Skip to main content
Oleh
Mohd Shahidin Bin Tinik
CERAMAH
Kepada Kakitangan
Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan
The Federal Agriculture Marketing Authority
( FAMA )
KEHENDAK PELANGGAN
Setiap organisasi mempunyai matlamat yang berlainan
berdasarkan jenis produk
atau perkhidmatan yang disediakan, namun
matlamatnya yang terakhir adalah sama
iaitu memenuhi kehendak pelanggan.
Oleh itu perlulah ada pembahagian tugas untuk
dilakukan oleh ahli-ahli dalam organisasi
Bermula daripada pengurus hinggalah kakitangan
sokongan.
Semua penjawat awam dituntut berdedikasi, inovatif,
kreatif, Jujur dan amanah dalam melaksanakan
tugas-tugas seharian
STRES?
Tekanan atau ‘stress’ dalam Bahasa Inggeris, berasal dari
perkataan Greek iaitu ‘strigere’ yang bermaksud ketat
atau tegang
Dr. Hans Selye, pengasas kepada teori stress telah
mendefinisikan
Stress
“ Suatu reaksi yang tidak spesifik oleh diri seseorang
disebabkan oleh sesuatu bebanan yang menimpanya.”
Ada tekanan yang positif
Tekanan positif amat diperlukan di dalam hidup kita untuk
menjadikan kita lebih berhati-hati, terangsang, kreatif
dan lebih memberikan tumpuan dan perhatian kepada
apa yang sedang kita lakukan.
.
KETIKA STRES ?
Ketika stress, akan menyebabkan beberapa perubahan
berlaku di dalam tubuh manusia
di antara perubahan-perubahan ialah:-
i. Denyutan jantung bertambah laju
ii. Tekanan darah akan meningkat
iii. Pernafasan seseorang akan lebih laju
Jika stress / tekanan berpanjangan
kita tidak bijak untuk menanganinya, ia akan bertukar
menjadi ‘distress’ yang boleh menyebabkan beberapa
gejala umum stress
GEJALA UMUM STRES ?
Fizikal
Keletihan, Pening Kepala, Susah Tidur, Sakit-sakit Badan Terutamanya
Di Kawasan Bahu Dan Belakang, Degupan Jantung Yang Kuat, Sakit
Dada, Meloya, Ketar Badan, Sejuk Tangan Dan Berpeluh.
Mental
Hilang Tumpuan, Mudah Lupa, Susah Untuk Membuat Keputusan,
Tidak Boleh Berfikir, Celaru Pemikiran Dan Tidak Boleh Berjenaka.
Emosi
Risau, Sentiasa Bimbang, Sugul, Marah, Mudah Kecewa, Sentiasa Takut,
Sensitif, Mudah Hilang Sabar Dan Panas Baran.
Perangai
Keluh-kesah, Lahir Tabiat Seperti Menggigit Kuku Dan Menggedik-
gedikkan Kaki, Makan Yang Berlebihan, Merokok, Minum Arak,
Menjerit-jerit, Maki Hamun, Mengungkit-ungkit Dan Menyalahkan
Orang Lain Serta Bertindak Agresif.
STRES / TEKANAN KERJA
Tekanan kerja dirasai oleh setiap individu yang menggelar
dirinya pekerja dalam sesebuah organisasi tanpa
mengenal usia, jantina, taraf pendidikan, status sosial,
kaum, jawatan, kekayaan, mahupun jenis pekerjaan.
Tekanan kerja mempengaruhi komitmen individu dalam
melaksanakan tugas untuk mencapai matlamat
organisasi
Semasa mengalami stress ada kalanya minda kita seolah-
olah diprogramkan supaya hanya melihat dan
memikirkan perkara yang negatif sahaja. Rasa tidak
terdaya,rasa di singkir, rasa tidak disayangi, rasa tiada
harapan dan lain-lain
MENAGGUH KERJA
 Melalai-lalaikan atau
melambat-lambatkan
kerja
 Menguruskan kerja
tertangguh salah satu
punca yang memberi
tekanan dalam pekerjaan
harian.
