ygjghghgkhgffhgfhgfhgfhjgfktf76r76f.pptx

ygjghghgkhgffhgfhgfhgfhjgfktf76r76f.pptx

• 1.
  ‫الحكو‬ ‫مة‬ ‫االلكتر‬ ‫ونية‬
• 2.
  ‫المقدمة‬ ‫االلكترونية‬ ‫الحوكمة‬ ‫عن‬‫عامة‬ ‫نظرة‬
• 3.
  :‫المقدمة‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫يشهدها‬‫التي‬ ‫السريعة‬ ‫التطورات‬ ‫ضل‬ ‫في‬ ‫أداة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أصبحت‬ ،‫الرقمي‬ ‫التحول‬ , ‫الوقت‬ ‫توفر‬ ‫حيث‬ ‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫لتحقيق‬ ‫أساسية‬ , , ‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫وتعزز‬ ‫اإلدارية‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقلل‬ ‫والجهد‬ .‫والمجتمع‬ ‫الحكومة‬ ‫الحكومة‬ ‫مفهوم‬ ‫استعراض‬ ‫الى‬ ‫هذا‬ ‫بحثنا‬ ‫يهدف‬ , , , ‫تنفيذها‬ ‫تواجة‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫مزاياها‬ ‫االلكترونية‬ ‫الضوء‬ ‫تسليط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المجتمعات‬ ‫على‬ ‫واثرها‬ ‫ناجحة‬ ‫ومحلية‬ ‫عالمية‬ ‫تجارب‬ ‫على‬
• 4.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫التعريف‬ ‫التقليدية‬ ‫مة‬J ‫و‬‫الحك‬‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫اإللكترونية‬ ‫والحكومة‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫أهمية‬
• 5.
  ‫الحكومة‬ ‫تعريف‬ ‫اإللكترونية‬ ‫بطرق‬ ‫الحكومية‬‫الخدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫الرقمية‬ ‫التقنيات‬ ‫تستخدم‬ ‫متكاملة‬ ‫منظومة‬ ‫هي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ . . ‫والمواطنين‬ ‫الحكومات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وتعزيز‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫وفعالة‬ ‫مبتكرة‬
• 6.
  :‫ومفهومها‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬‫تعريف‬ • ‫تقليل‬ ،‫الكفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫واالتصاالت‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫هي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫فالحكومة‬ . ‫تقليل‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫ال‬J ‫ع‬‫وف‬ ‫سريع‬ ‫بشكل‬ ‫والشركات‬ ‫للمواطنين‬ ‫حكومية‬ ‫خدمات‬ ‫وتوفير‬ ،‫التكاليف‬ . ‫الشفافية‬ ‫وتعزيز‬ ‫البيروقراطية‬
• 7.
  :‫ومفهومها‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ • .‫الحكومية‬‫العمليات‬ ‫لدعم‬ ‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تطوير‬ ‫تشمل‬ ‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ . ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫اعد‬J ‫س‬‫ي‬ ‫فهو‬ ‫الحديثة‬ ‫الحكومات‬ ‫تطور‬ ‫من‬ ‫أساسي‬ ‫جزء‬ ‫هو‬ ‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تطوير‬ .‫الحكومة‬ ‫عمل‬ ‫كفاءة‬ ‫وزيادة‬ ‫للمواطنين‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫قدرة‬ ‫أكثر‬ ‫أنها‬ ‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫في‬ ‫استثمرت‬ ‫التي‬ ‫الحكومات‬ ‫أثبتت‬ ،‫كورونا‬ ‫جائحة‬ ‫خالل‬ ‫فمثال‬ : . ‫من‬ ‫الحكومات‬ ‫هذه‬ ‫تمكنت‬ ،ً ‫فمثال‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ - . : ‫اإللكترونية‬ ‫األدوية‬ ‫ووصفات‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫األطباء‬ ‫استشارات‬ ‫مثل‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ - : ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫أدوات‬ ‫باستخدام‬ ‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الفيروس‬ ‫انتشار‬ ‫تتبع‬ - ‫وغيرها‬ • .‫الخدمات‬ ‫لتوفير‬ ‫رئيسية‬ ‫كوسيلة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬
• 8.
  :‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫أهمية‬ 1 - ‫خالل‬‫من‬ ‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ .‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫تسهيل‬ 2 . - ‫الحكومية‬ ‫والمساءلة‬ ‫الشفافية‬ ‫زيادة‬ 3 - ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫أعلى‬ ‫كفاءة‬ ‫تحقيق‬ .‫الحكومية‬ 4 . ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬ ‫تعزيز‬
• 9.
  :‫اإللكترونية‬ ‫والحكومة‬ ‫التقليدية‬‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
• 10.
  :‫التقليدية‬ ‫الحكومة‬ .‫والبيروقراطية‬ ‫الورق‬‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫للحصول‬ ‫الشخصي‬ ‫الحضور‬ ‫تتطلب‬ .‫الخدمات‬ ‫على‬ .‫العمليات‬ ‫إلتمام‬ ‫أطول‬ ‫زمن‬
• 11.
  :‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ 1 - ‫التكنولوجيا‬ ‫على‬‫تعتمد‬ .‫الورق‬ ‫وتقليل‬ 2 - ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫متاحة‬ ‫خدمات‬ 24/7 . 3 - ‫إتمام‬ ‫في‬ ‫وكفاءة‬ ‫سرعة‬ .‫العمليات‬
• 12.
  :‫اإللكترونية‬ ‫والحكومة‬ ‫التقليدية‬‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ :‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ :‫التقليدية‬ ‫الحكومة‬ ‫وتقليل‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ .‫الورق‬ .‫والبيروقراطية‬ ‫الورق‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫متاحة‬ ‫خدمات‬ 24/7 . ‫الشخصي‬ ‫الحضور‬ ‫تتطلب‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫إتمام‬ ‫في‬ ‫وكفاءة‬ ‫سرعة‬ .‫العمليات‬ .‫العمليات‬ ‫إلتمام‬ ‫أطول‬ ‫زمن‬ ‫وتطوير‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫تشجع‬ ‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫تطبيق‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ .‫البيروقراطية‬ ‫بسبب‬ ‫االبتكارات‬ ‫توفر‬ ‫بسبب‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫الشفافية‬ ‫تزيد‬ ‫على‬ ‫الحكومية‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫بسبب‬ ‫الشفافية‬ ‫في‬ ‫قلة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ .‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫عن‬ ‫عامة‬ ‫لمحة‬ ‫نقدم‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫وفي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫والحكومة‬ ‫التقليدية‬. :‫مالحظة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫عن‬ ‫عامة‬ ‫لمحة‬ ‫يقدم‬ ‫الجدول‬ ‫هذا‬ . ‫التفاصيل‬ ‫تختلف‬ ‫قد‬ ‫اإللكترونية‬ ‫والحكومة‬ ‫التقليدية‬ ‫الحكومة‬
• 13.
  ‫الحكومة‬ ‫أهمية‬ ‫االلكترونية‬ ‫المستدامة‬ ‫والتنمية‬‫التكلفة‬
• 14.
  :‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أهمية‬ • . .‫للمواطنين‬‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫تسهيل‬ ‫الروتين‬ ‫وتقليل‬ ،‫للجميع‬ ‫ويسر‬ ‫بسهولة‬ ‫متاحة‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫جعل‬ ‫هو‬ ‫الرئيسي‬ ‫فالهدف‬ ‫المواطنين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المبذول‬ ‫والجهد‬ ‫البيروقراطي‬ ‫معاملة‬ ‫بإجراء‬ ‫ويقوم‬ ‫كمبيوتر‬ ‫جهاز‬ ‫أمام‬ ‫يجلس‬ ‫تقني‬ ‫تطور‬ ‫فيه‬ ‫يوجد‬ ‫بلد‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫فمثال‬ ‫ويسر‬ ‫بسهولة‬ ‫إلكترونية‬ ‫حكومية‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫عل‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫لدية‬ ‫يوجد‬ ‫رقميا‬ ‫متأخر‬ ‫بلد‬ ‫في‬ ‫يوجد‬ ‫اخر‬ ‫ومواطن‬ ‫وتسهيالتها‬ ‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أهمية‬ ‫تتجلى‬ ‫الصورة‬ ‫بهذه‬
• 15.
  :‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أهمية‬ • :. ‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫الحكومية‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫موحدة‬ ‫إلكترونية‬ ‫بوابات‬ ‫أو‬ ‫مكاتب‬ ‫بإنشاء‬ ‫النوافذ‬ ‫فتوحيد‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ‫مكاتب‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫للتنقل‬ ‫الحاجة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ،‫واحد‬ .‫الحكومية‬ ‫والمرافق‬ ‫المكاتب‬ : ‫المهام‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أتمتة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫لألنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫الموظفين‬ ‫تكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫وأيضا‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المحتملة‬ ‫واالخطاء‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫الروتينية‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫تكون‬ .‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫استخدامه‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫الحكومي‬ ‫اإلنفاق‬ ‫مراقبة‬ ‫أيضا‬
• 16.
  :‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أهمية‬ ‫زيادة‬ ‫الثقة‬ ‫بين‬ ‫الحكومة‬ ‫و‬ ‫المواط‬ ‫ن‬ ‫مكافحة‬ ‫الفساد‬ ‫تحسين‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫رفع‬ ‫كفاءة‬ ‫الحكومة‬ ‫تعزيز‬ ‫الديمقرا‬ ‫طية‬ ‫والمتمثلة‬ ‫في‬: •‫الشفافية‬ ‫تعزيز‬ ‫والمساءلة‬:
• 17.
  :‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أهمية‬ . :* ‫للمواطنين‬ ‫يمكن‬ ،‫للجميع‬ ‫متاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫تحسين‬ .‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫والمختصين‬ : * ‫بذل‬ ‫على‬ ‫الحكوميين‬ ‫الموظفين‬ ‫تحفز‬ ‫والمساءلة‬ ‫الشفافية‬ ‫الحكومة‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬ .‫أدائهم‬ ‫وتحسين‬ ‫الجهد‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ : * ،‫ومحاسبتها‬ ‫الحكومة‬ ‫عمل‬ ‫مراقبة‬ ‫للمواطنين‬ ‫الشفافية‬ ‫تتيح‬ ‫الديمقراطية‬ ‫تعزيز‬ .‫الديمقراطية‬ ‫مبادئ‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ‫والمساءلة؟‬ ‫الشفافية‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تساهم‬ ‫كيف‬ * : ‫وكيف‬ ‫الحكومة‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫المواطنون‬ ‫يعرف‬ ‫عندما‬ ‫والمواطنين‬ ‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫زيادة‬ .‫بها‬ ‫ثقتهم‬ ‫يزداد‬ ،‫أموالهم‬ ‫تنفق‬ : ‫على‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫تجعل‬ ‫الشفافية‬ ‫الفساد‬ ‫مكافحة‬ ‫المراقبة‬ ‫تحت‬ ‫ستكون‬ ‫أفعالهم‬ ‫ألن‬ ،‫فساد‬ ‫أفعال‬ ‫ارتكاب‬ ‫المسؤولين‬
• 18.
