXPRESADO EN EL LENGUAJE Y NO BUSCA LA
CUANTIFICACIÓN.
DESCRIPCIÓN SE BUSCA LA DESCRIPCIÓN DE LOS DIVERSOS FACTORES DE LA VIDA DE LAS PERSONAS
ESPECIFICIDAD SE BUSCA EL DETALLE Y NO LA GENERALIDAD DE LAS SITUACIONES ESPECIFICAS DE CADA ENTREVISTADO.
INGENUIDAD
PROPOSITIVA
EL ENTREVISTADOR MANTIENE APERTURA PLENA A CUALQUIER FENOMENO INESPERADO O NUEVO, EN VEZ DE
ANTEPONER IDEAS Y CONCEPTOS PRECONCEBIDOS
FOCALIZACIÓN
LA ENTREVISTA SE CENTRA EN DETERMINADOS TEMAS, NO ESTA ESTRICTAMENTE ESTRUCTURADA CON PREGUNTAS
ESTANDARIZADAS, PERO TAMPOCO ES TOTALMENTE DESESTRUCTURADA.
AMBIGÜEDAD
LAS EXPRESIONES DEL ENTREVISTADO PUEDEN EN OCASIONES SER AMBIGUAS, REFLEJANDO ASÍ LA CONTRADICCIÓN CON
LO QUE VIVE UNA PERSONA EN SU MUNDO.
CAMBIO
EL PROCESO DE SER ENTREVISTADO PUEDE PRODUCIR INTROSPECCIÓN EN EL INDIVIDUO, POR LO QUE EN EL CURSO DE LA
ENTREVISTA ESTE PUEDE CAMBIAR LA DESCRIPCIÓN O LOS SIGNIFICADOS RESPETO DE CIERTOS TEMAS.
SENSIBILIDAD
LOS ENTREVISTADORES PUEDEN PROPICIAR DIFERENTES RESPUESTAS SOBRE DETERMINADOS TEMAS, DEPENDIENDO SU
GRADO DE SENSIBILIDAD Y CONOCIMIENTO SOBRE EL TEMA
SITUACIÓN
INTERPERSONAL
EL CONOCIMIENTO SE PRODUCIRÁ A PARTIR DE LA INTERACCIÓN PERSONAL DURANTE LA ENTREVISTA
EXPERIENCIA POSITIVA LA ENTREVISTA BIEN REALIZADA PUEDE CONSTITUIR UNA EXPERIENCIA ÚNICA Y ENRIQUECEDORA PARA EL ENTREVISTADO.

Estadios para la entrevista
(Planeación de la entrevista)
SELECCIÓN
DEL TEMA
 Clarificación conceptual
 Análisis teórico del tema
 Propósito de la entrevista en relación al motivo de la investigación
 Diseño de las preguntas
DISEÑO Se realiza con base en el conocimiento que se busca y teniendo en cuenta las implicaciones éticas
ENTREVISTA
Se requiere de una guía,
Actitud reflexiva del conocimiento que se pretende
Tener presente la relación interpersonal que surge en la situación de la entrevista.
TRANSCRIPCIÓN
 La preparación
 Propósito de análisis del material obtenido
 Convertir lo expresado en material critico
ANÁLISIS
Se requiere decidir sobre:
 La base de las preguntas
 Objetivos del estudio
 Cual paradigma interpretativo es el mas adecuado
VERIFICACIÓN
Valorar la confiabilidad y validez, consistencia de los resultados, determinar si el estudio basado en entrevista
corresponde al propósito de lo que se busca investigar.
PREPARACIÓN DEL
INFORME
Se refiere a preparar la comunicación final del estudio, en forma consistente con los criterios científicos y éticos .
Requiere una redacción que facilite su lectura
Steinar Kvale

