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![2.1 Origen del término comercio electrónico
Debido al hecho de que las compañias requieren algo más que una solución
de tipo mensaje, dentro de su estrategia de tecnología de información
(IT−Information Technology), el término de comercio electrónico
(EC−Electronic Commerce) se propuso hace apenas unos años,
refiriendose a una extensión del término anteriormente acuñado como
interca mbio electrónico de datos
(EDI−Electronic Data Interchange). [41]
Aunque el término comercio electrónico puede sonarnos extraño, sus efectos
los hemos visto y forman ya parte de nuestra vida cotidiana, pues retirar
dinero de un cajero automático, o consultar el saldo de una cuenta
bancaria por teléfono, son algunos de sus efectos perceptibles; otros
menos evidentes son las formas en las que las grandes organizaciones lo
han adoptado como una estrategia empresarial para asegurar su
permanencia en el nuevo mercado global.
El crecimiento de Internet, y en particular del Web ha producido una
masa crítica de consumidores y empresas que participan en un mercado
interactivo global, por lo que la adopción de Internet como medio comercial
ha provocado que las compañias experimenten formas innovadoras de
llegar a sus clientes utilizando la combinación de las tecnologías
omputacional y de telecomunicaciones, ampliando su función de medio de
comunicación a el de un nuevo medio de mercadeo.](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-8-320.jpg)
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![2.2 Definiciones del comercio electrónico
Pondremos a continuación tres definiciones que nos parecen apropiadas al término
Comercio
Electrónico:
1. "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para
incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios
comerciales.´´ (Automotive Action Group in North America)[4]
2. "La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la
avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la
eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre)[4]
3. "Es el uso de las tecnologías computacional y de
telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre
vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y
servicios." [23]
Conjuntando estas definiciones podemos decir que el comercio
electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que
detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de
reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios,
además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo
tanto no debe de seguirse contemplando el comercio electrónico como una
tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de
llevar a cabo las actividades empresariales, de tal forma que éstas resulten
transparentes a las personas que lo utilizan dentro de las empresas.
Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender como cualquier forma
de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactuan de
manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con
intercambios físicos o trato físico directo.
Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento
constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los
negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus
operaciones.
Como se puede ver en la figura 2.1 las compañias están haciendo a un
lado todas las estructuras jerárquicas antiguas, además de estar
erradicando las barreras existentes dentro de la compañia como entre sus
proveedores y clientes. Los procesos comerciales son rediseñados, con
lo que rebasan los límites anteriores. Se pude ver como algunos procesos
atraviesan a la compañia y algunos otros son compartidos y operados tanto
por la compañia como por sus proveedores y clientes.
El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro
de una escala global, permitiendo a las compañias ser más eficientes y
flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-9-320.jpg)
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![cercana con sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades y
expectativas de sus clientes. Además permiten seleccionar a los mejores
proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma
se pueda vender a un mercado global.
Un caso especial de comercio electrónico es la Negociación Electrónica, que
consiste en que
2.2
El proveedor proporcione los bienes o servicios que sus clientes adquirieron, una vez que
estos hayan hecho el pago correspondiente por dichos bienes o servicios. Por otra parte,
la Venta al Detalle de manera electrónica es una subclasificación de la Negociación
Electrónica, donde una persona física es directamente el objetivo en lugar de ser una
persona moral.
Como se ha estado mencionando, el comercio electrónico es una
metodología para el cambio, por lo que no hay que verlo simplemente como
algo que se agrega a la manera común de hacer negocios, porque entonces
los beneficios serán limitados. Los mayores beneficios serán obtenidos por
aquellas compañias que verdaderamente deseen cambiar la forma de
organizarse así como reestructurar sus procesos comerciales para que de
esa manera se pueda explotar al máximo la tecnología que se pone al
servicio del comercio electrónico.
