حل المشاكل و إتخاذ القرارات

حل المشاكل و إتخاذ القرارات

• 1.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
• 2.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫تحليل‬ ‫المشكلة‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫تعريف‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫حل‬ ‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫علقة‬ ‫القرارات‬ ‫باتخاذ‬
• 3.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫وضع‬ ‫الدهداف‬ ‫ظهور‬ ‫أعراض‬ ‫المشكلة‬ ‫جمع‬ ‫المعلوما‬ ‫ت‬ ‫تحديد‬ ‫المشكلة‬ ‫التقييم‬ ‫التختيار‬ ‫بين‬ ‫البدائل‬ ‫تنمية‬ ‫البدائل‬ ‫وترتيبها‬ ‫حسب‬ ‫البداع‬ ‫والبتكار‬ ‫وحل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫تخطوات‬ ‫المشكلت‬ ‫وضع‬ ‫تخطة‬ ‫العمل‬ ‫التنفيذ‬
• 4.
  ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
• 5.
  ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬‫التختيار‬ -:‫القرار‬ ‫تعريف‬-:‫القرار‬ ‫تعريف‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫التي‬ ‫التفكير‬ ‫عملية‬ ‫دهو‬ ‫لتختيار‬ ‫البدايل‬ ‫بين‬ ‫الموازنة‬ ‫ما‬ ‫بعمل‬ ‫للقيام‬ ‫النسب‬ ‫البديل‬ ‫البدائل‬ ‫انسب‬ ‫اتختيار‬ ‫عملية‬ ‫دهو‬ ‫دهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫السبل‬ ‫وأفضل‬ ,‫الرؤتساء‬ ‫لكفاءة‬ ‫اتختبار‬ ‫ودهو‬ ‫ما‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫وقدرتهم‬ .‫العمل‬ ‫وإادارة‬‫الادارة‬ ‫دهي‬ ‫القرارات‬
• 6.
  ‫تنظيميـة‬ ‫شخصية‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫دهيئة‬‫حسب‬
• 7.
  ‫تابع‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬ ‫إ‬‫تستراتيجية‬ ‫تشغيلية‬ ‫القرار‬ ‫أدهمية‬‫حسب‬
• 8.
  ‫تابع‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬ ‫مبرمجة‬ ‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرار‬‫تكرار‬ ‫ادرجة‬ ‫حسب‬
• 9.
  ‫تابع‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬ ‫شاملة‬ ‫جزئية‬ ‫القرار‬ ‫شمول‬‫ادرجة‬ ‫حسب‬
• 10.
  .‫التنظيمة‬ ‫أ‬.‫ب‬ ‫الشخصية‬ .‫التستراتيجية‬ ‫أ‬.‫ب‬ ‫التشغيلية‬ .‫مبرمجة‬‫أ‬.‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫ب‬ .‫شاملة‬ ‫أ‬.‫جزئية‬ ‫ب‬ ‫أنواع‬ ‫القرارات‬ 1-‫متخذ‬ ‫دهيئة‬ ‫حسب‬ ‫القرار‬ 2-‫القرار‬ ‫أدهمية‬ ‫حسب‬ 3-‫التكرار‬ ‫ادرجة‬ ‫حسب‬ 4-‫الشمول‬ ‫ادرجة‬ ‫حسب‬
• 11.
  ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬‫في‬
• 12.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫القرار‬ ‫حالت‬ ‫الفرادي‬ .‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ ‫دما‬ .‫القرار‬ ‫لمخرجات‬ ‫القصوى‬ ‫السرية‬ ‫حالت‬ ‫ي‬ .‫المجال‬ ‫في‬ ‫الوحيد‬ ‫الخبير‬ ‫أنت‬ ‫تكون‬ ‫دما‬ ‫مؤدهل‬ ‫غير‬ ‫المجموعة‬ ‫أفرااد‬ ‫بقية‬ ‫يكون‬ ‫دما‬ ‫معروفة‬ ‫نتائجه‬ ‫و‬ ‫روتينيا‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫دما‬.
• 13.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫قرار‬ ‫القلية‬ ‫باتخاذ‬ ‫الفرااد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تقوم‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫ككل‬ ‫الشركة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫قرار‬ ‫أكبر‬ ‫مجموعة‬
• 14.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫قرارات‬ ‫الغلبية‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتضمن‬ .‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫يستخدم‬ ‫و‬ ‫التصويت‬ ‫مقبولة‬ ‫المطروحة‬ ‫البدائل‬ ‫جميع‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫لدى‬
• 15.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫قرارات‬ ‫الجماع‬ ‫بدو‬ ‫الجميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫على‬ ‫الموافقة‬ : .‫ويتطلب‬ ‫التصويت‬ ‫خدام‬ ‫بالنضج‬ ‫أفرااده‬ ‫يتصف‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫مجاله‬ ‫في‬ ‫خبرة‬ ‫له‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫الجوانب‬ ‫جميع‬ ‫لمناقشة‬ ‫مستعد‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫اللزم‬ ‫الوقت‬ ‫وفر‬
• 16.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫القرارا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫ستويات‬‫القرارا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫ستويات‬ ‫المدير‬ ‫ادور‬ ‫المرؤوس‬ ‫ادور‬ ‫المستوى‬ ‫الول‬ ‫المستوى‬ ‫الول‬ ‫المستوى‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫الرابع‬ ‫المستوى‬ ‫الرابع‬ ‫المستوى‬ ‫الخامس‬ ‫المستوى‬ ‫الخامس‬
• 17.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫اللول‬ ‫المستوى‬ ‫حل‬ ‫المدير‬ ‫يتولى‬ ‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلة‬ ‫مستخدما‬ ‫بنفسه‬ ‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬ ‫لديه‬ ‫اللول‬ ‫المستوى‬ ‫حل‬ ‫المدير‬ ‫يتولى‬ ‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلة‬ ‫مستخدما‬ ‫بنفسه‬ ‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬ ‫لديه‬ ‫مس‬‫مس‬ ‫المدير‬ ‫ادور‬ ‫المرؤوس‬ ‫ادور‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫يحصل‬ ‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫حل‬ ‫يقرر‬ ‫ثم‬ ‫مرءوتسيه‬ ‫ل‬ ‫حيث‬ ‫بنفسه‬ ‫المشكلة‬ ‫المرؤوتسين‬ ‫من‬ ‫يطلب‬ ‫ول‬ ‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫تقديم‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫يحصل‬ ‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫حل‬ ‫يقرر‬ ‫ثم‬ ‫مرءوتسيه‬ ‫ل‬ ‫حيث‬ ‫بنفسه‬ ‫المشكلة‬ ‫المرؤوتسين‬ ‫من‬ ‫يطلب‬ ‫ول‬ ‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫تقديم‬
• 18.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫بعض‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫بمناقشة‬ ‫المرؤوتسين‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشكلة‬ ‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بصفة‬ ‫حولها‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫المدير‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫فرادية‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫بعض‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫بمناقشة‬ ‫المرؤوتسين‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشكلة‬ ‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بصفة‬ ‫حولها‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫المدير‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫فرادية‬ ‫القرا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تويات‬‫القرا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تويات‬ ‫المدير‬ ‫ادور‬ ‫المرؤوس‬ ‫ادور‬ ‫الرابع‬ ‫المستوى‬ ‫مرؤوتسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المشكلة‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫جماعية‬ ‫بصورة‬ ‫الرابع‬ ‫المستوى‬ ‫مرؤوتسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المشكلة‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫جماعية‬ ‫بصورة‬ ‫بنفسه‬ ‫القرار‬
• 19.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫القرا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تويات‬‫القرا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تويات‬ ‫المدير‬ ‫ادور‬ ‫المرؤوس‬ ‫ادور‬ ‫الخامس‬ ‫المستوى‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوتسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫وتقيم‬ ‫بتقديم‬ ‫معا‬ ‫يقومون‬ ‫حيث‬ ‫المشكلة‬ )‫ل‬ ‫حيث‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ويحاولون‬ ‫البدائل‬ ‫للخذ‬ ‫المجموعة‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫المدير‬ ‫يحاول‬ ‫وتنفيذ‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫بل‬ ‫يراه‬ ‫الذي‬ ‫بالحل‬ (‫ككل‬ ‫المجموعة‬ ‫وتدعمه‬ ‫تراه‬ ‫حل‬ ‫أي‬ ‫الخامس‬ ‫المستوى‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوتسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫وتقيم‬ ‫بتقديم‬ ‫معا‬ ‫يقومون‬ ‫حيث‬ ‫المشكلة‬ )‫ل‬ ‫حيث‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ويحاولون‬ ‫البدائل‬ ‫للخذ‬ ‫المجموعة‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫المدير‬ ‫يحاول‬ ‫وتنفيذ‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫بل‬ ‫يراه‬ ‫الذي‬ ‫بالحل‬ (‫ككل‬ ‫المجموعة‬ ‫وتدعمه‬ ‫تراه‬ ‫حل‬ ‫أي‬
• 20.