Investigación
cualitativa ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA
Tienen algunas
secuencias de
temas y preguntas
sugeridas
Presenta una apertura
en cuanto al cambio de
tal secuencia y forma
de las preguntas, de
acuerdo con las
situaciones de los
entrevistados.
Una gran parte
de la
investigación
tuvo que haberse
llevado a cabo
antes de hacer la
entrevista
Se debe
contextualizar
al
entrevistado
antes y al
terminar la
entrevista.
Conviene
describir la
situación
Explicar
brevemente el
propósito del
estudio y de la
entrevista
Preguntar al
entrevistado si
tiene alguna duda
que desee que el
investigador le
aclare
GUIA DE
ENTREVISTA
Debe contener:
 Temas
 Secuencias
Cada pregunta
debe ser
RELEVANTE
Dimensión
temática
Dimensión
dinámica
Se refiere a que la pregunta importa en
relación con el tema de investigación
Se refiere la relación interpersonal
durante la entrevista

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
 Las respuesta del entrevistado se presenta espontáneamente, con riqueza y especificidad y han dado
respuesta de manera importante al entrevistador
 Las preguntas son breves y mas amplias las respuestas
 El entrevistador da seguimiento y clarifica los significados de los elementos importantes de las respuestas
 La entrevista ideal se interpreta en gran medida durante la entrevista misma
 El entrevistador intenta verificar sus interpretaciones de las respuestas
 La entrevista es comunicable por si misma, es decir es una historia que no requiere muchas descripciones ni
explicaciones adicionales

Características del entrevistador
 Conocimiento suficiente del tema que aborda
 Capacidad de estructurar, dar un propósito a la entrevista, y cerrar temas y redondearlas en el cierre
 Claridad de expresar en forma sencilla y comprensible las preguntas, sin utilizar lenguaje académico o profesional
 Amabilidad, dar el tiempo pertinente
 Sensibilidad de escuchar con atención y cuidado
 Apertura a los asuntos importantes para el entrevistado y los elementos nuevos o diferentes
 Capacidad para interrogar críticamente
 Buena memoria y retención de lo dicho para retomar lo que es mas importante
 Capacidad interpretativa

¿Existe la persona ideal para
ser entrevistado?
¿Que técnica es la mejor para
hacer entrevistas?

El grupo focal
El grupo focal se ha vuelto una de las técnicas favoritas en las
investigaciones cualitativas, que requiere un entrenamiento previo,
constituye una técnica relativamente fácil y por demás interesante dada
la riqueza de la información que con ella se obtiene
¿CÓMO SURGE ESTA TÉCNICA?
A finales de los años 30, los científicos sociales tenían algunas dudas sobre
LA PRECISIÓN EN LA RECOLECCIÓN DE DATOS
en cuanto a:
Hasta cuando la excesiva
influencia del entrevistador
podía distorsionar la información
que los informantes
proporcionaban
Y si las limitaciones de las
preguntas cerradas
arrojaban datos incompletos
para la investigación

SE DISEÑARON
ESTRATEGIAS
En el que el papel
protagónico del
entrevistador fuera
menos directivo y
dominante
Que proporcionara un
clima de mayor libertad
y apertura para el
entrevistado.
En los años 40 las
técnicas grupales se
aplicaron en las áreas
laborales.
Origen de la técnica del grupo focal y aplicación
Durante los últimos 30 años la
mayoría de los estudios con
grupos focales, se han aplicado
a la MERCADOTECNIA, para la
evaluación de anuncios de
televisión y para el
lanzamiento de nuevos
productos al mercado

Entrevista en Grupo R.
Mucchielli, Psicologia humana
GRUPOS DE DISCUSIÓN
Jesús Ibáñez, psicoanalista
ENTREVISTGA EN
PROFUNDO
Benney y Hughes, Sociologo
ESTAS TECNICAS SON LLAMADAS
GRUPO FOCAL
R. Krueger