 Melakukan pekerjaan
berulang sangat
membosankan
 Tidak peka kepada
pembaziran masa
 Menyiapkan kerja dengan
sempurna lebih awal
daripada jangkaan
 Rancang kerja,urus masa,
buatkan senarai mengikut
keutamaan kerja dan buat
satu persatu mengikut kadar
yang kita mampu
 Menyegerakan tindakan /
tugas mengikut keutamaan
 Catatan tugasan yang tidak
dapat disiapkan atau kerja
yang telah di jangka kan
untuk dilakukan pada hari
berikutnya
BEBAN KERJA
 Tugasan biasa yang
diterima oleh seorang
pekerja pada ketika dia
sedang menyiapkan
kerja lain
 Tugasan melebihi
batasan
 Bekerja itu adalah beban
dan ancaman kebebasan
pribadi.
 Majikan perlu prihatin
keupayaan kakitangan
dengan memberi kerja
ketika kakitangan
berkenaan tiada kerja
lain
 Pengagihan kerja perlu
lebih tersusun dan
bersistematik
 Pemberian jadwal kerja
yang fleksibel
RAKAN SEKERJA TIDAK
MEMBANTU
 Tiada muafakat dalam
kerja,
 Kurang silaturrahim
antara kakitangan,
 Berpuak-puak
 Mamasing-masing
mengutamakan
kepentingan peribadi
 Mendapat pandangan dari
rakan sejawat yang lebih
arif dalam menyelesaikan
masalah kerja
 Wujudkan semangat
setiakawan dan konsep
kekitaan dalam organisasi.
 Menyemarak kerja secara
berpasukan sesama warga
kerja.
 Perlu ada rasa
persahabatan serta
kemesraan dalam sesuatu
komuniti
TEMPAT KERJA TIDAK
SELESA
 Kedudukan tersorok, tempat
laluan, tempat berbual,
bising, panas, sempit, berbau
busok
 Melaksanakan kerja tanpa
mengikut peraturan yang
ditetapkan
 Wujud kakitangan yang suka
bermuka-muka atau
mengampu untuk
mendapatkan ganjaran
 Individu akan gembira dan
cemerlang bekerja dalam
persekitaran kerja yang
selaras dengan ciri dirinya
 Pihak pengurusan perlu
merancang lokasi yang sesuai
dengan kerjaya pekerja,
status jawatan dan pangkat
kaikitangan
TIDAK ADA KESERONOKAN
BEKERJA
 Kurang bersemangat
semasa bekerja
 Sering mengeluh
 Datang bekerja hanya
melaksana tanggungjawab
sahaja
Kesannya:
Kerja yang dibuat tidak
dilaksanakan dengan
sepenuh hati
 Majikan perlu
mengenalpasti faktor-
faktor yang menyumbang
kepada keseronokan
bekerja kerana ianya akan
memberi pengaruh yang
besar kepada hasil kerja.
 Perlu memberi sokongan
meningkatkan kerjaya
dengan memberikan
penghargan dan insentif
 Tambah nilai seperti
kursus, jaminan pekerjaan,
ganjaran gaji, bonus, status,
jawatan atau pangkat.
SELALU DIMARAHI
TANPA SEBAB
 Sering membuat
kesalahan atau kesilapan
 Tidak menyiapkan kerja
 Membuat kerja dengan
tidak teratur atau
mengikut keutamaan
 Melaksanakan kerja tanpa
mengikut peraturan yang
ditetapkan
 Bekerja sambil lewa
Kesannya:
Motivasi menurun dan
diganti dengan perasaan
benci, tertekan,
menyendiri.
 Tuntutan dan arahan
dalam pekerjaan yang
tidak jelas
 Beri bimbingan dan
memberikan kesedaran
individu terhadap potensi
yang ada pada diri pekerja
 Motivasi merupakan
suatu kekuatan yang
menggalakkan individu
mengambil daya usaha
yang lebih untuk
pencapaian penghasilan
organisasi.