  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرار‬‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬ 11‫للقرار‬ ‫-الدعداد‬‫للقرار‬ ‫-الدعداد‬ ‫تحتاجها؟‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫تحتاجها؟‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫مشاركتهم؟‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ل‬ ‫الذين‬ ‫الخشخاص‬ ‫هم‬ ‫من‬‫مشاركتهم؟‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ل‬ ‫الذين‬ ‫الخشخاص‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫العلةقة؟‬ ‫ذوي‬ ‫الخشخاص‬ ‫وآراء‬ ‫توجهات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العلةقة؟‬ ‫ذوي‬ ‫الخشخاص‬ ‫وآراء‬ ‫توجهات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫القرار؟‬ ‫من‬ ‫والمترتبة‬ ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫القرار؟‬ ‫من‬ ‫والمترتبة‬ ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫التستشاري‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫المناتسبة‬ ‫التركيبة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫التستشاري‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫المناتسبة‬ ‫التركيبة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الجيد؟‬‫الجيد؟‬
• 21.
  22--‫القرار‬ ‫من‬ ‫الهداف‬‫تحديد‬‫القرار‬ ‫من‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫دعما‬ ‫بالسؤال‬ ‫تبدأ‬ ،‫للمشكلة‬ ‫معرفتك‬ ‫بعد‬‫ان‬ ‫يجب‬ ‫دعما‬ ‫بالسؤال‬ ‫تبدأ‬ ،‫للمشكلة‬ ‫معرفتك‬ ‫بعد‬ :‫ذلك‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬ .‫اليه‬ ‫تصل‬:‫ذلك‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬ .‫اليه‬ ‫تصل‬ ‫ما؟‬ ‫تسلوك‬ ‫تعديل‬‫ما؟‬ ‫تسلوك‬ ‫تعديل‬ ‫خدمة؟‬ ‫تحسين‬‫خدمة؟‬ ‫تحسين‬ ‫الموظفين؟‬ ‫تثقيف‬‫الموظفين؟‬ ‫تثقيف‬ ‫الدارة‬ ‫أوامر‬ ‫تنفيذ‬‫الدارة‬ ‫أوامر‬ ‫تنفيذ‬
• 22.
  33--‫المعايير‬ ‫تحديد‬‫المعايير‬ ‫تحديد‬ ‫الكفاءة‬‫الكفاءة‬ ‫التكلفة‬‫التكلفة‬ ‫التاثير‬‫التاثير‬ ‫الخطر‬‫درجة‬‫الخطر‬ ‫درجة‬
• 23.
  44--‫المعلومات‬ ‫جمع‬‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫العلقة‬‫ذات‬ ‫البيانات‬ ‫تحديد‬‫العلقة‬ ‫ذات‬ ‫البيانات‬ ‫تحديد‬ ‫المباشرة‬‫المباشرة‬ ‫البيانات‬ ‫ونوع‬ ‫كم‬ ‫تحديد‬‫البيانات‬ ‫ونوع‬ ‫كم‬ ‫تحديد‬ ‫الزمة‬ ‫والمعلومات‬‫الزمة‬ ‫والمعلومات‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫النحياز‬ ‫تجنب‬‫كل‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫النحياز‬ ‫تجنب‬ ‫مختلفة‬ ‫او‬ ‫متفقة‬ ‫تسواء‬ ‫المعلومات‬‫مختلفة‬ ‫او‬ ‫متفقة‬ ‫تسواء‬ ‫المعلومات‬ ‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫مع‬‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫مع‬
• 24.
  55‫البدائل‬ ‫وتقييم‬ ‫تنمية‬-‫البدائل‬ ‫وتقييم‬ ‫تنمية‬ - ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مناتسب‬ ‫دعدد‬ ‫اجمع‬‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مناتسب‬ ‫دعدد‬ ‫اجمع‬ .‫بديل‬ ‫كل‬ ‫دعن‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫ةقدر‬ ‫أكبر‬ ‫أجمع‬.‫بديل‬ ‫كل‬ ‫دعن‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫ةقدر‬ ‫أكبر‬ ‫أجمع‬ .‫البدائل‬ ‫لكل‬ ‫والعيوب‬ ‫الميزات‬ ‫بين‬ ‫ةقارن‬.‫البدائل‬ ‫لكل‬ ‫والعيوب‬ ‫الميزات‬ ‫بين‬ ‫ةقارن‬ ‫المحتملة‬ ‫المرغوبة‬ ‫وغير‬ ‫المرغوبة‬ ‫النتائج‬ ‫اتستعرض‬‫المحتملة‬ ‫المرغوبة‬ ‫وغير‬ ‫المرغوبة‬ ‫النتائج‬ ‫اتستعرض‬ .‫بديل‬ ‫لكل‬.‫بديل‬ ‫لكل‬ .‫اخترتها‬ ‫التي‬ ‫بالمعايير‬ ‫بديل‬ ‫كل‬ ‫ةقارن‬.‫اخترتها‬ ‫التي‬ ‫بالمعايير‬ ‫بديل‬ ‫كل‬ ‫ةقارن‬ .‫الموضودعة‬ ‫الهداف‬ ‫يحقق‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫حدد‬.‫الموضودعة‬ ‫الهداف‬ ‫يحقق‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫حدد‬
• 25.