Figura 2 −1 Cambiando la organización empresarial y los
procesos[16]](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-10-320.jpg)
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![Figura 2 −2 Categorías del Comercio Electrónico[14]
La categoría compañía − administración , se refiere a todas las
transacciones llevadas a cabo entre las compañias y las diferentes
organizaciones de gobierno. Por ejemplo en Estados Unidos
cuando se dan a conocer los detalles de los requerimientos de la
nueva administración a través de Internet, las campañias pueden
responder de manera electrónica. Se puede decir que por el momento
esta categoría esta en sus inicios pero que conforme el gobierno
empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al
Comercio Electrónico, está alcanzará su mayor potencial. Cabe
hacer mención que también se ofrecerán servicios de intercambio
electrónico para realizar transacciones como el regreso del IVA y
el pago de impuestos corporativos.
La categoría cliente − administración , aún no ha nacido, sin
embargo después del nacimiento de las categorías compañia −
cliente y compañia − administración, el gobierno hará una extensión
para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de
asistencia social y regreso de pago de impuestos.
En el capítulo 6, Relaciones Comerciales, se profundiza ejemplificando
estas categorias.
2.4 Tecnologías que emplea el comercio electrónico
3
El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías
como son: [4]
Intercambio Electrónico de Datos (EDI−Electronic Data](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-12-320.jpg)
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![2.8 Tipos de relaciones en el comercio electrónico
El comercio electrónico es un método contemporáneo para la transacción
empresarial que enfoca la necesidad percibida, tanto por las empresas como
por sus clientes, de disminuir los costos de los bienes y servicios,
manteniendo la cantidad e incrementando la velocidad de entrega.
Las actividades de manejo de la información que se realizan en el
comercio electrónico mediante transacciones empresariales pueden
clasificarse en las siguientes categorías:
Transacciones entre una empresa y sus clientes mediante una red
pública de telecomunicaciones (teléfono+módem) con el propósito de
realizar compras desde el hogar ("home shopping"), o el banco en su
casa ("home banking") utilizando técnicas de cifrado para manejar los
aspectos de seguridad y dinero electrónico.
Transacciones con socios comerciales
usando EDI.
Transacciones para la obtención de información: investigación de
mercados utilizando exploradores de códigos de barras, tratamiento
de información para la toma de decisiones directivas o la solución de
problemas organizativos, y la manipulación de información para la
organización de operaciones, como la administración de la cadena
de proveedores de una empresa.
Transacciones para la distribución de información con clientes
potenciales, tales como mercadeo, publicidad, y ventas interactivas.
La conectividad entre los participantes es una cuestión esencial para la
viabilidad del comercio electrónico, e Internet lo consigue a un costo bajo
entre veinticinco millones de personas por todo el mundo.
2.9 Marco conceptual del comercio electrónico
La arquitectura de un mercado electrónico posee tres
niveles lógicos:
mecanismos de acceso, recursos y el "middleware". Todos ellos se
apoyan sobre la conectividad a nivel de la red de comunicaciones
suministrada por Internet y sus pasarelas a las redes privadas (intranets). En
consecuencia la realización física de los tres niveles puede distribuirse a lo
largo de la red. [23]
El nivel de los mecanismos de acceso es el que permite a los clientes
introducirse en el mercado electrónico desde sus hogares. Se](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-20-320.jpg)
![proporciona tanto un acceso interactivo como la comunicación entra
computadoras. Se puede decir que este nivel lo constituyen los
proveedores de servicios de Internet, por ejemplo aquí en México
Compuserve, MPSNet, Mexis, entre otros.
En el nivel de recursos residen los servicios de obtención, que abarca
todas las fases de adquisición: anuncio de ofertas, catálogo, compra y
pago.
El nivel "middleware" corresponde a servicios de la red que suministran
una fortaleza industrial a la infraestructura de información de Internet.
Aquí podemos encontrar funciones esenciales como directorios,
autentificación de usuarios, control de acceso, algoritmos contables y
mecanismos para el pago electrónico.
