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Utiliza políticas y procedimientos para 
implementar el sistema de gestión de la calidad 
de la organización en el contexto del proyecto, y, 
en la forma que resulte adecuada, apoya las 
actividades de mejora continua del proceso, tal y 
como las lleva a cabo la organización ejecutora. 
La Gestión de la Calidad del Proyecto trabaja 
para asegurar que se alcancen y se validen los 
requisitos del proyecto, incluidos los del 
producto.
Este proceso es que proporciona guía y dirección sobre 
cómo se gestionará y validará la calidad a lo largo del 
proyecto. 
La planificación de la calidad debe realizarse en paralelo 
con los demás procesos de planificación del proyecto. 
Por ejemplo, los cambios propuestos en los entregables 
de cara a cumplir con las normas de calidad 
identificadas, pueden requerir ajustes en el costo o en el 
cronograma, así como un análisis de riesgo detallado del 
impacto en los planes.
Entradas: 
• Plan para la dirección del proyecto 
• Registro de interesados 
• Registro de riesgos 
• Documentación de requisitos 
• Factores ambientales de la empresa 
• Activos de los procesos de la organización 
Herramientas y Técnicas 
• Análisis Costo-Beneficio 
• Costo de la calidad 
• Siete herramientas básicas de calidad. 
• Estudios comparativos 
• Diseño de experimentos 
• Muestreo estadístico 
• Herramientas adicionales de planificación de calidad 
• Reuniones
Salidas 
• Plan de gestión de la calidad 
• Plan de mejoras del proceso 
• Métricas de Calidad 
• Listas de verificación de calidad 
• Actualizaciones a los documentos del proyecto
Es el proceso de auditar los requisitos de calidad y los 
resultados obtenidos a partir de las medidas de control 
de calidad, a fin de garantizar que se utilicen los 
estándares de calidad y las definiciones operativas 
adecuadas. 
El aseguramiento de la calidad persigue construir 
confianza en que las salidas futuras o incompletas, 
también conocidas como trabajo en curso, se 
completarán de tal manera que se cumplan los 
requisitos y expectativas establecidos.
Entradas 
• Plan de gestión de la calidad 
• Plan de mejoras del proceso 
• Métricas de calidad 
• Medidas de control de calidad 
• Documentos del proyecto 
Herramientas y Técnicas 
• Herramientas de gestión y control de calidad 
• Auditorías de calidad 
• Análisis de procesos 
Salidas 
• Solicitudes de cambio 
• Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto 
• Actualizaciones a los documentos del proyecto 
• Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
Es el proceso de monitorear y registrar los resultados de la 
ejecución de las actividades de calidad, a fin de evaluar el 
desempeño y recomendar los cambios necesarios. 
Controlar la Calidad utiliza un conjunto de técnicas operativas 
y de tareas para verificar que las salidas entregadas 
cumplirán los requisitos. Se debería utilizar el aseguramiento 
de la calidad durante las fases de planificación y de ejecución 
del proyecto para proporcionar confianza respecto al 
cumplimiento de los requisitos de los interesados, y se 
debería emplear el control de calidad durante las fases de 
ejecución y de cierre del proyecto para demostrar 
formalmente, con datos fiables, que se han cumplido los 
criterios de aceptación del patrocinador y/o del cliente.
Entradas 
• Plan para la dirección del proyecto 
• Métricas de calidad 
• Listas de verificación de calidad 
• Datos de desempeño del trabajo 
• Solicitudes de cambio aprobadas 
• Entregables 
• Documentos del proyecto 
• Activos de los procesos de la organización 
Herramientas y Técnicas 
• Siete herramientas básicas de calidad 
• Muestreo estadístico 
• Inspección 
• Revisión de solicitudes de cambio aprobadas
Salidas 
• Medidas de Control de Calidad 
• Cambios validados 
• Entregables validados 
• Información de desempeño del trabajo 
• Solicitudes de cambio 
• Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto 
• Actualizaciones a los documentos del proyecto 
• Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización