Skip to main content
UploadLanguage (EN)Support
BusinessMobileSocial MediaMarketingTechnologyArt & PhotosCareerDesignEducationPresentations & Public SpeakingGovernment & NonprofitHealthcareInternetLawLeadership & ManagementAutomotiveEngineeringSoftwareRecruiting & HRRetailSalesServicesScienceSmall Business & EntrepreneurshipFoodEnvironmentEconomy & FinanceData & AnalyticsInvestor RelationsSportsSpiritualNews & PoliticsTravelSelf ImprovementReal EstateEntertainment & HumorHealth & MedicineDevices & HardwareLifestyle
123 aprende, profile picture
Uploaded by123 aprende
1,422 views

Auditor interno. Entrevista con el auditado

El documento describe la entrevista con el auditado como una herramienta importante para los auditores internos para recopilar información directamente de las personas involucradas en el proceso auditado. Explica que el auditor debe crear un ambiente adecuado para la entrevista, evitar preguntas que induzcan respuestas y considerar aspectos como el tono de voz y la escucha activa. También cubre el registro y reporte de resultados y no conformidades detectadas.

Education◦
Related topics:
Auditoría Interna•
Downloaded 41 times
Ser auditor Interno ISO. Parte X. La entrevista con el auditado
La entrevista es una herramienta para el auditor interno Permite recopilar información directamente de las personas implicadas en el proceso a auditar www.123aprende.com 2
Se utiliza con aquellas personas dentro de la organización que pueden efectuar aportaciones de interés con sus respuestas a las preguntas formuladas. www.123aprende.com 3
Realizar la entrevista:  Comenzar comentando su objetivo  Solicitar al entrevistado que describa su trabajo  Finalizar agradeciendo la colaboración www.123aprende.com 4
El auditado puede estar temeroso o nervioso de las preguntas. El auditor interno:  Debe identificar estos estados  Debe crear un ambiente adecuado para la entrevista www.123aprende.com 5
Las preguntas no deben inducir la respuesta. La entrevista no se debe conducir hacia una idea preconcebida del auditor interno. www.123aprende.com 6
La información recopilada no debe estar condicionada por los sentimientos de los participantes. El tiempo invertido debe ser bien empleado en la consecución de los objetivos. www.123aprende.com 7
Durante la auditoría se registran los resultados. Si se detectan no conformidades, se comentan con el auditado. Se debe evitar usar palabras que puedan generar una posición defensiva del auditado. www.123aprende.com 8
Aspectos a considerar en el desarrollo de la entrevista:  Tono de voz y lenguaje corporal  Posición de escucha activa  Evitar ideas preconcebidas  Conocer y gestionar adecuadamente los auditados difíciles www.123aprende.com 9
El auditor interno:  Debe conocer técnicas y habilidades para la entrevista  Debe intentar sacar el máximo partido a esta herramienta. www.123aprende.com 10
123aprende.com  Capacitación para auditores internos en ISO9001, ISO14001 y OHSAS18001  Con especialistas en auditoría interna de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral. www.123aprende.com 11
Auditor interno. Entrevista con el auditado