2.10 Cambios en las empresas
Las actividades comerciales son, información (personas adecuadas con
la información apropiada en el momento correcto), privacidad de la
información privilegiada, o compartición de la información relevante para
varios usuarios. [43]
El continuo avance en el mejoramiento de la infraestructura de las
telecomunicaciones ha proporcionado los medios para el intercambio casi
instantáneo de los datos. El comercio electrónico hace uso de estos flujos
de datos de una forma eficaz.
El intercambio eficiente de la información determina el éxito de una empresa;
cuando se logra asegurar que el personal de una compañia consume más
tiempo en la producción o venta de productos y servicios, en lugar de
reprocesar innecesariamente los datos, podemos decir que ha iniciado la
optimización de su potencial.
Internet ha demostrado que estamos viviendo en una comunidad global, esto
quiere decir que no importa las diferencias de horario, ni la ubicación
geográfica, lo que implica que la actividad empresarial puede realizarse con
cualquier persona y en cualquier parte del mundo de manera instantánea.
Esto significa que las empresas deben replantear sus estrategias
empresariales, sean cuales fueran sus objetivos: ampliación del mercado,
obtención de bienes por parte de proveedores nuevos, externalización de
servicios ("outsourcing"), o búsquedas de nuevas alianzas.
El comercio electrónico se introduce en las empresas
en tres fases:
Sustitución de las operaciones manuales basadas en papel por](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-21-320.jpg)
![alternativas electrónicas.
Replanteamiento y simplificación de los flujos de
información. Uso novedoso y dinámico de los flujos
de información.
La sustitución de los sistemas basados en papel, tanto dentro de una
empresa, como entre ellas, produce pocos beneficios reales. Es cierto que
reduce los costos administrativos y mejora el nivel de precisión en el
intercambio de datos, pero no aborda las cuestiones relacionadas con que
las actividades comerciales se hagan eficientemente a la primera. Las
aplicaciones del comercio electrónico ayudan a reformar las maneras de
realizar las actividades comerciales, y con frecuencia, actúan como un
catalizador para que las empresas utilicen la reingeniería de procesos
empresariales (BPR, del Inglés Bussines Process Reengineering). [42]
2.11 Efectos del comercio electrónico
A continuación se mencionan algunas consecuencias derivadas del
desarrollo del comercio electrónico:
Empresas virtuales . Es la oportunidad para utilizar socios
comerciales externos sin una ubicación física, pues se establece
una relación basada en transacciones electrónicas.
Los vendedores pequeños acceden al mercado global .
Tradicionalmente estos mercados que tan sólo han estado abiertos
para las multinacionales, se vuelven
2.10
accesibles a las compañias más pequeñas debido a la escasa
cantidad de recursos necesarios para funcionar en el extranjero.
Transformación de tiendas de venta al menudeo . El crecimiento
de las compras desde el hogar y de la venta directa por parte de
los fabricantes provocará una disminución en los precios, y en
consecuencia, una reducción de las comisiones. Presión sobre el
servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos . Aumentará
la necesidad de la entrega rápida y directa. La cadena de valor será
cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y
almacenamiento. Será inevitable el incremento de la competencia,
así como de la necesidad de dinero electrónico. Estándares nuevos.
Provocados por la necesidad de nuevos estándares formales y de
hecho para componentes, envases, interfaces y documentación.
3.1 Clasificación de los sitios comerciales
Dentro de los programas integrados de mercadeo, las personas
encargadas combinan elementos de varios medios para maximizar la](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-22-320.jpg)
![En contrapartida, la existencia de "inteligencia" local posibilita su utilización
para múltiples aplicaciones: cupones de descuento, aplicaciones de
fidelización y almacenamiento de datos específicos del cliente.
7.6 Cybercash
Procedente de la compañia Verifone, especializada en terminales punto de
venta, Cybercash es un sistema de realización de transacciones en
Internet mediante el uso de tarjetas de crédito.[6]
El comprador debe tener un "software" propio en el puesto cliente, que
puede obtener en el servidor de CyberCash.