Uso de otras técnicas, con otras nomenclaturas
ENTREVISTA EN GRUPOS GRUPOS DE DISCUSIÓN ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Mucchielli, Psicología humana Jesus Ibañez, psicoanalista y Benney y Hughes, Sociologos
El sujeto investigado, no alcanza la
conversación y queda desdoblada como
habla individual y escucha grupal
Es un dispositivo diseñado para investigar
lo lugares comunes que recorre la
subjetividad que es así intersubjetividad
Impropia denominación, no hay en ella
nada que no tenga que ver con la
superficie de un habla controlada
Se escucha en grupo, pero se habla como
entrevistado singular aislado no se
escucha en grupo
En la dinámica se articula a un grupo en
situación discursiva ( conversación) y a un
INVESTIGADOR que no participa en ese
proceso de habla, pero que lo determina.
debería denominarse simplemente:
 Abierta
 Semidirecta
 Semiestructurada
Se tiene la referencia de lo dicho por los
demás participantes pero predomina
artificiosamente el punto de vista
personal.
Es un dispositivo utilizable para la
facilitación de las tareas de enseñanza/
aprendizaje individual en situación de
grupo, particularmente para inducir o
facilitar motivación individual hacia el
aprendizaje.
En ella el entrevistado es situado como
portador de una perspectiva, no hay
propiamente CONVERSACIÓN, pues el
entrevistado no puede introducir su habla
particular
Manuel Canales y Anselmo Peinado – diferencias entre las técnicas

GRUPO
FOCAL
Técnica de investigación social que privilegia el habla, cuyo
propósito radica en propiciar la interacción mediante la
conversación acerca de un tema u o objeto de investigación,
en un tiempo determinado y cuyo interés consiste en captar
la forma de PENSAR, SENTIR y VIVIR de los individuos que
conforman el grupo
definición
Objetivo
Provocar confesiones o auto exposiciones entre los
participantes, a fin de obtener de estos información
cualitativa sobre el tema de investigación
Importante tener en cuenta:
 Preparar con anterioridad y que haya suficiente
claridad sobre el objeto de investigación – este
guiará la conversación
 La falta de claridad del investigador entorpecerá la
actividad
 Tener habilidades necesarias para guiar el proceso
grupal
 No juntar relaciones no comunicables – obrero-
patrono, padre e hijo, propietario-proletario, etc.

PREGUNTAS PARA EL DISEÑO DE
LA IMPLEMENTACIÓN DE LA
TÉCNICA
Corresponde al momento mas artesanal de la ejecución de la
metodología: es cuando el investigador se pregunta:
 ¿Cuántos grupos se formaran?
 ¿De cuantos integrantes cada uno?
 ¿Qué características deben tener los integrantes?
 ¿En donde se encontrarán
 ¿Cuánto tiempo duran las sesiones?
LOS INTERROGANTES SE RESOLVERÁN EN LA MEDIDA EN QUE
EL OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN HAYA QUEDADO CLARO