  :‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أهمية‬ :. ‫واالبتكار‬ ‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫دعم‬ ‫أكثر‬ ‫مجتمع‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫واالبتكار‬ ‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫عجلة‬ ‫لدفع‬ ‫قوية‬ ‫أداة‬ ‫هي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ .‫ورفاهية‬ ‫ا‬ً‫ازدهار‬ :‫باالتي‬ ‫واالبتكار‬ ‫المستدامة‬ ‫للتنمية‬ ‫الرقمية‬ ‫الحكومة‬ ‫دعم‬ ‫وتتمثل‬ : - ‫يساهم‬ ‫مما‬ ،‫والصحة‬ ‫التعليم‬ ‫مثل‬ ‫األساسية‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫المواطنين‬ ‫وصول‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تسهل‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ .‫الفقر‬ ‫وتقليل‬ ‫المساواة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ : - ،‫والطاقة‬ ‫الورق‬ ‫استهالك‬ ‫تقليل‬ ‫مثل‬ ،‫المستدامة‬ ‫السلوكيات‬ ‫لتشجيع‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫البيئة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ .‫الكربونية‬ ‫االنبعاثات‬ ‫وتتبع‬ : - ‫التنمية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المدني‬ ‫والمجتمع‬ ‫والخاص‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تسهل‬ ‫الشراكات‬ ‫تعزيز‬ ‫المستدامة‬ . . : - ‫وشفافة‬ ‫فعالة‬ ‫أعمال‬ ‫بيئة‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المباشرة‬ ‫األجنبية‬ ‫االستثمارات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تجذب‬ ‫االستثمارات‬ ‫جذب‬ : - ‫وتبسيط‬ ،‫المفتوحة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لالبتكار‬ ‫مواتية‬ ‫بيئة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫توفر‬ ‫لالبتكار‬ ‫محفزة‬ ‫بيئة‬ .‫الناشئة‬ ‫الشركات‬ ‫ودعم‬ ،‫اإلجراءات‬
• 19.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عناصر‬ ‫وتوفير‬،‫اإلجراءات‬ ‫تسهيل‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫حيث‬ ،‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫نوعية‬ ‫نقلة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تعتبر‬ . ‫مجموعة‬ ‫توفر‬ ‫يجب‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أهداف‬ ‫ولتحقيق‬ ‫والمساءلة‬ ‫الشفافية‬ ‫وزيادة‬ ،‫للمواطنين‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ .‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تتكامل‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عناصر‬ ‫خدمات‬ ‫الحكومة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫البشرية‬ ‫الكوادر‬ ‫المؤهلة‬ ‫والقوانين‬ ‫التشريعات‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫التكنولوجية‬
• 20.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عناصر‬ 1 . ‫التكنولوجية‬‫التحتية‬ ‫البنية‬ :‫تشمل‬ ‫وهي‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫للحكومة‬ ‫الفقري‬ ‫مود‬J ‫ع‬‫ال‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تشكل‬ ‫والبرامج‬ ‫األجهزة‬ • ‫أجهزة‬ ‫تتضمن‬ ،‫والخوادم‬ ،‫الكمبيوتر‬ ،‫التخزين‬ ‫وأجهزة‬ ،‫التشغيل‬ ‫وبرامج‬ ،‫البيانات‬ ‫وقواعد‬ .‫التطبيقات‬ ‫وبرامج‬ ‫البيانات‬ ‫مركز‬ • ‫شبكات‬ ‫تشمل‬ ‫وشبكات‬ ،‫اإلنترنت‬ ،‫الداخلية‬ ‫االتصال‬ ‫االتصال‬ ‫ووسائل‬ ‫السلكية‬ ‫والالسلكية‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ • ‫شبكات‬ ‫تشمل‬ ‫وشبكات‬ ،‫اإلنترنت‬ ،‫الداخلية‬ ‫االتصال‬ ‫االتصال‬ ‫ووسائل‬ ‫السلكية‬ ‫والالسلكية‬ ‫األمن‬ ‫السيبراني‬ • ‫تشمل‬ ‫شبكات‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫وشبكات‬ ‫االتصال‬ ،‫الداخلية‬ ‫ووسائل‬ ‫االتصال‬ ‫السلكية‬ ‫والالسلكية‬
• 21.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عناصر‬ 2 - ‫والقوانين‬‫التشريعات‬ :‫مل‬H ‫ش‬‫وت‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عمل‬ ‫تنظيم‬ H ‫ي‬‫ف‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬ ‫ا‬ ًH ‫ر‬‫دو‬ ‫والقوانين‬ H ‫ت‬‫ريعا‬H ‫ش‬‫الت‬ ‫تلعب‬ * ‫اإللكترونية‬ ‫بالتجارة‬ ‫تعلقة‬H ‫م‬‫ال‬ ‫القوانين‬ . : ‫ستهلكين‬H ‫م‬‫ال‬ ‫حقوق‬ ‫اية‬H ‫م‬‫وح‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المعامالت‬ ‫تنظم‬ * ‫خصية‬H ‫ش‬‫ال‬ ‫البيانات‬ ‫اية‬H ‫م‬‫ح‬ ‫قوانين‬ . : ‫اطنين‬H ‫و‬‫للم‬ ‫ية‬H ‫ص‬‫الشخ‬ ‫البيانات‬ ‫صية‬H ‫و‬‫خص‬ ‫اية‬H ‫م‬‫ح‬ ‫ن‬H ‫م‬‫تض‬ * ‫اإللكتروني‬ ‫بالتوقيع‬ ‫تعلقة‬H ‫م‬‫ال‬ ‫نين‬H ‫ا‬‫القو‬ : ‫للتوقيع‬ ‫القانونية‬ ‫القيمة‬ ‫نفس‬ H ‫ي‬‫اإللكترون‬ ‫التوقيع‬ H ‫ي‬‫تعط‬ .‫اليدوي‬ * ‫السيبراني‬ ‫باألمن‬ ‫تعلقة‬H ‫م‬‫ال‬ ‫القوانين‬ . : ‫اإللكترونية‬ ‫جمات‬H ‫ه‬‫ال‬ ‫من‬ ‫الحكومية‬ H ‫ت‬‫والبيانا‬ ‫األنظمة‬ ‫تحمي‬ :‫والقوانين‬ ‫التشريعات‬ ‫أهمية‬ . * ‫ارات‬H ‫م‬‫االستث‬ ‫لجذب‬ ‫مستقرة‬ ‫قانونية‬ ‫بيئة‬ ‫خلق‬ . * ‫والمواطنين‬ ‫كومة‬H ‫ح‬‫ال‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ * ‫المعنية‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫حقوق‬ ‫حماية‬
• 22.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عناصر‬ 3 :- ‫مة‬H ‫و‬‫الحك‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫حيو‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫البشرية‬ ‫الكوادر‬ ‫تلعب‬ ‫المؤهلة‬ ‫البشرية‬ ‫الكوادر‬ :‫تشمل‬ ‫وهي‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫السيبراني‬ ‫األمن‬ ‫أخصائيو‬ : • ‫اإللكترونية‬ ‫الهجمات‬ ‫من‬ ‫والبيانات‬ ‫األنظمة‬ ‫يحمون‬ :‫المشاريع‬ ‫مديرو‬ • ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫مشاريع‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫يشرفون‬ ‫الحكوميون‬ ‫الموظفون‬ ‫المؤهلة‬ ‫البشرية‬ ‫الكوادر‬ ‫أهمية‬: * ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬. * ‫مبتكرة‬ ‫حلول‬ ‫وتقديم‬ ‫المواطنين‬ ‫احتياجات‬ ‫فهم‬. * ‫المستمر‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
• 23.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عناصر‬ 4 :- ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫خدمات‬ ‫الحكومة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫خدمات‬ ‫تشمل‬ :‫مثل‬ ،H ‫ت‬‫اإلنترن‬ ‫عبر‬ ‫والشركات‬ ‫للمواطنين‬ : * ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫والتصاريح‬ ‫الرخص‬ ‫على‬ ‫ول‬H ‫ص‬‫للح‬ ‫الطلبات‬ ‫تقديم‬ ‫الطلبات‬ ‫تقديم‬ .‫الحكومية‬ . : * ً‫إلكترونيا‬ H ‫ب‬‫والضرائ‬ ‫الرسوم‬ ‫دفع‬ H ‫ي‬‫اإللكترون‬ ‫الدفع‬ . : * ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫حول‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫تعالم‬H ‫س‬‫اال‬ . : * ‫العامة‬ ‫والمشاورات‬ ‫تفتاءات‬H ‫س‬‫اال‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫اركة‬H ‫ش‬‫الم‬ :‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫خدمات‬ ‫أهمية‬ . * ‫للمواطنين‬ ‫والجهد‬ H ‫ت‬‫الوق‬ ‫توفير‬ . * ‫والمساءلة‬ ‫فافية‬H ‫ش‬‫ال‬ ‫زيادة‬ . * ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫ين‬H ‫س‬‫تح‬
• 24.
  ‫الحكومة‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ ‫اإللكترونية‬ - ‫الذكية‬‫الحكومة‬ ‫البسيطة‬ ‫الحكومة‬
• 25.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تطور‬‫مراحل‬ ‫التقليدية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫استبدال‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫جذر‬ ‫ا‬ً‫رقمي‬ ‫اًل‬‫تحو‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تعتبر‬ . . ‫ددة‬J ‫ع‬‫مت‬ ‫تطورية‬ ‫بمراحل‬ ‫مر‬ ‫بل‬ ،‫واحدة‬ ‫دفعة‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫التحول‬ ‫هذا‬ ‫إلكترونية‬ ‫وإجراءات‬ ‫بأنظمة‬ ‫الورقية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫لتطور‬ ‫الرئيسية‬ ‫المراحل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫البسيطة‬ e-Government )) ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫التفاعلية‬ ( ( Interactive e- Government ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ( ‫الذكية‬ Smart e- Government ) ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫المتكاملة‬ ( Integrated e- Government )
• 26.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تطور‬‫مراحل‬ • : ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ 1 - ‫المعلوماتية‬ ‫او‬ ‫البسيطة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ e-Government -:)) .‫حكومية‬ ‫إلكترونية‬ ‫مواقع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫األساسية‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫فيها‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ " " ‫منصة‬ ‫وهو‬ ،‫األردن‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫اإلعالنات‬ ‫موقع‬ ‫مثل‬ ‫رقمي‬ ‫بشكل‬ ‫الحكومية‬ ‫واإلعالنات‬ ،‫األخبار‬ ‫نشر‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ . ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫اًل‬‫مثا‬ ‫الموقع‬ ‫هذا‬ ‫عد‬ُ‫ي‬ ‫رقمي‬ ‫بشكل‬ ‫الحكومية‬ ‫واألخبار‬ ‫اإلعالنات‬ ‫تنشر‬ ‫رسمية‬ .‫الة‬ّ‫ع‬‫وف‬ ‫بسيطة‬ ‫بطريقة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫للمواطنين‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫يوفر‬ ‫األردنية‬ ‫الحكومية‬ ‫اإلعالنات‬ ‫موقع‬ .‫والمواطنين‬ ‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫لتسهيل‬ :‫تشمل‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫بعض‬ 1 : - ‫المهمة‬ ‫الحكومية‬ ‫اإلعالنات‬ ‫توزيع‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫الرسمية‬ ‫اإلعالنات‬ ‫نشر‬ 2 : - ‫لتعزيز‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الحمالت‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تنظيم‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الحمالت‬ ‫إدارة‬ .‫الحكومية‬ ‫بالقضايا‬ ‫الوعي‬
• 27.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تطور‬‫مراحل‬ • :‫الثانية‬ ‫المرحلة‬ (‫المتكاملة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ( Integrated e-Government -: .‫متكاملة‬ ‫خدمات‬ ‫لتوفير‬ ‫المختلفة‬ ‫الحكومية‬ ‫األنظمة‬ ‫ربط‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫حيث‬ . ‫االمارات‬ ‫مثل‬ ‫عربية‬ ‫دول‬ ‫ضمنها‬ ‫من‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫الى‬ ‫الواصلة‬ ‫الدول‬ ‫من‬ ‫ديد‬J ‫ع‬‫ال‬ ‫وهناك‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫أهداف‬ . : ‫للمواطنين‬ ‫متكاملة‬ ‫خدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫فاءة‬J ‫ك‬ ‫تحسين‬ ‫خصائصها‬ : . * ‫المختلفة‬ ‫الحكومية‬ ‫األنظمة‬ ‫بين‬ ‫البيانات‬ ‫تبادل‬ . * ‫التجاري‬ ‫التسجيل‬ ‫مثل‬ ‫متكاملة‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ . * ‫والخدمات‬ ‫للبيانات‬ ‫مشتركة‬ ‫معايير‬ ‫تبني‬
• 28.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تطور‬‫مراحل‬ • :‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬ ‫التفاعلية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ (:- Interactive e-Government ) . : ‫الحكومة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫في‬ ‫المواطن‬ ‫دور‬ ‫يل‬J ‫ع‬‫تف‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫حيث‬ ‫وهدفها‬ . : ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫وتحسين‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المجتمعية‬ ‫المشاركة‬ ‫تعزيز‬ ‫خصائصها‬ : . * ‫اإللكترونية‬ ‫المنتديات‬ ‫مثل‬ ‫تفاعلية‬ ‫قنوات‬ ‫توفير‬ . * ‫واآلراء‬ ‫المقترحات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫المواطنين‬ ‫إشراك‬ . * ‫المواطنين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
• 29.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تطور‬‫مراحل‬ • :‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬ ( ‫الذكية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ (:- Smart e-Government : ‫وتقديم‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫لتحسين‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيات‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ .‫مبتكرة‬ ‫خدمات‬ . : * ‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫وتحقيق‬ ‫ذكية‬ ‫مدن‬ ‫بناء‬ ‫األهداف‬ : * ‫الخصائص‬ . * ‫الضخمة‬ ‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫استخدام‬ . * ‫احتياجاته‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫صة‬H ‫ص‬‫مخ‬ ‫خدمات‬ ‫فير‬H ‫و‬‫ت‬ . * ‫الخاص‬ ‫والقطاع‬ ‫والمواطنين‬ ‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬
• 30.