Una vez realizada la compra, el comprador envía sus datos cifrados al
vendedor. Éste añade sus propios datos que lo identifican y solicita
autorización a CyberCash.
A partir de aquí, CyberCash se comunica con la red tradicional de medios de
pago, y una vez obtenida la autorización de la transacción, se la pasa al
comercio.
Por otro lado, y con el objetivo principal de soportar los micropagos, también
es posible crear cuentas virtuales en CyberCash que se alimentan
mediante depósitos en bancos colaboradores. Este sistema se utiliza en
CyberCoin para compras entre 0.25 y 10 dólares.
CyberCash tiene una fortaleza basada en la emisión de más de 400,000
carteras de clientes y la conexión con el 80% de los bancos estadounidenses
pero puede verse seriamente afectada por la puesta en marcha de SET,
que reduciría sensiblemente el valor añadido de esta solución, por lo que
está intentando adaptarse al nuevo estándar.
7.7 First Virtual
First Virtual (FV) es un sistema de pagos operado por First USA y EDS,
basado en el mantenimiento de cuentas virtuales de clientes que se liquidan
periódicamente contra tarjetas de crédito. [19]
Cada posible comprador debe darse previamente de alta, recibiendo un
número de identificación personal (NIP) sólo utilizable en transacciones por
Internet.](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-58-320.jpg)
![7.8 DigiCash
Digicash es una compañia holandesa que ha desarrollado el primer sistema
de pagos basado en moneda digital. La idea es semejante a la de las
tarjetas chip, solo que aquí el dinero no reside en una tarjeta sino en el disco
duro de la computadora del comprador.
El dinero digital (cybertokens) se adquiere previamente de un banco. Éste
envía las monedas electrónicas al puesto cliente del comprador que a partir
de entonces podrá utilizarlas en cualquier comercio dentro del Web que las
acepte como medio de pago.
Como en la compra se utiliza dinero virtual, el comprador no requiere
identificarse, por lo que se permite la compra anónima. [13]
8.1 Arquitectura funcional
La arquitectura de un sistema define sus componentes básicos y los
conceptos importantes, así como la descripción de las relaciones entre ellos.
Existen diferentes formas de desarrollar sistemas para comercio electrónico,
que van desde las simples hasta las complejas. En parte, la arquitectura
depende de la naturaleza del negocio, así por ejemplo, la arquitectura de un
sistema desarrollado para un cliente común diferirá de aquella que define
un sistema de mercadeo. De hecho se ha observado que diversas ideas de
diseño abarcan un rango amplio de requerimientos comerciales, por lo que
las similitudes entre los sistemas para comercio electrónico son mayores
que las diferencias.
Dentro de este capítulo se describe una arquitectura genérica, como base,
para desarrollar sistemas de comercio electrónico, la cual se puede adaptar
a diversas aplicaciones, según las necesidades particulares de cada caso.
Ahora bien, pueden surgir dos cuestionamientos que son: ¿Por qué se
debe de tener una arquitectura general? y ¿Por qué no construir el
sistema enfocándose en una simple aplicación?](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-60-320.jpg)
![Figura 9 −1 Servidor del Vendedor: Vista Física[38]
Así como un diagrama lógico de la estructura del servidor del vendedor se
muestra en la figura 9 −2.