 Setiap orang ada
kehebatan tersendiri,
kelebihan diri akan
menutup kelemahan yang
ada pada diri kita.
HASIL KERJA TIDAK
DIHARGAI
 Majikan menganggap
hasilkerja tidak
bermutu
 Kesanya:
Pekerja terasa penat,
letih, marah, kecewa
dengan masa tenaga
fikiran yang digunakan
tidak dihargai
 Elakkan memandang
remeh usaha-usaha
inovasi orang dan
memandang rendah
pendapat atau
kebolehan orang lain
 Secara fitrah, manusia
selalu ingin “dihargai”,
 Memiliki sikap
menghargai membuat
kita menjadi orang yang
"berharga"
 Penghargaan lebih
termotivasi untuk
menjadi lebih baik
TIDAK MAHIR
DENGAN KERJAYA
 Tidak memahami proses
kerja dengan bidang tugas
 Menyedari diri nya tidak
cekap dan efektif dalam
mecapai apa yang dihajati
oleh majikan
 Terasa beban apabila tugas
yang diberikan tidak mampu
dilaksanakan dengan jayanya
Kesannya
Ingin berhenti kerja
 Rujuk Manual Prosedur Kerja
(MPK) dan Fail Meja ialah
satu dokumen yang sedia
diguna pakai, yang perlu
sentiasa pekerja rujuk dalam
melaksanakan tugas.
 Takut tidak dapat melakukan
sesuatu ada kalanya
menghalang seseorang itu
memulakan sebarang usaha.
 Kenalpasti kemahiran,
kebolehan dan bakat yang
ada, dan sedarkan diri
kepada apa yang boleh di
lakukan.
 Individu perlu menyediakan
diri dengan kemahiran untuk
bekerja dalam tekanan.
KESAN STRES
1. Cepat Naik Angin /
Marah /Agresif
2. Komunikasi Terganggu
3. Minat / Prestasi Kerja
Menurun
4. Kurang potensi
pemikiran yang
bersifat kreatif dan
kritis
5. Semangat dan tenaga
untuk bekerja hambar
6. Mengambil keputusan
secara mendadak.
7. Membuang masa
dengan berbual kosong,
melepak.
8. Kemurungan
9. Bertindak diluar dugaan
PENDEKATAN MENGATASI
Pendekatan individu /
Organisasi
 Meluangkan masa bersama
keluarga (bercuti).
 Berbincang bersama isteri atau
suami, teman, rakan sekerja,
ketua jabatan, atau
keluarga.
 Berjumpa kaunselor, ustaz atau
ustazah, atau doctor untuk
mendapatkan
nasihat.
Pendekatan fizikal
 Tarik nafas dan bertenang.
 Bersenam.
 Mengurut.
 Hobi.
 Berehat sebentar
Bermuhasabah diri.
 Hadis Qudsi yg bermaksud,
"Barangsiapa yang tidak redha
dengan qadha'Ku(ALLAH), dan
tidak bersyukur dengan
pemberianKu, dan tidak sabar
dengan ujianKu, maka carilah
Tuhan selainKu."
Firman Allah S.W.T
Surak Al Baqarah Ayat 155-159
yang bermaksud:
“Demi sesungguhnya! Kami akan menguji
kamu dengan sedikit perasaan takut (kepada
musuh) dan (dengan merasai) kelaparan, dan
(dengan berlakunya) kekurangan dari harta
benda dan jiwa serta hasil tanaman. Dan
berilah khabar gembira kepada orang-orang
yang sabar. (Iaitu) orang-orang yang apabila
mereka ditimpa oleh sesuatu kesusahan,
mereka berkata: Sesungguhnya kami adalah
kepunyaan Allah dan kepada Allah jualah
kami kembali. Mereka itu ialah orang-orang
yang dilimpahi dengan berbagai-bagai
kebaikan dari Tuhan mereka serta rahmat-
Nya; dan mereka itulah orang-orang yang
dapat petunjuk hidayah-Nya.”