  ‫الحكومة‬ ‫فوائد‬ ‫اإللكترونية‬ ‫النتيجة‬ ‫الى‬‫التطور‬ ‫من‬
• 31.
  : ‫بشكل‬ ‫الحكومة‬ ‫كفاءة‬‫ورفع‬ ‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫عديدة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫فوائد‬ :‫اتجاهات‬ ‫ثالث‬ ‫الى‬ ‫الفوائد‬ ‫تقسيم‬ ‫ويمكن‬ ‫كبير‬ ‫الحكومة‬ ‫فوائد‬ ‫اإللكترونية‬ . • ‫فوائد‬ ‫للمواطن‬ ‫تعود‬ • ‫فوائد‬ ‫للحكومة‬ ‫تعود‬ • ‫فوائد‬ ‫قتصاد‬ْ ‫لال‬ ‫تعود‬
• 32.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫فوائد‬ ‫للمواطن‬‫تعود‬ ‫فوائد‬ • ‫بسهولة‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫النائية‬ ‫المناطق‬ ‫في‬ ‫للمواطنين‬ ‫حتى‬ ،ً ‫ووصوال‬ ‫سهولة‬ ‫أكثر‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تجعل‬ . ‫بغض‬ ‫حدة‬ ‫على‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫متوفرة‬ ‫الحكومة‬ ‫تصبح‬ ‫بالتالي‬ ‫فا‬ ‫الرقمية‬ ‫الحكومة‬ ‫نهج‬ ‫الى‬ ‫للتوجة‬ ‫الدول‬ ‫معظم‬ ‫جعل‬ ‫اللذي‬ ‫الجوهري‬ ‫الشيء‬ ‫هو‬ ‫وهذا‬ . ‫قريبة‬ ‫او‬ ‫بعيدة‬ ‫سواء‬ ‫الحكومة‬ ‫مكاتب‬ ‫عن‬ ‫النضر‬ • ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬ ‫إلى‬ ‫االنتقال‬ ‫في‬ ‫المبذول‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫عليهم‬ ‫يوفر‬ ‫مما‬ ،‫وقت‬ ‫أي‬ ‫وفي‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الحكومية‬ ‫معامالتهم‬ ‫إنجاز‬ ‫للمواطنين‬ ‫يمكن‬ .‫الطوابير‬ ‫في‬ ‫والوقوف‬ ‫الحكومية‬ ‫المكاتب‬ • ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ .‫والمشاركة‬ ‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫والمنتديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫االستفتاءات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫للمواطنين‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تتيح‬
• 33.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫فوائد‬ ‫للحكومة‬‫تعود‬ ‫فوائد‬ 1 : - ،‫البيروقراطية‬ ‫وتقليل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تبسيط‬ ‫على‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تساعد‬ ‫والفعالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫زيادة‬ .‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫وفعالية‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ 2 : - ‫الورق‬ ‫تكاليف‬ ‫مثل‬ ،‫للحكومة‬ ‫التشغيلية‬ ‫التكاليف‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ J ‫ض‬‫تخف‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ .‫والمباني‬ ‫والطباعة‬ 3 : - ‫من‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تساعد‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ .‫بسهولة‬ ‫والمتاحة‬ ‫الدقيقة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬
• 34.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫فوائد‬ ‫قتصاد‬ْ‫لال‬ ‫تعود‬ ‫ائد‬J ‫و‬‫ف‬ 1 : - ‫ادي‬H ‫ص‬‫االقت‬ ‫النمو‬ H ‫ز‬‫تحفي‬ ‫تسهيل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االقتصادي‬ ‫النمو‬ ‫تحفيز‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تساهم‬ .‫االستثمار‬ ‫وتشجيع‬ ‫التجارية‬ ‫األعمال‬ 2 : - ‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫ص‬H ‫ر‬‫ف‬ ‫خلق‬ ‫لوجيا‬J ‫و‬‫تكن‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫فرص‬ ‫خلق‬ ‫إلى‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ J ‫ي‬‫تؤد‬ .‫المعلومات‬
• 35.
  ‫الحكومة‬ ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫والمعوقات‬ ‫الصعوبات‬
• 36.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫التمويل‬ ‫نقص‬‫التقنية‬ ‫التحديات‬ ‫القانونية‬ ‫القضايا‬ ‫واألمنية‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫الموظفين‬ ‫الحكومة‬ ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الجمة‬ ‫الفوائد‬ ‫رغم‬ ‫التحديات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تواجه‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫واللتي‬ ‫وفعال‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫تطبيقها‬ ‫تعيق‬ ‫التي‬ ‫نواع‬ْ‫ا‬ ‫الى‬ ‫تحديدها‬ ‫يمكن‬.
• 37.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ :‫التقنية‬ ‫يات‬J ‫د‬‫التح‬ ‫منها‬،‫التقنية‬ ‫التحديات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تواجه‬ : 1 : - ‫والخصوصية‬ ‫األمن‬ :‫متزايدة‬ ‫تهديدات‬ ‫يبرانية‬J ‫س‬ ‫لهجمات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومية‬ ‫األنظمة‬ ‫تتعرض‬ ‫نات‬J ‫ا‬‫البي‬ ‫يعرض‬ ‫مما‬ ،‫ومتطورة‬ ‫متكررة‬ .‫التالعب‬ ‫أو‬ ‫للسرقة‬ ‫الحساسة‬ : * ‫وتطلب‬ ‫صعوبة‬ ‫أكثر‬ ‫حمايتها‬ ‫يصبح‬ ،‫وتنوعها‬ ‫البيانات‬ ‫حجم‬ ‫تزايد‬ ‫مع‬ ‫البيانات‬ ‫ية‬J ‫ا‬‫حم‬ ‫صعوبة‬ .‫األمن‬ ‫تقنيات‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫استثمارات‬ 2 : - ‫األنظمة‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬ : * ‫تبادل‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ،‫متوافقة‬ ‫وغير‬ ‫مختلفة‬ ‫أنظمة‬ ‫الحكومية‬ ‫المؤسسات‬ ‫تستخدم‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ‫األنظمة‬ ‫تعدد‬ .‫ا‬ً‫ب‬‫صع‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫الخدمات‬ ‫وتكامل‬ ‫ت‬J ‫ا‬‫البيان‬
• 38.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ • :‫التقنية‬ ‫التحديات‬ 3 :- ‫المؤهلة‬ ‫الكوادر‬ ‫نقص‬ .‫المعلومات‬ ‫وأمن‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫المؤهلة‬ ‫البشرية‬ ‫الكوادر‬ ‫الدول‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫تتوفر‬ ‫ال‬ ‫صعوبة‬ ‫الحكومات‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التقنية‬ ‫التحديات‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫أيضا‬ ‫بالكوادرهي‬ ‫االحتفاظ‬ ‫صعوبة‬ ‫وايضا‬ .‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫من‬ ‫المنافسة‬ ‫بسبب‬ ‫المؤهلة‬ ‫الكوادر‬ ‫واحتفاظ‬ ‫جذب‬ 4 : - ‫المستمر‬ ‫التحديث‬ * ‫للتكنولوجيا‬ ‫ا‬ً‫مستمر‬ ‫ا‬ً‫تحديث‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تتطلب‬ ‫لذلك‬ ‫بسرعة‬ ‫تتطور‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ .‫التكاليف‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ،‫المستخدمة‬ ‫والبرامج‬ * ‫لتقديم‬ ‫السريعة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫مواكبة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫الحكومات‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ .‫وفعالة‬ ‫حديثة‬ ‫خدمات‬ 4 : - ‫واالستقرار‬ ‫التوافر‬ .‫واستقرارها‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫توافر‬ ‫ضمان‬ ‫الحكومة‬ ‫على‬ ‫يجب‬
• 39.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ • :‫التقنية‬ ‫التحديات‬ 5 :- ‫المجتمعي‬ ‫الوعي‬ : ‫جميع‬ ‫يتمتع‬ ‫ال‬ ‫حيث‬ ،‫ات‬H ‫ع‬‫المجتم‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫رقمية‬ ‫فجوة‬ ‫هناك‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫الرقمية‬ ‫بالفجوة‬ ‫والمتمثل‬ .‫اإللكترونية‬ ‫خدمات‬H ‫ل‬‫ا‬ ‫من‬ ‫الستفادة‬H ‫ل‬ ‫الالزمة‬ ‫الرقمية‬ ‫بالمهارات‬ ‫األفراد‬ : * ‫مما‬ ،‫ترنت‬H ‫ن‬‫اإل‬ ‫عبر‬ ‫الشخصية‬ ‫معلوماتهم‬ ‫إعطاء‬ ‫من‬ ‫األفراد‬ ‫بعض‬ ‫يخشى‬ ‫الخصوصية‬ ‫بشأن‬ ‫المخاوف‬ .‫اإللكترونية‬ ‫للخدمات‬ ‫استخدامهم‬ ‫من‬ ‫يحد‬ :‫حكومات‬H ‫ل‬‫ا‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ،‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫لتجاوز‬ . : * ‫التهديدات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫الكوادر‬ ‫وتدريب‬ ‫متقدمة‬ ‫حماية‬ ‫أنظمة‬ ‫بتطوير‬ ‫السيبراني‬ ‫األمن‬ ‫في‬ ‫تثمار‬H ‫س‬‫اال‬ : * ‫جميع‬ ‫في‬ ‫السرعة‬ ‫عالي‬ ‫باإلنترنت‬ ‫ل‬H ‫ا‬‫ص‬H ‫ت‬‫اال‬ ‫وفير‬H ‫ت‬‫و‬ ‫اإلنترنت‬ ‫تغطية‬ ‫نطاق‬ ‫بتوسيع‬ ‫قوية‬ ‫تحتية‬ ‫بنية‬ ‫بناء‬ .‫المناطق‬ . : * ‫متكاملة‬ ‫منصات‬ ‫وتطوير‬ ‫مشتركة‬ ‫معايير‬ ‫بتبني‬ ‫األنظمة‬ ‫توحيد‬ . : * ‫المعلومات‬ ‫وأمن‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫بتوفير‬ ‫الكوادر‬ ‫تدريب‬ . : * ‫فوائدها‬ ‫وتوضيح‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫استخدام‬ ‫لتشجيع‬ ‫توعية‬ ‫حمالت‬ ‫بتنظيم‬ ‫المجتمع‬ ‫توعية‬