En este ejemplo, un simple servidor de Web proporciona tanto el catálogo de
productos como la orden de pedido. Es decir, que el servidor del vendedor y
el servidor de transacción están en un solo sistema, y no hay algun medio
de pago explícito. El catálogo consiste en un conjunto de páginas Web que
describen los productos a la venta, con fotografías, dibujos,
especificaciones, animaciones, video o audio clips, etc. Las páginas Web
deben crearse como páginas estáticas con cualquier editor HTML, o podrán
crearse dinámicas a partir de una base de datos conteniendo productos así
como su información descriptiva. Junto a cada artículo existe un boton que
el comprador puede activar haciendo click cuando desee adquirir tal
producto o simplemente desee agregarlo a su carrito de supermercado para
hacer la compra después. Cuando el comprador ya esta listo para comprar
el o los artículos que están en el carrito, el comprador hace click en un boton
denominado "checkout", el cual inicia el proceso de pago dentro de la
transacción.](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-75-320.jpg)
![Figura 9 −2 Servidor del Vendedor: Vista Lógica[38]
Pagar por medio de la tarjeta de crédito es el medio más usado hoy en día
en Internet, una simple orden de pedido consiste de una lista de los artículos
que el comprador puede adquirir y una serie de campos que el comprador
debe de llenar con la información del pago, incluyendo el número de
tarjeta, la fecha de vencimiento, y la dirección donde se deberán entregar
los artículos que adquirió, si es que éstos son en forma física. En la forma
también se pregunta por la dirección de facturación, como se hace en
algunos sistemas de tarjeta de crédito para corroborar que sea la misma
dirección del tenedor de la tarjeta.
También es posible que este tipo de arquitectura pueda considerar otro
medio de realizar el pago. En su forma más simple, en éste modelo el
cliente Web no cuenta con capacidades especiales para la actividad
comercial, por lo que la aplicación comercial no requiere software adicional
para los mecanismos de pago. Las tarjetas de crédito, las ordenes de compra
y otros tipos de pagos pueden ser usados con tales sistemas, tomando
t
ventaja de las capacidades básicas de seguridad más comunes que ofrece
el Web hoy día.
Esta arquitectura es más que suficiente además de apropiada para
algunas tipos de aplicaciones de comercio electrónico. Su principal virtud
es su simplicidad; por otro lado ofrece la desventaja de ser más difícil de
actualizar conforme las negociaciones en línea crezcan, o adaptarle nuevas
tecnologías y componentes conforme vayan estando disponibles.
9.3 Transacciones Electrónicas Seguras (SET)
Es un estándar como ya vimos en el capítulo VII, referente a los medios de
pago, el cual sirve para realizar pagos con tarjeta de crédito en Internet,
en este capítulo se mostrará su arquitectura. En un sistema SET se
agrega un "gateway" de pago diferente del servidor de transacción.
Las diferencias principales con respecto a la arquitectura servidor de Web
con orden de pedido son respecto al manejo de la orden de pedido y la
forma de manejar las comunicaciones relacionadas con el pago.
En su forma simple, la arquitectura SET adquiere la orden de pedido del](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-76-320.jpg)
![servidor vendedor en el momento que el pago por tarjeta de crédito es
apropiado. El servidor vendedor incorpora un modulo SET vendedor en lugar
de conectarse directamente a una red de autorización de tarjetas de
crédito.
En la figura 9 −3 se muestra un diagrama que muestra la disposición de
esta arquitectura. Cuando el modulo SET es llamado para manejar el
pago, los siguientes pasos ocurren:
1. El modulo vendedor envía un mensaje al "wallet" SET ubicado en la
computadora del
comprador, conteniendo una descripción de la orden y del precio total.
2. El comprador utiliza el "wallet" SET para seleccionar una tarjeta
de pago y para aprobar la compra.
3. El "wallet" SET se comunica a través de la computadora vendedora
con el "gateway" de pago con SET ubicado en el banco que en
nombre del vendedor recibe la transacción.
4. El "gateway" de pago se conecta a una red financiera tradicional
para autorizar la transacción.
5. La computadora vendedor almacena el "acknowlegment" y envía
un recibo al comprador.
Figura 9 −3
Arquitectura SET[38]
9.4 Arquitectura de comercio "Open Market"
La idea fundamental de esta arquitectura es separar la administración del
contenido de la administración de la transacción a través de una tecnología
llamada SecureLink. Esta idea permite a diversos servidores de
catálogos compartir la capacidad de una máquina transacciones
simples y permite a las partes orientadas al contenido del sistema escalar
independientemente desde las partes orientadas a la transacción del
sistema. El enfoque también permite a las organizaciones de servicio](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-77-320.jpg)
![llegar a ser proveedores de servicios de comercio electrónico quienes
proporcionan servicios de administración de transacciones de manera
externa a otras empresas.