METODOLOGÍA PARA DISEÑO DEL GRUPO FOCAL
NÚMERO DE GRUPOS NÚMERO DE INTEGRANTES SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES DURACIÓN
PRIMA EL CRITERIO ESTRUCTURAL NO
ESTADISTICO
EL NÚMERO DE INTEGRANTES DE CADA GRUPO ES
ENTRE 7 Y 10
LOS SUJETOS DE ESTUDIO NO SIEMPRE ESTÁN
AL ALCANCE DEL INVESTIGADOR, SERÁ MAS
FÁCIL CONTACTARLOS CUANDO SE CUENTE CON
CENSOS O LISTAS (IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS
PARA SU CONVOCATORIA)
UNA SESIÓN DEBE DURAR ENTRE UNA Y
DOS HORAS
UN SOLO GRUPO RESULTA INAPROPIADO
PORQUE NO MANIFIESTA SUFICIENTE
INFORMACIÓN DEL PROBLEMA A INVETIGAR
ES IMPORTANTE FORMAR GRUPOS PEQUEÑOS DE
MANERA QUE TODOS SUS MIEMBROS EXPONGAN
SUS PUNTOS DE VISTA
CONVOCAR A PERSONAS QUE SOCIALMENTE
TENGAN LA EXPERIENCIA Y LAS CONDICIONES
REQUERIDAS PARA APORTAR INFORMACIÓN AL
INVESTIGADOR EN RELACIÓN AL OBJETO DE
ESTUDIO.
EL TIEMPO MUCHAS VECES DEPENDERÁ
DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN, CUIDANDO
AGOTAR LOS TEMAS
UN NÚMERO ELEVADO DE GRUPOS AUMENTA
LA REDUNDANCIA Y DIFICULTA LA ESCUCHA.
SE DEBE EVITAR UN PRODUCTO DE CONVERSACIÒN
EMPOBRECIDO,
LA CONVOCATORIA DEBE HACERSE
PERSONALIZADA, TELÉFONO, FAX, PARA QUE
CADA PARTICIPANTE SIENTA QUE LO
NECESITAN.
LA DURACIÓN TAMBIÉN DEPENDE DE LA
DINÁMICA DEL GRUPO
EL NUMERO MINIMO DE GRUPOS HA DE SER
SIEMPRE DOS.
CUANDO LAS PERSONAS VAN NARRANDO SUS
EXPERIENCIAS PARECE ALTAMENTE PROBABLE QUE
GENEREN SINERGIA E INVITEN A LOS OTROS A
ENRIQUECER LA CHARLA CON SUS PROPIAS
APORTACIONES, MULTIPLICANDO LAS
PARTICIPACIONES Y LA INFORMACIÓN
SE DEBEN RESOLVER LAS DUDAS DE LOS
PARTICIPANTES
LA RECOMENDACIÓN ES NO EXCEDER LAS
TRES HORAS
EL GRUPO DEBE COMBINAR MÍNIMOS DE
 HETEROGENEIDAD: PERMITE MANTENER
LA SIMETRÍA DE LA RELACIÓN DE LOS
INTEGRANTES Y
 HOMOGENEIDAD: PARA ASEGURAR LA
DIFERENCIA NECESARIA EN TODO PROCESO
DE HABLA.
UN GRUPO DEMASIADO HOMOGENEO,
PRODUCE UN TEXTO REPETITIVO, PUES EL
HABLA DE CADA UNA DE LAS PERSONAS NO SE
CONFRONTA.
UN GRUPO DE MAS DE 12 PARTICIPANTES PUEDE
GENERAR UNA DINÁMICA LENTA DEL
PLANTEAMIENTO. LOS GRUPOS DEMASIADO
GRANDES, GENERAN TRANSCRIPCIONES MUY
EXTENSAS
 LA INVITACIÓN DEBE HACERSE
MÍNIMAMENTE CON UNA SEMANA DE
ANTICIPACIÓN Y CONFIRMAR ASISTENCIA.
 SE DEBE NEGOCIAR CON LOS ASISTENTES
DISPONIBILIDAD HORARIA
SE DEBE DETERMINAR EL NÚMERO DE
PREGUNTAS A CUBRIR EN EL TIEMPO
ESTABLECIDO, QUE DEN CUMPLIMIENTO AL
OBJETIVO PLANTEADO.

AUTOEXPOSICIÓN Y LA REVELACIÓN DE
LOS PARTICIPANTES
SE BUSCA:
CÓMO CONSEGUIRLO
Se deberán considerar presupuestos psicosociales, para
entender ¿PORQUE LOS GRUPOS FOCALES FUNCIONAN?

¿PORQUE LOS GRUPOS FOCALES FUNCIONAN?
 La conversación individual difiere de la grupal; en una charla entre dos los
mecanismos para aparentar lo que no somos se reduce.
 En cambio en la conversación grupal, se presentan PROCESOS PSICOSOCIALES que
impedirán la auto exposición y la revelación de algún elemento de sus vidas.
 Los procesos de INFLUENCIA MUTUA provocan VISIONES PURAS, porque desde que
nacemos escuchamos a los otros expresarse sobre diferentes temas.
 La influencia social, que se expresa en los COMENTARIOS PERSONALES DURANTE
UNA DISCUSIÓN provoca el cambio de opinión en quienes escuchan
 El amplio campo de estudio de la ACTITUDES señalan discrepancia entre lo que
decimos y lo que hacemos o entre lo que decimos y sentimos, provocados por el
aprendizaje social y por la presencia del otro DE MODO QUE ORGANIZAR ESTE
ENTORNO PERMISIVO Y NO ENJUICIADOR FACILITARÁ LA EXPRESIÓN Y LA
AUTOEXPOSICIÓN y entonces aumentará la posibilidades para que pueda revelarse
a sí mimo
(Krueger)

PROTOCOLO PARA DISEÑO Y ELABORACIÓN DEL GRUPO FOCAL
Resulta de gran relevancia una cuidadosa preparación de nuestra guías para la obtención de la verdad, cuyo eje principal sea la confianza, el respeto, y la escucha cuidadosa del conductor.
GUÍA
CONDUCCIÓN INICIO LUGAR DE REUNIÓN MATERIALES ANALISIS
Evitar plantear preguntas cerradas, SE
CORRE EL riesgo de provocar respuestas
condicionadas.
Conseguir la auto exposición de los
participantes, requiere ciertas
características del conductor del
grupo focal, comúnmente
denominado MODERADOR
Las sesiones de grupo focal comprenden tres
grandes momentos:
El lugar debe ser
 Ventilación e iluminación adecuada
 Comodidad y amplitud del espacio
acomodo
 Funcionalidad del mobiliario
 Decoración agradable
 Determinación de las áreas de fumar
y de no fumar.
 Grabadora
 Video cámaras
 Micrófonos
 Lápices
 hojas de bond
Se debe considerar
 Marcos Teóricos
 Referentes
bibliográficos
 Objeto de
investigación
 Pregunta de
investigación
Evitar preguntas dicotómicas, al
investigador cualitativo no le interesa los
sí, los no, los todos ni los nada
 La habilidad para el trato a las
personas: que implica el manejo
del entusiasmo y el sentido del
humor, la capacidad de empatía
con el grupo y las estimulaciones
para iniciar y mantener la
conversación
 El conocimiento del Tema y el
manejo consecuente de la
información: lo cual incluye la
experiencia sobre el tema, la
capacidad no solo de guiar, sino
de dirigir las discusiones, el
encauzamiento del discurso al
objetivo original, la habilidad para
terminar e iniciar temas
oportunamente y el ejercicio
suave del control
 La ética en el manejo de la
información mediante la no
emisión de juicios, la no intrusión
y la capacidad de escuchar y de
comunicarse claramente.
 Evitar LAS MULETILLAS
Bienvenida y presentación del tema:
 Recibimiento de los participantes
 Presentación personal o institucional
 Reconocimiento del espacio
 Presentación de los asistentes -Invítelos a
decir sus nombres, ojala mencionen alguna
variable clave par la investigación
Eliminar los ¿Por qué?: al plantear tales
preguntas se orilla a los participantes a
dar respuestas breves Normas básicas o encuadre técnico
 Propósito de la Reunión, informar a las
personas para que han sido invitadas
 Duración de la sesión: las personas
administran su tiempo, los invitados llegaran
con expectativas de puntualidad
 Normas de conducción: establezca desde el
principio las líneas de trabajo para garantizar
la confidencialidad de la información, el buen
trato mutuo y la comodidad del ambiente
 Grabación o filmación de la sesión: corrobore
con los asistentes la importancia de registrar
fidedignamente la información.
Aprovechar las preguntas imprevistas o no
programadas, que traerá riquezas
informativa a la investigación y ayudará a
complementar el tema de investigación.
 Permite comprender
las dinâmicas de la
realidade social
Evitar la obsesión por proporcionar a los
diferentes grupos una formulación
idéntica de las preguntas, ni procurar que
estas se aparezcan en el mismo orden
cada vez
Despedida:
 Agradecimiento
 Validación
 Evaluación

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