• 40.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ • ‫التمويل‬ ‫نقص‬ . ‫أمام‬‫ا‬ً‫كبير‬ ‫ًا‬‫ق‬‫عائ‬ ‫يمثل‬ ‫التمويل‬ ‫نقص‬ ‫فإن‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫والكفاءة‬ ‫والشفافية‬ ‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫لتحقيق‬ ‫أساسية‬ ‫ركيزة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تعتبر‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫تحقيق‬ . :‫التمويل‬ ‫نقص‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫الحكومات‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫أبرز‬ ‫ومن‬ :‫التحتية‬ ‫البنية‬ : * ،‫السرعة‬ ‫عالية‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكات‬ ‫مثل‬ ،‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫استثمارات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬ ‫يتطلب‬ ‫االستثمار‬ ‫نقص‬ .‫المتخصصة‬ ‫والبرامج‬ ،‫الكمبيوتر‬ ‫وأجهزة‬ . : * ‫رقمية‬ ‫فجوة‬ ‫حصول‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫والريفية‬ ‫الحضرية‬ ‫المناطق‬ ‫بين‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫تفاوت‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫غال‬ ‫اإلقليمي‬ ‫التفاوت‬ : * ‫السيبراني‬ ‫األمن‬ . : * ‫البيانات‬ ‫وسرقة‬ ‫السيبرانية‬ ‫الهجمات‬ ‫مثل‬ ،‫األمنية‬ ‫المخاطر‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫تزداد‬ ،‫الرقمية‬ ‫التقنيات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تزايد‬ ‫مع‬ ‫المتزايدة‬ ‫التهديدات‬ . : * ‫متطورة‬ ‫أمان‬ ‫وأجهزة‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫استثمارات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومية‬ ‫األنظمة‬ ‫حماية‬ ‫تتطلب‬ ‫الحماية‬ ‫تكلفة‬
• 41.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ • ‫الموظفين‬ ‫لدى‬‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ :‫منها‬ ‫للحكومة‬ ‫التقني‬ ‫التطور‬ ‫نتيجة‬ ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أسباب‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ : ‫استخدام‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬ ‫لمقاومة‬ ‫الرئيسة‬ ‫األسباب‬ ‫أحد‬ ‫الوظيفة‬ ‫فقدان‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ .‫إلغائها‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫التقليدية‬ ‫للوظائف‬ ‫الحاجة‬ ‫تقليص‬ ‫إلى‬ ‫التكنولوجيا‬ : ‫العمل‬ ‫أساليب‬ ‫على‬ ‫معتادين‬ ‫يكونون‬ ‫قد‬ ‫الحكومية‬ ‫اإلدارات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫الموظفون‬ ‫الثقافي‬ ‫التحفظ‬ .‫الرقمية‬ ‫األنظمة‬ ‫نحو‬ ‫للتغيير‬ ‫متقبلين‬ ‫غير‬ ‫يجعلهم‬ ‫مما‬ ،‫الورقية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫التقليدية‬ : ‫الطرق‬ ‫ويفضلون‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أنظمة‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫بعدم‬ ‫البعض‬ ‫يشعر‬ ‫قد‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬ .‫موثوقية‬ ‫أو‬ ً‫أمانا‬ ‫أكثر‬ ‫تبدو‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫التقليدية‬ : ‫الجديدة‬ ‫األنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫للموظفين‬ ‫الكافي‬ ‫التدريب‬ ‫توفير‬ ‫عدم‬ ‫والتأهيل‬ ‫التدريب‬ ‫في‬ ‫القصور‬ .‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫وبالتالي‬ ‫الكفاءة‬ ‫بعدم‬ ‫شعورهم‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬
• 42.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ • ‫الموظفين‬ ‫لدى‬‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ :‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫بسبب‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫ابرز‬ ‫ومن‬ 1 - ‫األنظمة‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫تأخير‬ : • ‫الجديدة‬ ‫األنظمة‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫من‬ ‫الموظفون‬ ‫يتمكن‬ ‫لم‬ ‫ذا‬ ‫مما‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫مشاريع‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتأخر‬ ‫قد‬ ،‫بسرعة‬ .‫المرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫يعطل‬ 2 : - ‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫فشل‬ • ‫إلى‬ ‫الجديدة‬ ‫األنظمة‬ ‫مع‬ ‫الموظفين‬ ‫تفاعل‬ ‫عدم‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫إمكانيات‬ ‫من‬ ‫الكاملة‬ ‫االستفادة‬ ‫عدم‬ ‫الكفاء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ 3 : - ‫العامة‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫ضعف‬ ‫مع‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫يتفاعلون‬ ‫ال‬ ‫الموظفون‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬ ‫تتأثر‬ ‫فقد‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫األنظمة‬ ‫رضاهم‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫للمواطنين‬ ‫المقدمة‬.
• 43.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ • ‫الموظفين‬ ‫لدى‬‫يير‬J ‫غ‬‫الت‬ ‫مقاومة‬ ‫استراتيجيات‬ :‫االستراتيجيات‬ ‫بعض‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحكومة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫الناحية‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬ 1 : - ‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫مهارات‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫توفير‬ ‫الفوائد‬ ‫وشرح‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ H ‫ق‬‫تطبي‬ ‫من‬ ‫عليهم‬ ‫ستعود‬ ‫التي‬ 2 : - ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التواصل‬ • ‫موظفيها‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫في‬ ‫شفافة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫الحكومة‬ ‫على‬ ‫الحكومة‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬ ‫والنتائج‬ ‫األهداف‬ ‫حول‬ ‫والتشويش‬ ‫القلق‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ،‫اإللكترونية‬ . 3 - ‫والتفاعل‬ ‫المشاركة‬ ‫تشجيع‬ : • ‫وتنفيذ‬ ‫تصميم‬ ‫مراحل‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫إشراك‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫اإللكترونية‬ ‫األنظمة‬ .‫البعض‬ ‫لدى‬ ‫والرفض‬ ‫العزلة‬ ‫مشاعر‬ 4 : - ‫والتحفيز‬ ‫المكافآت‬ ‫قد‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫مع‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫يتفاعلون‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫تحفيز‬ .‫لالنخراط‬ ‫اآلخرين‬ ‫ويحفز‬ ‫النظام‬ ‫تبني‬ ‫من‬ ‫يعزز‬
• 44.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬‫في‬ ‫القانونية‬ ‫التحديات‬ ،‫فعالة‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬ ‫حيث‬ ،‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫بها‬ ‫دار‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫في‬ ً‫جذريا‬ً ‫تحوال‬ ‫تمثل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ . ‫تحقيق‬ ‫تعيق‬ ‫وأمنية‬ ‫قانونية‬ ‫تحديات‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫تواجه‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫الرقمية‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫عبر‬ ‫وسريعة‬ ،‫شفافة‬ :‫في‬ ‫والمتمثلة‬ ‫بالكامل‬ ‫أهدافها‬ 1 : . ‫المالئمة‬ ‫التشريعات‬ ‫غياب‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عمل‬ ‫لتنظيم‬ ‫الالزمة‬ ‫القانونية‬ ‫األطر‬ ‫تمتلك‬ ‫ال‬ ‫الدول‬ ‫من‬ ‫كثير‬ .‫الرقمية‬ ‫المشاريع‬ ‫تنفيذ‬ ‫عند‬ ‫قانونية‬ ‫مشكالت‬ ‫إلى‬ .‫للخطر‬ ‫المستخدمين‬ ‫يعرض‬ ‫اإللكترونية‬ ‫والمعامالت‬ ‫الشخصية‬ ‫البيانات‬ ‫حماية‬ ‫تنظم‬ ‫قوانين‬ ‫غياب‬ 2 : . ‫الرقمية‬ ‫واألدلة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التوقيع‬ ‫التوقيع‬ ‫يعادل‬ ‫قانوني‬ ‫كدليل‬ ‫اإللكتروني‬ ‫بالتوقيع‬ ‫تعترف‬ ‫ال‬ ‫الدول‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫القوانين‬ .‫الورقي‬ .‫اإللكترونية‬ ‫بالمعامالت‬ ‫المتعلقة‬ ‫النزاعات‬ ‫أو‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الجرائم‬ ‫إثبات‬ ‫في‬ ‫تعقيدات‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الرقمية‬ ‫األدلة‬ ‫تنظيم‬ ‫ضعف‬ 4 : . ‫الرقمية‬ ‫والسيادة‬ ‫الدولية‬ ‫القوانين‬ .‫للحدود‬ ‫العابرة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الجرائم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عند‬ ‫القانونية‬ ‫بالحدود‬ ‫المتعلقة‬ ‫التحديات‬ .‫القانون‬ ‫وتطبيق‬ ‫القانونية‬ ‫بالسيادة‬ ‫تتعلق‬ ‫قضايا‬ ‫يثير‬ ‫مما‬ ،‫أخرى‬ ‫دول‬ ‫في‬ ‫مقرها‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التقنية‬ ‫الشركات‬ ‫بعض‬
• 45.
  ‫تحديات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬‫في‬ ‫القانونية‬ ‫التحديات‬ :‫واألمنية‬ ‫القانونية‬ ‫التحديات‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫استراتيجيات‬ 1 - ‫التشريعات‬ ‫تطوير‬ : • ،‫اإللكترونية‬ ‫المعامالت‬ ‫تنظم‬ ‫متكاملة‬ ‫انين‬H ‫و‬‫ق‬ ‫صياغة‬ ‫البيانات‬ ‫وحماية‬ ،‫الرقمي‬ ‫التوقيع‬ 2 - :‫الدولي‬ ‫التعاون‬ ‫تعزيز‬ • ‫اإللكترونية‬ ‫الجرائم‬ ‫لمعالجة‬ ‫دولية‬ ‫اتفاقيات‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ .‫للحدود‬ ‫العابرة‬ 3- : ‫القانوني‬ ‫الوعي‬ ‫تعزيز‬ • ‫الحكوميين‬ ‫والموظفين‬ ‫المسؤولين‬ ‫تدريب‬ .‫المخالفات‬ ‫لتجنب‬ ‫الرقمية‬ ‫التشريعات‬ ‫على‬
• 46.
  ‫الحكومة‬ ‫نجاح‬ ‫متطلبات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫واضحىة‬‫استراتيجيات‬
• 47.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫نجاح‬‫متطلبات‬ ‫المواطنين‬ ‫مع‬ ‫الحكومات‬ ‫تعامل‬ ‫طريقة‬ ‫غيرت‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجية‬ ‫اإلنجازات‬ ‫أبرز‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عد‬ُ‫ت‬ . . ،‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫نجاح‬ ‫لضمان‬ ‫والشفافية‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتعزيز‬ ‫الحكومية‬ ‫العمليات‬ ‫تسهيل‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫والشركات‬ .‫والسياسات‬ ،‫والتقنيات‬ ،‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫توفر‬ ‫يجب‬ :ً‫أوال‬ ‫البنية‬ ‫التحتية‬ ‫التكنول‬ ‫وجية‬ :‫ا‬ً‫ي‬‫ثان‬ ‫التشريع‬ ‫ات‬ ‫والقوان‬ ‫ين‬ :‫ا‬ً‫ث‬‫ثال‬ ‫الوعي‬ ‫والتعلي‬ ‫م‬ :‫ا‬ً‫ع‬‫راب‬ ‫الثقة‬ ‫واألما‬ ‫ن‬ :‫ا‬ً‫خامس‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫والمالية‬ :‫ا‬ً‫سادس‬ ‫التعاون‬ ‫والتكامل‬ :‫ا‬ً‫ع‬‫ساب‬ ‫تصميم‬ ‫خدمات‬ ‫متميزة‬
• 48.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫نجاح‬‫متطلبات‬ • : ‫التكنولوجية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ً ‫أوال‬ 1 : - ‫متطورة‬ ‫إنترنت‬ ‫شبكة‬ .‫بسهولة‬ ‫الرقمية‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫وثابت‬ ‫السرعة‬ ‫عالي‬ ‫ترنت‬J ‫ن‬‫باأل‬ ‫اتصال‬ ‫توفير‬ 2 : - ‫آمنة‬ ‫خوادم‬ .‫الشخصية‬ ‫والمعلومات‬ ‫الحكومية‬ ‫البيانات‬ ‫حماية‬ ‫لضمان‬ ‫وذلك‬ 3 : - ‫الذكية‬ ‫األجهزة‬ .‫الرقمية‬ ‫والخدمات‬ ‫التطبيقات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫للمواطنين‬ ‫يثة‬J ‫د‬‫ح‬ ‫أجهزة‬ ‫توافر‬ • : ‫والقوانين‬ ‫التشريعات‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫ثان‬ 1 : - ‫القانوني‬ ‫اإلطار‬ .‫المسؤوليات‬ ‫وتحدد‬ ‫الرقمية‬ ‫للبيانات‬ ‫اآلمن‬ ‫االستخدام‬ ‫تحكم‬ ‫قوانين‬ ‫وضع‬ 2 : - ‫الخصوصية‬ ‫حماية‬ .‫استخدامها‬ ‫إساءة‬ ‫ومنع‬ ‫الشخصية‬ ‫البيانات‬ ‫سرية‬ ‫ضمان‬ 3 : - ‫اإللكتروني‬ ‫التوقيع‬ .‫الموثوقة‬ ‫الرقمية‬ ‫والمعامالت‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التوقيع‬ ‫مثل‬ ‫قانونية‬ ‫أدوات‬ ‫توفير‬ • : ‫والتعليم‬ ‫الوعي‬ ‫ا‬ً‫ثالث‬ 1 : - ‫التقنية‬ ‫التوعية‬ .‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫وكيفية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومية‬ ‫بالخدمات‬ ‫المواطنين‬ ‫لتعريف‬ ‫حمالت‬ 2 : - ‫المهني‬ ‫التدريب‬ .‫اإللكترونية‬ ‫األنظمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ 3 : - ‫الرقمية‬ ‫الفجوة‬ ‫تقليل‬ .‫بالتكنولوجيا‬ ‫ا‬ً‫ارتباط‬ ‫األقل‬ ‫للمجتمعات‬ ‫ريب‬J ‫د‬‫والت‬ ‫التعليم‬ ‫توفير‬
• 49.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫نجاح‬‫متطلبات‬ : ‫واألمان‬ ‫الثقة‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫راب‬ 1 : - ‫السيبراني‬ ‫األمن‬ .‫واالختراقات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الهجمات‬ ‫من‬ ‫للحماية‬ ‫قوية‬ ‫أنظمة‬ ‫إنشاء‬ 2 : - ‫الشفافية‬ .‫والخدمات‬ ‫المعلومات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫واضحة‬ ‫سياسات‬ ‫عرض‬ 3 : - ‫األمان‬ ‫إجراءات‬ .‫للخدمات‬ ‫الوصول‬ ‫لتأمين‬ ‫الثنائية‬ ‫المصادقة‬ ‫مثل‬ : ‫والمالية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ا‬ً‫س‬‫خام‬ 1 : - ‫المؤهلة‬ ‫الكوادر‬ .‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتطوير‬ ‫إلدارة‬ ‫مدربة‬ ‫تقنية‬ ‫فرق‬ ‫وجود‬ 2 : - ‫الكافي‬ ‫التمويل‬ .‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وصيانة‬ ‫لتطوير‬ ‫كافية‬ ‫ميزانية‬ ‫توفير‬ : ‫والتكامل‬ ‫التعاون‬ ‫ا‬ً‫س‬‫ساد‬ 1 : - ‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ .‫البيانات‬ ‫تبادل‬ ‫لتسهيل‬ ‫مركزية‬ ‫بمنصة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫جميع‬ ‫ربط‬ 2 : - ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫الشراكات‬ .‫الخدمات‬ ‫لتطوير‬ ‫التقنية‬ ‫شركات‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ : ‫متميزة‬ ‫خدمات‬ ‫تصميم‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫ساب‬ 1 : - ‫االستخدام‬ ‫سهولة‬ .‫المستخدمين‬ ‫جميع‬ ‫تناسب‬ ‫وبسيطة‬ ‫سهلة‬ ‫واجهات‬ ‫تصميم‬ 2 : - ‫المواطنين‬ ‫احتياجات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ .‫الجمهور‬ ‫متطلبات‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫خدمات‬ ‫تطوير‬
• 50.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫نجاح‬‫متطلبات‬ . ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والقانونية‬ ‫والبشرية‬ ‫التقنية‬ ‫العناصر‬ ‫تكامل‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫نجاح‬ ‫للحكومات‬ ‫يمكن‬ ،‫آمنة‬ ‫تشريعية‬ ‫بيئة‬ ‫وتوفير‬ ‫العام‬ ‫الوعي‬ ‫وتعزيز‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ .‫للمواطنين‬ ‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫خدمات‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫حكومات‬ ‫بيناء‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫لديها‬ ‫توفرت‬ ‫االلكترونية‬ ‫الحكومات‬ ‫في‬ ‫الرائدة‬ ‫فالدول‬ ‫تشريعية‬ ‫وسياسات‬ ‫متطورة‬ ‫تحتية‬ ‫ببنية‬ ‫تميزت‬ ‫حيث‬ ‫سنغافورة‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬ ‫الكترونية‬ .‫داعمة‬ ." " ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ ‫مثل‬ ‫مبادرات‬ ‫وأطلقت‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫في‬ ‫استثمرت‬ ‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫واإلمارات‬ . : ‫اإللكتروني‬ ‫والتوقيع‬ ‫الرقمية‬ ‫للمعامالت‬ ‫اًل‬‫شام‬ ‫ا‬ً‫م‬‫نظا‬ ‫طورت‬ ‫إستونيا‬ ‫رائدة‬ ‫الكترونية‬ ‫حكومات‬ ‫بنت‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫السبل‬ ‫كل‬ ‫الدول‬ ‫هذه‬ ‫لدى‬ ‫توفرت‬ ‫حيث‬ ‫االخرى‬ ‫الدول‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ .
• 51.
  ‫الحكومات‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬‫رائدة‬ ‫دول‬ ‫اإللكترونية‬ ‫متقدمة‬ ‫وتقنيات‬ ‫تطبيقية‬ ‫أمثلة‬
• 52.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومات‬ ‫تطبيق‬‫في‬ ‫رائدة‬ ‫دول‬ ‫لتعزيز‬ ‫جديد‬ ‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫د‬J ‫ك‬‫تؤ‬ ‫فجوات‬ ‫هناك‬ ، ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫في‬ ‫تسارع‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫يشهده‬ ‫ما‬ ‫ضل‬ ‫في‬ ‫التقني‬ ‫التطور‬ ‫هذا‬ ‫واستغلت‬ ‫النهج‬ ‫هذا‬ ‫سلكت‬ ‫التي‬ ‫الدول‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وهناك‬ ‫الحكومات‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ . ‫األساسية‬ ‫البنية‬ ‫في‬ ‫باالستثمارات‬ ‫مدعومة‬ ،‫الرقمية‬ ‫الحوكمة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫خذت‬ُ‫ات‬ ‫قد‬ ‫كبيرة‬ ‫خطوات‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫ر‬ِ‫ظه‬ُ‫وت‬ . ‫أشعل‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫العريض‬ ‫والنطاق‬ ‫السحابية‬ ‫والحوسبة‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫مثل‬ ‫المتطورة‬ ‫والتقنيات‬ ‫المرنة‬ ‫في‬ ‫عقبات‬ ‫تواجه‬ ‫البلدان‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ،‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ،‫والنمو‬ ‫االبتكار‬ ‫شرارة‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫أساسية‬ ‫مكونات‬ ‫وهي‬ ،‫والمشاركة‬ ‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫لتعزيز‬ ‫التطورات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الكاملة‬ ‫االستفادة‬ . ‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ www. un.org ‫المتحدة‬ ‫األمم‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫صحفي‬ ‫لبيان‬ ‫ا‬ً‫ووفق‬ ‫بتاريخ‬ 17 ‫للعام‬ ‫سبتمبر‬ ‫شهر‬ ‫من‬ 2024 ‫وإستونيا‬ ‫الدنمارك‬ ،‫المسح‬ ‫من‬ ‫العام‬ ‫هذا‬ ‫إصدار‬ ‫يتقدم‬ ‫لعام‬ ‫الرقمية‬ ‫الحكومة‬ ‫تصنيف‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫وسنغافورة‬ 2024 ‫بين‬ ‫من‬ 193 ‫األمم‬ ‫في‬ ‫عضو‬ ‫دولة‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الخدمات‬ ‫وجودة‬ ‫بنطاق‬ ‫األمر‬ ‫يتعلق‬ ‫عندما‬ ‫الدرجات‬ ‫أعلى‬ ‫سجلت‬ ‫حيث‬ ،‫المتحدة‬ ‫البشرية‬ ‫والقدرات‬ ‫لالتصاالت‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وحالة‬. ،‫كوريا‬ ‫جمهورية‬ ‫فهي‬ ‫رقمي‬ ‫تصنيف‬ ‫فئة‬ ‫أعلى‬ ‫في‬ ‫الثاني‬ ‫المركز‬ ‫احتلت‬ ‫التي‬ ‫الدول‬ ‫أما‬ ،‫الشمالية‬ ‫وأيرلندا‬ ‫العظمى‬ ‫لبريطانيا‬ ‫المتحدة‬ ‫والمملكة‬ ،‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫والمملكة‬ ،‫وأيسلندا‬ ،‫والنرويج‬ ،‫والسويد‬ ،‫واليابان‬ ،‫وألمانيا‬ ،‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫واإلمارات‬ ،‫وهولندا‬ ،‫وفنلندا‬ ،‫وأستراليا‬ . ‫اإلقليمي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫المركز‬ ‫احتلت‬ ‫التي‬ ‫الدول‬ ‫أما‬ ‫والبحرين‬ ،‫وإسبانيا‬ ،‫ونيوزيلندا‬ ) ( ) ( ) ( ‫والدنمرك‬ ، ‫آسيا‬ ‫وسنغافورة‬ ، ‫األمريكيتان‬ ‫المتحدة‬ ‫والواليات‬ ، ‫أفريقيا‬ ‫أفريقيا‬ ‫جنوب‬ ‫فهي‬ ) ( ) ( ‫سيا‬H ‫و‬‫أوقيان‬ ‫وأستراليا‬ ، ‫أوروبا‬ .
• 53.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومات‬ ‫تطبيق‬‫في‬ ‫رائدة‬ ‫دول‬ :‫منها‬ ‫الدول‬ ‫بعض‬ ‫الى‬ ‫هذا‬ ‫بحثنا‬ ‫في‬ ‫رق‬J ‫ط‬‫نت‬ J ‫ف‬‫وسو‬ ‫الرقمية‬ ‫التقنيات‬ ‫ار‬J ‫س‬‫م‬ ‫سلكت‬ ‫التي‬ ‫الدول‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬ .1 - ‫اإللكترونية‬ ‫للحكومة‬ ‫عالمي‬ ‫نموذج‬ ‫إستوانيا‬ .‫شامل‬ ‫بشكل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ J ‫ت‬‫تبن‬ ‫التي‬ ‫الدول‬ ‫أولى‬ ‫من‬ ‫إستونيا‬ ‫تعتبر‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫توفر‬ 99 . % ‫والطالق‬ ‫الزواج‬ ‫باستثناء‬ J ‫ت‬‫اإلنترن‬ ‫عبر‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫اإللكتروني‬ ‫ويت‬J ‫ص‬‫الت‬ ‫ام‬J ‫ظ‬‫ن‬ ‫تقدم‬ ( E-voting . ) J ‫ت‬‫اإلنترن‬ ‫عبر‬ ‫االنتخابات‬ ‫في‬ ‫بالمشاركة‬ ‫للمواطنين‬ ‫يسمح‬ ‫الذي‬
• 54.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومات‬ ‫تطبيق‬‫في‬ ‫رائدة‬ ‫دول‬ ‫استوانيا‬ ‫بها‬ ‫قامت‬ J ‫ي‬‫الت‬ ‫المبادرات‬ ‫اهم‬ ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ (: E-Identity ) ،‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫إلكترونية‬ ‫هوية‬ ‫بطاقة‬ .J ‫ي‬‫الرقم‬ ‫التوقيع‬ ‫وحتى‬ ،J ‫ت‬‫التصوي‬ ‫استوانيا‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫رقمية‬ ‫الشخصية‬ ‫الهوية‬ ‫اصبحت‬ ‫انه‬ J ‫ث‬‫حي‬ ‫ام‬H ‫ظ‬‫ن‬ X-Road : .‫للمستخدمين‬ ‫سلسة‬ ‫تجربة‬ ‫لتوفير‬ ‫الحكومية‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫جميع‬ ‫تربط‬ ‫مركزية‬ ‫منصة‬ :‫اإللكترونية‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ .‫بسهولة‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫والمواطنين‬ ‫لألطباء‬ ‫يمكن‬ ‫متكاملة‬ ‫رقمية‬ ‫طبية‬ ‫سجالت‬
• 55.
  - ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬‫الريادة‬ ‫الجنوبية‬ ‫كوريا‬ ‫بفضل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫عالمي‬ ‫الدول‬ ‫أفضل‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ت‬ ‫الجنوبية‬ ‫كوريا‬ .‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫المتقدمة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫واعتمادها‬ ‫الطموحة‬ ‫استراتيجياتها‬ . ‫فقد‬ ‫اإللكترونية‬ ‫والحكومة‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫عالمي‬ ‫ا‬ً‫ج‬‫نموذ‬ ‫الجنوبية‬ ‫كوريا‬ ‫تعتبر‬ ‫تسهيل‬ ‫في‬ ‫ساهم‬ ‫مما‬ ،‫الحياة‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬ ‫تبني‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ملحوظ‬ ‫ا‬ً‫م‬‫تقد‬ ‫حققت‬ ‫للمواطنين‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫وتحسين‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬
• 56.
  - ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬‫الريادة‬ ‫الجنوبية‬ ‫كوريا‬ 1 : - ‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ • ‫السريعة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكات‬ ‫لتطوير‬ ‫كبيرة‬ ‫استثمارات‬ ‫الجنوبية‬ ‫كوريا‬ ‫خصصت‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫األساس‬ ‫شكل‬ ‫مما‬ ،‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬ ‫عالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫اإللكترونية‬ 2 : - ‫االستراتيجية‬ ‫الرؤية‬ • ‫التركيز‬ ‫مع‬ ،‫الرقمي‬ ‫للتحول‬ ‫واضحة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫الكورية‬ ‫الحكومة‬ ‫وضعت‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫الحكومية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تبسيط‬ ‫على‬ 3 : - ‫الرقمية‬ ‫الثقافة‬ • ‫وعي‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫ساهم‬ ‫مما‬ ،‫التكنولوجيا‬ ‫تبني‬ ‫على‬ ‫الكورية‬ ‫الثقافة‬ ‫تشجع‬ .‫واسع‬ ‫بشكل‬ ‫واستخدامها‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫بأهمية‬ ‫المواطنين‬ ‫أسباب‬ ‫اهم‬ ‫الكورية‬ ‫الريادة‬:
• 57.
  - ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬‫الريادة‬ ‫الجنوبية‬ ‫كوريا‬ :‫الكورية‬ ‫الحكومة‬ ‫بها‬ ‫قامت‬ ‫التي‬ ‫المبادرات‬ ‫اهم‬ 1 - ‫منصة‬ G4C (Government for Citizens) : ‫منصة‬ ‫تعتبر‬ ‫حيث‬ G4C ‫تقدم‬ ‫موحدة‬ ‫إلكترونية‬ ‫بوابة‬ ‫تشمل‬ ،‫والمقيمين‬ ‫للمواطنين‬ ‫حكومية‬ ‫خدمات‬ .‫والتصاريح‬ ،‫الوثائق‬ ‫طلب‬ ،‫اإللكتروني‬ ‫الدفع‬ 2 : - ‫نظام‬ Home Tax ‫الضريبية‬ ‫اإلقرارات‬ ‫لتقديم‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫إلكترونية‬ ‫منصة‬ .‫الضرائب‬ ‫واسترجاع‬ ،‫الضرائب‬ ‫دفع‬ ، ‫بفائدة‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يعود‬ ‫حيث‬ .‫الضريبية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫في‬ ‫المستغرق‬ ‫الوقت‬ ‫تقليل‬
• 58.
  - ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬‫الريادة‬ ‫الجنوبية‬ ‫كوريا‬ 3 - ( ‫مدينة‬ ‫الذكية‬ ‫المدن‬ Songdo :) Songdo ‫على‬ ‫ا‬ً‫حي‬ ‫اًل‬‫مثا‬ ‫تبر‬J ‫ع‬‫وت‬ ،‫الجنوبية‬ ‫كوريا‬ ‫في‬ ‫فر‬J ‫ص‬‫ال‬ ‫من‬ ‫بناؤها‬ ‫تم‬ ‫جديدة‬ ‫ذكية‬ ‫مدينة‬ ‫هي‬ . ‫إنترنت‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫المتقدمة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫لى‬J ‫ع‬ ‫واالعتماد‬ ‫المستدام‬ ‫المدني‬ ‫التخطيط‬ (‫األشياء‬ IoT . ) ‫للسكان‬ ‫مبتكرة‬ ‫خدمات‬ ‫لتوفير‬ ،‫ام‬J ‫ع‬‫ال‬ ‫النقل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ،‫ومستدامة‬ ‫للبيئة‬ ‫صديقة‬ ‫لتكون‬ ‫بأكملها‬ ‫المدينة‬ ‫تصميم‬ ‫تم‬ ‫وحيث‬ .‫الذكية‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬ ،‫المتجددة‬ ‫والطاقة‬ ‫واحدة‬ ‫يجعلها‬ ‫مما‬ ،‫األمن‬ ‫وأنظمة‬ ،‫واإلنترنت‬ ،‫االتصاالت‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التقنيات‬ ‫بأحدث‬ ‫المدينة‬ ‫تجهيز‬ ‫وتم‬ .‫العالم‬ ‫في‬ ‫الذكية‬ ‫المدن‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ : ‫مثل‬ ،‫والشركات‬ ‫للمواطنين‬ ‫الذكية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫سونغدو‬ ‫تقدم‬ ‫الذكية‬ ‫الخدمات‬ .‫اإللكترونية‬ ‫والصحة‬ ،‫الذكية‬ ‫النفايات‬ ‫وإدارة‬ ،‫اإللكتروني‬ ‫الدفع‬
• 59.
  ‫سنغافورة‬ .‫ا‬ً‫عالمي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬‫في‬ ‫الدول‬ ‫أفضل‬ ‫ضمن‬ ‫ف‬ّ‫ن‬‫ص‬ُ‫ت‬ ‫سنغافورة‬ " " ‫الحكومة‬ ‫تكامل‬ ‫من‬ ‫يعزز‬ ‫الذي‬ ‫الذكية‬ ‫المدينة‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫سنغافورة‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ .‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫مع‬ ‫اإللكترونية‬ :‫سنغافورة‬ ‫بها‬ ‫قامت‬ ‫التي‬ ‫المبادرات‬ ‫اهم‬ ‫نظام‬ SingPass : ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫للمواطنين‬ ‫تتيح‬ ‫موحدة‬ ‫بوابة‬ 200 .‫حكومية‬ ‫خدمة‬ :‫الرقمية‬ ‫الصحية‬ ‫األنظمة‬ .‫ا‬ً‫إلكتروني‬ ‫الصحية‬ ‫السجالت‬ ‫وإدارة‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫طبية‬ ‫استشارات‬ ‫لتقديم‬ ‫منصات‬ :‫الرقمية‬ ‫المدفوعات‬ ‫والخاصة‬ ‫الحكومية‬ ‫الرسوم‬ ‫كافة‬ ‫لتسديد‬ ‫تستخدم‬ ‫شاملة‬ ‫إلكترونية‬ ‫دفع‬ ‫أنظمة‬
• 60.
  ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫رائدة‬‫عربية‬ ‫دول‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومات‬ ‫متقدمة‬ ‫وتقنيات‬ ‫تطبيقية‬ ‫أمثلة‬
• 61.
  - ‫رؤية‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫السعودية‬ 2030 ‫من‬ ‫بدعم‬ ‫وذلك‬ ،‫األخيرة‬ ‫السنوات‬ ‫في‬ً ‫هائال‬ ‫ا‬ً‫رقمي‬ ‫اًل‬‫تحو‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ ‫شهدت‬ ‫المملكة‬ ‫رؤية‬ 2030 . ‫يهدف‬ ‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وتطوير‬ ‫االقتصاد‬ ‫تنويع‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ . ‫والمقيمين‬ ‫للمواطنين‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫وتحسين‬ ‫مزدهر‬ ‫رقمي‬ ‫اقتصاد‬ ‫بناء‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬ ‫هذا‬ :‫السعودية‬ ‫في‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫أهداف‬ ‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ • .‫السرعة‬ ‫فائق‬ ‫اإلنترنت‬ ‫وتوفير‬ ،‫البيانات‬ ‫مراكز‬ ‫وبناء‬ ،‫والالسلكية‬ ‫السلكية‬ ‫االتصاالت‬ ‫شبكات‬ ‫تطوير‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ • ‫وتسديد‬ ،‫اإلقامات‬ ‫تجديد‬ ‫مثل‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫الحكومية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تبسيط‬ .‫الشركات‬ ‫وتأسيس‬ ،‫الفواتير‬ :‫الرقمي‬ ‫االقتصاد‬ • ‫مثل‬ ‫الرقمية‬ ‫القطاعات‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫وتشجيع‬ ،‫التكنولوجيا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الناشئة‬ ‫الشركات‬ ‫دعم‬ .‫االصطناعي‬ ‫والذكاء‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ :‫الوطني‬ ‫التحول‬ ‫برنامج‬ • ‫المملكة‬ ‫رؤية‬ ‫تنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ 2030 ‫تستهدف‬ ‫التي‬ ‫والمبادرات‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
• 62.