En la figura 9 −4 de abajo se muestra la arquitectura física de
este modelo.
Figura 9 −4 Arquitectura de comercio
"Open Market": Vista física[33]
Dentro de esta arquitectura la máquina servidora de transacciones se
encuentra separada de la máquina servidora del vendedor, y puede o no
haber un "gateway" de pago separado, dependiendo de que tipo de
método de pago soporte. En la figura 9 −5 se muestra de que manera es
distribuida la funcionalidad a través de los diferentes componentes del
sistema.](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-78-320.jpg)
![9.5 SecureLink
SecureLink es en realidad un sistema seguro de llamada a un
procedimiento remoto que trabaja a través de vínculos confiables
utilizando protocolos de Web estandar. Es seguro porque las partes no
autorizadas no pueden falsificar o estropear un mensaje. Es una llamada a
procedimiento remoto porque empaca los parámetros y los entrega a los
sistemas localizados remotamente. El significado de que trabaja con
vínculos confiables quiere decir que los sistemas contenedores son más
usados por diferentes organizaciones que los sistemas de transacciones.
SecureLink esta basado en HTML y HTTP, que son los protocolos base del
Web. [33]
SecureLink incluye cinco tipos de mensajes, conocidos como Objetos
de Comercio SecureLink ("SecureLink Commerce Object"), vease cuadro
9.1. Estos objetos se encuentran codificados como Localizadores de
Recursos Universales (URLs). Esta codificación hace posible que estos
objetos puedan estar incrustados en cualquier tipo de contenedor de Web
que soporte hipertexto.
s
9.6 Arquitectura Compra Abierta en Internet (OBI)
Es una propuesta estándar liberada por el consorcio OBI; este consorcio está
conformado por un grupo de organizaciones de compra, organizaciones de
venta, organizaciones de pago y compañias de tecnología que esta
enfocando el problema del tipo de comercio "business−to−business" en
Internet. La idea central de OBI es dividir la funcionalidad del sistema de
comercio entre las actividades de venta y las de compra de tal forma que
cada organización maneje aquellas funciones lógicamente conectadas a
ella. El diseño OBI esta basado en un modelo de comercio empresarial
mostrado en la figura 9 −6.
En este modelo el análisis lógico de las actividades es colocar la base de
datos del cliente, los archivos del solicitante, y los procesos de aprobación
del lado del comprador, y colocar el catálogo, el manejo de la orden, la
entrega y pago del lado del vendedor. Esta estructura da como resultado la
arquitectura que se muestra en el diagrama de la figura 9−7.](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-79-320.jpg)
![Figura 9 −5 Arquitectura de comercio
"Open Market": Vista lógica[38]
Tabla 9 −1. Objetos de
Comercio SecureLink[38]
Objeto Propósito
Oferta
Digital
Ofrece productos para la venta.
Contiene el precio, descripción,
Cupón Descuentos y mercadeo. Contiene los
Digital parámetros
Boleto Control de acceso para la
Digital suscripción a productos digitales.
Contiene la identificación de los
Consulta usuarios autorizados,
Acceso remoto a la base de datos de
Digital clientes. Contiene
la identificación o su nombre para
Recibo Control de acceso para la entrega de los
Digital bienes digitales.
Contiene la identificación de la
transacción para auditar, dominio del
Figura 9 −6 Proceso de compras empresarial OBI[38]
La idea fundamental en OBI para los componentes funcionales, es la división
del servidor de transacciones en sus partes de compra y venta.
Para hacer que esta arquitectura funcione, se necesitan dos elementos de
interoperabilidad entre los componentes de compra y venta que son:](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-80-320.jpg)
![autentificación del solicitante y el manejo de la orden.