  - ‫رؤية‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫السعودية‬ 2030 :‫المملكة‬ ‫بها‬ ‫قامت‬ ‫التي‬ ‫المبادرات‬ ‫اهم‬ 1 :" " - ‫أبشر‬ ‫بوابة‬ ‫إجراء‬ ‫وللمقيمين‬ ‫السعوديين‬ ‫للمواطنين‬ ‫يتيح‬ ‫السعودية‬ ‫الداخلية‬ ‫وزارة‬ ‫أطلقته‬ ‫إلكتروني‬ ‫نظام‬ ‫هو‬ ،‫أبشر‬ . . ً‫إلكترونيا‬ ‫الحكومية‬ ‫القطاعات‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫يربط‬ ‫اإلدارات‬ ‫مراجعة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫المعامالت‬ ‫التطبيق‬ ‫يخدم‬ 21 ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ويقدم‬ ‫مشترك‬ ‫مليون‬ 200 . ‫مدار‬ ‫على‬ ً‫مجانا‬ ‫الخدمات‬ ‫ويقدم‬ ‫إلكترونية‬ ‫خدمة‬ 24 ‫ساعة‬ ‫من‬ ،‫المقدمة‬ ‫للخدمات‬ ‫الوصول‬ ‫وسهلت‬ ‫والزوار‬ ‫والمقيمين‬ ‫للمواطنين‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫أبشر‬ ‫منصة‬ ‫أسهمت‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مع‬ ‫الربط‬ ‫خالل‬ 80 ( ‫تقديم‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫مما‬ ،‫وخاصة‬ ‫حكومية‬ ‫جهة‬ 330 ) ،‫إلكترونية‬ ‫تعامالت‬ ‫عبر‬ ،‫آمنة‬ ‫خدمة‬ ‫الوزارة‬ ‫قطاعات‬ ‫لمراجعة‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫االلكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫تنفيذ‬ ‫وأمكانية‬ ،‫الورقية‬ ‫التعامالت‬ ‫عن‬ ‫مستغنية‬ .‫الخدمات‬ ‫لتنفيذ‬ ‫المختلفة‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫وزارة‬ ‫أطلقتها‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫مثل‬ 29 ‫مايو‬ 2019 ‫والمقيمين‬ ‫للمواطنين‬ ‫الفرصة‬ ‫أبشر‬ ‫تطبيق‬ ‫عبر‬ ‫وتتيح‬ ، ‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫إلى‬ ‫مالي‬ ‫مبلغ‬ ‫بتحويل‬ ‫التطوع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫جنائية‬ ‫غير‬ ‫مالية‬ ‫بقضايا‬ ‫المسجونين‬ ‫عن‬ ‫اإلفراج‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫بشكل‬ . H ‫ل‬‫األو‬ ‫عامها‬ ‫في‬ ‫الخدمة‬ ‫من‬ ‫استفاد‬ ‫إلكتروني‬ 3281 ‫مبالغ‬ ‫بمجموع‬ ‫المحكومين‬ ‫من‬ 136 . ‫أطلقت‬ ‫الثاني‬ ‫العام‬ ‫في‬ ‫مليونا‬ ‫محدثة‬ ‫نسخة‬ .‫حاجة‬ ‫األكثر‬ ‫حسب‬ ‫المحكومين‬ ‫ترتيب‬ ‫تتيح‬ ‫الخدمة‬ ‫من‬
• 63.
  - ‫رؤية‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫السعودية‬ 2030 • :‫ابشر‬ ‫منصة‬ ‫توفرها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫بعض‬ ‫ديسمبر‬ ‫شهر‬ ‫من‬ ‫عشر‬ ‫السادس‬ ‫وفي‬ 2019 ‫سعود‬ ‫آل‬ ‫نايف‬ ‫بن‬ ‫سعود‬ ‫بن‬ ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫األمير‬ ‫السعودي‬ ‫الداخلية‬ ‫وزير‬ ‫دشن‬ 13 " " ‫أبشر‬ ‫منصة‬ ‫في‬ ‫إلكترونية‬ ‫خدمة‬ :‫بينها‬ ‫من‬ ،‫الداخلية‬ ‫وزارة‬ ‫قطاعات‬ ‫من‬ ‫لعدد‬ 1 ." - ً‫إلكترونيا‬ ‫العام‬ ‫الذوق‬ ‫مخالفات‬ ‫تسجيل‬ ‫خدمة‬ 2 . " - ‫المركبات‬ ‫مبايعة‬ ‫خدمة‬ 3 . - ‫المحجوزة‬ ‫المركبات‬ ‫وخدمة‬ ‫مايو‬ ‫في‬ 2024 :‫منها‬ ‫أبشر‬ ‫منصة‬ ‫عبر‬ ‫العام‬ ‫لألمن‬ ‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫البسامي‬ ‫عبدالله‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫فريق‬J ‫ل‬‫ا‬ ‫العام‬ ‫األمن‬ ‫مدير‬ ‫ن‬ ّ‫دش‬ ‫م‬ 1 . - ‫األفراد‬ ‫مزاد‬ ‫خدمة‬ 2 .) ( - ‫بدلها‬ ‫اللوحات‬ ‫نقل‬ ‫وخدمة‬ 3 - ‫الطفيفة‬ ‫الحوادث‬ ‫تسجيل‬ ‫وخدمة‬ 4 ) ( - ‫مدى‬ ‫المصرفية‬ ‫البطاقات‬ ‫على‬ ‫تمت‬ ‫التي‬ ‫المالي‬ ‫االحتيال‬ ‫عمليات‬ ‫عن‬ ‫اإلبالغ‬ ‫وخدمة‬
• 64.
  - ‫رؤية‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫السعودية‬ 2030 2 :" " - ‫اعتماد‬ ‫منصة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التحول‬ ‫وتمثل‬ ‫المالية‬ ‫لوزارة‬ ‫تتبع‬ ‫إلكترونية‬ ‫منصة‬ .‫فيها‬ ‫بالميزانية‬ ‫يختص‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ‫المالية‬ ‫وزارة‬ ‫أعمال‬ ‫تحويل‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬ ‫والميزانية‬ ‫العقود‬ ‫إدارة‬ ‫وتشمل‬ ،‫رقميا‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫في‬ .‫المالية‬ ‫والحقوق‬ ‫والمشتريات‬ ‫المنافسات‬ ‫وإدارة‬ ،‫والمدفوعات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ،‫سنويا‬ ‫للدولة‬ ‫العامة‬ ‫الميزانية‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ ‫يتم‬ ‫اعتماد‬ ‫منصة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫تعبئة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫آلية‬ ‫بطريقة‬ ‫السنوي‬ ‫ميزانيتها‬ ‫طلب‬ ‫رفع‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫جميع‬ ‫تمكين‬ ‫المالية‬ ‫وزارة‬ ‫في‬ ‫للدولة‬ ‫العامة‬ ‫الميزانية‬ ‫اعداد‬ ‫مشروع‬ ‫ضمن‬ ‫إلكترونية‬ ‫نماذج‬
• 65.
  - ‫رؤية‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫السعودية‬ 2030 3 :" " - ‫توكلنا‬ ‫تطبيق‬ ‫الويب‬ ‫ومنصة‬ ،‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫على‬ ‫ليعمل‬ ‫مصمم‬ ‫فائق‬ ‫وتطبيق‬ ‫مول‬H ‫ح‬‫م‬ ‫تطبيق‬ ‫هو‬ ‫توكلنا‬ ‫الصحة‬ ‫لخدمات‬ ‫شاملة‬ ‫منصة‬ ‫ليصبح‬ ‫كورونا‬ ‫جائحة‬ ‫خالل‬ ‫تطويره‬ ‫تم‬ ‫النقالة‬ ‫األجهزة‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ .‫واألمان‬ ‫كورونا‬ ‫فيروس‬ ‫بوباء‬ ‫الخاصة‬ ‫التطبيقات‬ ‫أحد‬ ‫وهو‬ 2019 – 20 ‫التصاريح‬ ‫منح‬ ‫عملية‬ ‫بإدارة‬ ‫يقوم‬ ‫والذكاء‬ ‫للبيانات‬ ‫السعودية‬ ‫الهيئة‬ ‫من‬ ‫مقدم‬ ‫والتطبيق‬ ،‫التجول‬ ‫منع‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫إلكترون‬ . » « ‫المستجد‬ ‫كورونا‬ ‫فيروس‬ ‫انتشار‬ ‫من‬ ‫للحد‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهود‬ ‫دعم‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫ويأتي‬ ‫االصطناعي‬ ‫مستخدميه‬ ‫عدد‬ ‫تجاوز‬ ‫وقد‬ 27 .‫مستفيد‬ ‫مليون‬
• 66.
  - ‫المستقبل‬ ‫حكومة‬ ‫المتحدة‬‫العربية‬ ‫اإلمارات‬ .‫قمي‬J ‫ر‬‫ال‬ ‫والتحول‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫وعالمي‬ ‫ا‬ً‫بي‬J ‫ر‬‫ع‬ ‫الرائدة‬ ‫الدول‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫اإلمارات‬ " " ‫استباقية‬ ‫حكومية‬ ‫خدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫يهدف‬ ‫الذي‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫مفهوم‬ ‫عن‬ ‫أعلنت‬ ‫حيث‬ .‫ومبتكرة‬ :‫مبادراتها‬ ‫اهم‬ ‫ومن‬ :" " ‫اإلمارات‬ ‫ومة‬H ‫ك‬‫ح‬ ‫بوابة‬ .‫التراخيص‬ ‫وتجديد‬ ،‫المخالفات‬ ‫دفع‬ ،‫الهوية‬ ‫إصدار‬ ‫مثل‬ ‫دمات‬J ‫خ‬ ‫تقدم‬ ‫شاملة‬ ‫رقمية‬ ‫منصة‬ :‫ذكية‬ ‫حكومية‬ ‫تطبيقات‬ " ‫تطبيق‬ ‫مثل‬ Dubai Now " ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫يتيح‬ ‫الذي‬ 120 .‫الهاتف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حكومية‬ ‫دمة‬J ‫خ‬ :‫والتعليم‬ ‫الصحة‬ ‫خدمات‬ .‫المتطورة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫ومنصات‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫التعلم‬ ‫أنظمة‬ ‫تشمل‬
• 67.
  ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫المستقبل‬ ‫والتوجهات‬‫المفاهيم‬
• 68.
  ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫يلوح‬ ،‫األشياء‬ ‫وإنترنت‬ ،‫تشين‬ ‫والبلوك‬ ،‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫مثل‬ ‫تقنيات‬ ‫وظهور‬ ‫المتسارع‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬ ‫مع‬ . ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫ا‬ً‫مبتكر‬ ‫ا‬ً‫ج‬‫نموذ‬ ‫لتصبح‬ ،‫التقليدية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫ستتجاوز‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للحكومة‬ ‫واعد‬ ‫مستقبل‬ ‫األفق‬ .‫والشفافية‬ ‫الكفاءة‬ ‫زيز‬J ‫ع‬‫وت‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫التقنيات‬ ‫المستقبلية‬ ‫الذكاء‬ ‫االصطناعي‬ ( ( AI ‫البلوك‬ ‫تشين‬ ‫األشياء‬ ‫إنترنت‬ (( IoT . ‫االفتراضي‬ ‫الواقع‬ ‫المعزز‬ ‫والواقع‬ ( ( VR/AR ‫التوجهات‬ ‫المستقبلية‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬ ‫رقمية‬ ‫حكومة‬ ‫شاملة‬ ‫الذكاء‬ ‫دمج‬ ‫االصطناعي‬ ‫الشفافية‬ ‫تعزيز‬ ‫باستخدام‬ ‫تشين‬ ‫البلوك‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫الذكية‬ ‫المدن‬
• 69.
  ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬‫الحكومة‬ ‫التوجهات‬ • :‫شاملة‬ ‫رقمية‬ ‫حكومة‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬ .‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫جميع‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫الكامل‬ ‫االعتماد‬ ‫في‬ ‫ويتمثل‬ .‫التقليدية‬ ‫المكاتب‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫تقليل‬ ‫و‬ • :‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫دمج‬ .‫مدروسة‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫البيانات‬ ‫لتحليل‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫ويتمثل‬ .‫المواطنين‬ ‫احتياجات‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫استباقية‬ ‫خدمات‬ ‫وتقديم‬ • :‫تشين‬ ‫البلوك‬ ‫باستخدام‬ ‫الشفافية‬ ‫تعزيز‬ .‫البيانات‬ ‫أمان‬ ‫ضمان‬ ‫مع‬ ‫الحكومية‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫تسهيل‬ ‫في‬ ‫ويمثل‬ .‫والمواطنين‬ ‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫وتحقيق‬ ‫الحكومية‬ ‫بالبيانات‬ ‫التالعب‬ ‫منع‬ • :‫الذكية‬ ‫المدن‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ .‫موحدة‬ ‫تجربة‬ ‫لتوفير‬ ‫الذكية‬ ‫للمدن‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫مع‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫دمج‬ . : ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫بمنصات‬ ‫والتعليم‬ ،‫الصحة‬ ،‫النقل‬ ‫أنظمة‬ ‫ربط‬ ‫مثال‬
• 70.
  ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬‫الحكومة‬ ‫التقنيات‬ • ( ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ (: AI .‫مخصصة‬ ‫حلول‬ ‫وتقديم‬ ‫المواطنين‬ J ‫ت‬‫احتياجا‬ ‫لفهم‬ ‫الضخمة‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ( ( ‫المحادثة‬ ‫بوتات‬J ‫و‬‫ر‬ ‫استخدام‬ Chatbots .‫الفني‬ J ‫م‬‫الدع‬ ‫خدمات‬ ‫لتقديم‬ • :‫تشين‬ ‫البلوك‬ .‫وآمنة‬ ‫شفافة‬ ‫بطريقة‬ ‫الحكومية‬ ‫المعامالت‬ ‫تسجيل‬ .‫السجالت‬ ‫حفظ‬J ‫و‬ ‫الرقمية‬ ‫االنتخابية‬ ‫العمليات‬ ‫دعم‬ • (:( ‫األشياء‬ ‫إنترنت‬ IoT .‫الخدمات‬ ‫لتحسين‬ ‫نين‬J ‫ط‬‫بالموا‬ ‫الحكومية‬ ‫األجهزة‬ ‫ربط‬ . : ‫كية‬J ‫ذ‬‫ال‬ ‫المدن‬ ‫في‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫مراقبة‬ ‫مثال‬ • (:( ‫المعزز‬ ‫والواقع‬ ‫االفتراضي‬ ‫الواقع‬ VR/AR .‫الحكومة‬ ‫لموظفي‬ ‫افتراضي‬ ‫تدريب‬ ‫توفير‬ .‫للمواطنين‬ ‫رة‬J ‫ك‬‫مبت‬ ‫خدمات‬ ‫تجارب‬ ‫تصميم‬
• 71.
  ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬‫الحكومة‬ ‫المستقبلية‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫مميزات‬ 4 . ‫زيادة‬ ‫مشاركة‬ :‫المواطنين‬ • ‫تمكين‬ ‫المواطنين‬ ‫المشاركة‬ ‫من‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ .‫الحكومية‬ • ‫تطبيقات‬ ‫متقدمة‬ 3 - ‫تحقيق‬ ‫االستدامة‬ :‫البيئية‬ • ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫األوراق‬ ‫إلى‬ ‫واالنتقال‬ ‫العمليات‬ ‫الرقمية‬ .‫بالكامل‬ 2 - ‫تعزيز‬ ‫الكفاءة‬ :‫اإلدارية‬ • ‫الزمن‬ ‫تقليل‬ ‫إلنجاز‬ ‫الالزم‬ .‫المعامالت‬ • ‫الهدر‬ ‫تقليل‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫المالية‬ .‫والبشرية‬ 1 . ‫تقديم‬ ‫خدمات‬ :‫استباقية‬ • ‫التنبؤ‬ ‫باحتياجات‬ ‫المواطن‬ ‫وتقديم‬ ‫دون‬ ‫الخدمات‬ ‫مباشر‬ ‫طلب‬ • : ‫إرسال‬ ‫مثال‬ ‫تنبيهات‬ ‫للتجديد‬ ‫التلقائي‬
• 72.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫لتطوير‬‫التوصيات‬ ‫المستمر‬ ‫التطور‬ ‫تعزيز‬
• 73.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫لتطوير‬‫التوصيات‬ . ‫الحكومات‬ ‫تواجه‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫والشفافية‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحقيق‬ ‫حيوية‬ ‫أداة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫عد‬ُ‫ت‬ . ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫يمكن‬ ،‫مناسبة‬ ‫واقتراحات‬ ‫توصيات‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والتشريعات‬ ،‫األمن‬ ،‫بالتقنية‬ ‫تتعلق‬ ‫كبيرة‬ ‫تحديات‬ .‫اإللكترونية‬ ‫للحكومة‬ ‫مستدام‬ ‫مستقبل‬ ‫وتحقيق‬ ‫التحديات‬ ‫هذه‬ • ‫التكنولوجية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تعزيز‬ : ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ 1 - ‫وشاملة‬ ‫قوية‬ ‫إنترنت‬ ‫بكة‬H ‫ش‬ .‫النائية‬ ‫المناطق‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫المناطق‬ ‫لجميع‬ ‫السرعة‬ ‫عالي‬ ‫إنترنت‬ ‫توفير‬ 2 : - ‫التحتية‬ ‫للبنية‬ ‫المستمر‬ ‫التطوير‬ .‫الحديثة‬ ‫التقنية‬ ‫التطورات‬ ‫مع‬ ‫لتتماشى‬ ‫واألنظمة‬ ‫الخوادم‬ ‫تحديث‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تطوير‬ • :‫للكوادر‬ ‫المستمر‬ ‫التدريب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ 1 . - ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫مهاراتهم‬ ‫لتحسين‬ ‫الحكوميين‬ ‫للموظفين‬ ‫تدريبية‬ ‫دورات‬ ‫تقديم‬ 2 : - ‫تقنيين‬ ‫خبراء‬ ‫توظيف‬ 3 . - ‫االبتكار‬ ‫لتعزيز‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫المتخصصة‬ ‫المواهب‬ ‫جذب‬
• 74.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫لتطوير‬‫التوصيات‬ • ‫والخاص‬ ‫العام‬ ‫القطاعين‬ ‫بين‬ ‫الشراكة‬ ‫تعزيز‬ :‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ 1 : - ‫التقنية‬ ‫الشركات‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ .‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫متميزة‬ ‫إلكترونية‬ ‫منصات‬ ‫تطوير‬ 2 : - ‫المشترك‬ ‫االبتكار‬ ‫دعم‬ .‫المجتمع‬ ‫تخدم‬ ‫مبتكرة‬ ‫مبادرات‬ ‫إلطالق‬ ‫الشراكات‬ ‫تشجيع‬ • ‫المجتمعية‬ ‫التوعية‬ :‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ 1 : - ‫توعوية‬ ‫حمالت‬ .‫وأهميتها‬ ‫اإللكترونية‬ ‫بالخدمات‬ ‫المواطنين‬ ‫تعريف‬ 2 : - ‫اإللكتروني‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫تعزيز‬ .‫بسهولة‬ ‫األنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫وكيفية‬ ‫البيانات‬ ‫حماية‬ ‫كيفية‬ ‫توضيح‬ ‫خالل‬ ‫من‬
• 75.
  ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫لتطوير‬‫التوصيات‬ • ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ : ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ 1 - ‫استخدام‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ .‫المواطنين‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫استباقية‬ ‫خدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫البيانات‬ ‫لتحليل‬ 2 : - ‫تشين‬ ‫البلوك‬ ‫تقنية‬ ‫دمج‬ .‫البيانات‬ ‫وحماية‬ ‫الشفافية‬ ‫لتعزيز‬ ‫وذلك‬ 3 ( - ‫األشياء‬ ‫إنترنت‬ ( IoT ‫التحتية‬ ‫بالبنية‬ ‫الحكومية‬ ‫األنظمة‬ ‫وربط‬ ‫الذكية‬ ‫المدينة‬ ‫خدمات‬ ‫لتحسين‬ ،‫متطورة‬ ‫تقنية‬ ‫أنظمة‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يجب‬ ،‫نجاحها‬ ‫وضمان‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫لتطوير‬ ‫وباألعم‬ . ،‫السابقة‬ ‫التوصيات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القوانين‬ ‫وتحديث‬ ،‫السيبراني‬ ‫األمن‬ ‫تعزيز‬ ،‫البشرية‬ ‫المهارات‬ ‫تحسين‬ .‫ومستدام‬ ‫شامل‬ ‫رقمي‬ ‫مستقبل‬ ‫وتحقيق‬ ‫التحديات‬ ‫تجاوز‬ ‫يمكن‬
• 76.
  ‫الخالصة‬ ‫االساسية‬ ‫النقاط‬
• 77.
  ‫الخالصة‬ 1 . :‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫مفهوم‬ • ‫بسرعة‬‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫حديث‬ ‫نموذج‬ ‫هي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ .‫والمواطن‬ ‫الحكومة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وتحسين‬ ‫الشفافية‬ ‫تعزيز‬ ‫مع‬ ،‫وكفاءة‬ 2 - :‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫أهمية‬ • .‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ • .‫الرقمية‬ ‫العمليات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الفساد‬ ‫ومحاربة‬ ‫الشفافية‬ ‫تعزيز‬ • .‫المواطنين‬ ‫حياة‬ ‫وتسهيل‬ ‫المجتمعات‬ ‫في‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫تحقيق‬ 3 - :‫الرئيسية‬ ‫التحديات‬ • .‫الدول‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫ضعف‬ • .‫اإللكترونية‬ ‫والنظم‬ ‫البيانات‬ ‫تستهدف‬ ‫التي‬ ‫األمنية‬ ‫التهديدات‬ • .‫والريفية‬ ‫الحضرية‬ ‫المناطق‬ ‫بين‬ ‫الرقمية‬ ‫الفجوة‬
• 78.
  ‫الخالصة‬ 4 - :‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫لتطوير‬‫التوصيات‬ • .‫تشين‬ ‫والبلوك‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫مثل‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ • .‫الرقمية‬ ‫األنظمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫مهاراتهم‬ ‫لتعزيز‬ ‫البشرية‬ ‫الكوادر‬ ‫تدريب‬ • .‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫لتحسين‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫الشراكات‬ ‫توسيع‬ 5 - :‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫مستقبل‬ • .‫الذكية‬ ‫والمدن‬ ‫األشياء‬ ‫إنترنت‬ ‫مثل‬ ‫المستقبل‬ ‫تقنيات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ • .‫المواطنين‬ ‫احتياجات‬ ‫إلى‬ ‫تستند‬ ‫وتفاعلية‬ ‫استباقية‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ • .‫الرقمية‬ ‫العمليات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيئية‬ ‫االستدامة‬ ‫تحقيق‬
• 79.
  ‫الخاتمة‬ ‫مستقبلية‬ ‫رؤية‬
• 80.
  ‫الخاتمة‬ • ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ ‫لتصبح‬ ‫التقليدية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ستتجاوز‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ . ‫وإنترنت‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫مثل‬ ‫متقدمة‬ ‫تقنيات‬ ‫اعتماد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشاملة‬ ‫والحوكمة‬ ‫الذكية‬ ‫المدن‬ ‫وتحسين‬ ،‫مسبوقة‬ ‫غير‬ ‫شفافية‬ ‫وتحقيق‬ ،‫استباقية‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ‫الحكومات‬ ‫ستتمكن‬ ،‫األشياء‬ .‫للجميع‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ • . ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مواطنيها‬ ‫وخدمة‬ ‫الحكومات‬ ‫عمل‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫تحول‬ ‫نقطة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫تمثل‬ ‫للحكومات‬ ‫يمكن‬ ،‫والتطوير‬ ‫والبحث‬ ،‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬ ،‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ .‫المستخدم‬ ‫تجربة‬ ‫وتحسن‬ ،‫الشفافية‬ ‫تعزز‬ ،‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫حقق‬ُ‫ت‬ ‫مبتكرة‬ ‫إلكترونية‬ ‫أنظمة‬ ‫بناء‬ • ‫حيث‬ ،‫الرقمية‬ ‫الحوكمة‬ ‫من‬ ‫جديد‬ ‫لعصر‬ ‫البداية‬ ‫هي‬ ‫بل‬ ،‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫ليست‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ .‫مكان‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المجتمعات‬ ‫رفاهية‬ ‫لتحقيق‬ ‫وسيلة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التقدم‬ ‫يصبح‬
• 81.
  ‫المراجع‬ ‫والدراسات‬ ‫والكتب‬ ‫المواقع‬
• 82.
  ‫المراجع‬ • ‫ويكيبديا‬ ‫منصة‬ • ‫للدراسات‬ ‫المتحدة‬‫األمم‬ ‫موقع‬ • ‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫كتاب‬ • ‫العريقي‬ ‫نبيل‬ ‫حسام‬ • ‫البحث‬ ‫في‬ ‫المذكورة‬ ‫الحكومات‬ ‫منصات‬