Autentificación del solicitante. Dado que la organización
compradora asume la responsabilidad dentro del modelo OBI para
administrar el grupo de solicitantes, el vendedor deberá tener medios
estandarizados para autentificar solicitantes prospectos como
autorizados por la empresa compradora. OBI hace uso de una llave
pública certificada para este propósito. Cuando el solicitante
navega por el catálogo del proveedor, éste presenta un certificado
firmado por la organización compradora para validarlo. Este enfoque
implica que al momento de realizarse la relación comercial entre las
compañias, el catálogo del proveedor debe ser configurado para
aceptar los certificados.
Figura 9 −7
Arquitectura OBI[38]
Manejo de la
orden
Dentro de OBI, el solicitante llena una orden de pedido interactuando
con el catálogo del proveedor. La orden es pues enviada en un
formato estandarizado llamado solicitud de orden OBI desde el
servidor OBI del vendedor hasta el comprador. Una vez ahí, cualquier
proceso de aprobación necesaria procede. Después de que la orden
es terminada, ésta regresa al vendedor como una orden OBI para ser
entregada.
Los beneficios reales de OBI para poner funcionalidad pueden verse
solamente cuando existen múltiples compañias compradoras comerciando
con múltiples compañias vendedoras. Cuando esto sucede, el comprador es
capaz de manejar centralmente su base de datos de solicitantes y su
sistema de aprobaciones, y usar esos sistemas juntamente con múltiples
socios comerciales. Similarmente, las empresas vendedoras pueden
relacionar un catálogo maestro y un sistema de administración de ordenes
con múltiples compradores. En esta situación ideal, la información no se](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-81-320.jpg)
![9.8 Arquitectura Ecash
Ecash, es una tecnología la cual permite realizar transacciones de pago en
tiempo real de bienes y servicios, sin ningún riesgo, aplicando la
metodología de comercio electrónico. A continuación se muestra en la
figura 9 −9 un diagrama con la arquitectura básica de un sistema de
comercio electrónico que maneja Ecash:
El software ecash del vendedor se encuentra integrado dentro del sitio Web
del vendedor. Para realizar una transacción comercial se siguen los
siguientes pasos:
1. El cliente entra al sitio Web del vendedor y solicita los bienes.
2. El vendedor envía una solicitud de pago ecash, la cual responde el
comprador con el pago.
3. El software de ecash del vendedor automáticamente finaliza el pago
depositándolo en la cuenta del vendedor y esperando la confirmación
del banco.
4. Cuando el pago es confirmado por parte del banco, entonces el
vendedor envía los bienes al cliente.
Figura 9 −8 Flujo de la
Transacción con OBI[39]
Figura 9 −9 Arquitectura Básica de
Comercio Electrónico con Ecash[38]
El diagrama de la figura 9 −10 muestra un posible diseño de la arquitectura
funcional de una empresa con funcionalidades extendidas:](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-84-320.jpg)
![Figura 9 −10 Arquitectura funcional de una empresa aplicando
Ecash a sus sistema de comercio electrónico[38]
El software ecash del vendedor esta conectado al banco y a los clientes vía
Internet. Usando la red corporativa, la empresa se encuentra completamente
integrada a un sistema de control de inventario, sistemas de información y
contabilidad, permitiendo el flujo de información entre los componentes.
Actualmente, ya no se necesita una solución estandar para integrar al](/proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Floquefaltba-120604060525-phpapp01%2F85%2FCOMERCIO-ELECTRONICO-85-320.jpg)
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COMERCIO ELECTRÓNICO
Este documento presenta una introducción al comercio electrónico. Explica el origen del término, ofreciendo definiciones. Describe las categorías del comercio electrónico, incluyendo compañía-compañía, compañía-cliente, compañía-administración y cliente-administración. También analiza cómo el comercio electrónico ha revolucionado las relaciones comerciales permitiendo nuevas formas de realizar transacciones de manera electrónica a nivel global.