  66--‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬‫المناسب‬‫البديل‬ ‫اختيار‬ .‫اللغاء‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬.‫اللغاء‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬ .‫السابقة‬ ‫الحلول‬ ‫اعتبار‬.‫السابقة‬ ‫الحلول‬ ‫اعتبار‬ ‫تتغير‬ ‫الضوضاع‬ ‫ل ن‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫التأخر‬ ‫عدم‬‫تتغير‬ ‫الضوضاع‬ ‫ل ن‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫التأخر‬ ‫عدم‬ .‫بسرعة‬.‫بسرعة‬
• 26.
  77--‫التنــــــــــــــفيذ‬‫التنــــــــــــــفيذ‬ .‫مفصلة‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬‫ضوضع‬.‫مفصلة‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫ضوضع‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫على‬ ‫ضوالمسئوليات‬ ‫المهام‬ ‫توزيع‬‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫على‬ ‫ضوالمسئوليات‬ ‫المهام‬ ‫توزيع‬ .‫التنفيذ‬.‫التنفيذ‬ .‫للمنفذين‬ ‫اللزمة‬ ‫الصليحيات‬ ‫تفويض‬.‫للمنفذين‬ ‫اللزمة‬ ‫الصليحيات‬ ‫تفويض‬ .‫بوضوح‬ ‫التصال‬ ‫قنوات‬ ‫تحديد‬.‫بوضوح‬ ‫التصال‬ ‫قنوات‬ ‫تحديد‬ .‫اللزمة‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬.‫اللزمة‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬ .‫للجميع‬ ‫الهدف‬ ‫ضوضوح‬ ‫من‬ ‫التأكد‬.‫للجميع‬ ‫الهدف‬ ‫ضوضوح‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
• 27.
  88‫ضوالمتابعة‬ ‫التقييم‬‫ضوالمتابعة‬ ‫التقييم‬
• 28.
  ‫السليمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬‫عملية‬ ‫مقومات‬‫السليمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫مقومات‬ ‫صحيحة‬ ‫ضوبيانات‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬‫صحيحة‬ ‫ضوبيانات‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫العلقة‬ ‫ذضوي‬ ‫مشاركة‬‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫العلقة‬ ‫ذضوي‬ ‫مشاركة‬ ‫ضوالنظمة‬ ‫القوانين‬ ‫مع‬ ‫تمشية‬ ‫أضو‬ ‫القرار‬ ‫شرعية‬‫ضوالنظمة‬ ‫القوانين‬ ‫مع‬ ‫تمشية‬ ‫أضو‬ ‫القرار‬ ‫شرعية‬ ‫السليم‬ ‫التوقيت‬‫السليم‬ ‫التوقيت‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫أصحابها‬ ‫إلى‬ ‫القرارات‬ ‫توصيل‬‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫أصحابها‬ ‫إلى‬ ‫القرارات‬ ‫توصيل‬
• 29.
  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ -:(‫القرار‬ ‫)متخذ‬ ‫المدير‬ ‫شخصية‬-:(‫القرار‬ ‫)متخذ‬ ‫المدير‬ ‫شخصية‬ ‫قيمة‬‫قيمة‬‫إلهامه‬ -‫إلهامه‬ - ‫اتجاهاته‬ -‫اتجاهاته‬ -‫دافعيته‬ -‫دافعيته‬ - ‫مزاجه‬ -‫مزاجه‬ -‫العامة‬ ‫نظرته‬ -‫العامة‬ ‫نظرته‬ - (‫)تقديره‬ ‫للشياء‬(‫)تقديره‬ ‫للشياء‬ ‫خبرته‬ -‫خبرته‬ -‫نفسه‬ ‫في‬ ‫ثقته‬ -‫نفسه‬ ‫في‬ ‫ثقته‬ -
• 30.
  :‫الخارجية‬ ‫العوامل‬:‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ (‫بالقرار‬‫)المتأثرين‬ ‫الخرين‬ ‫فعل‬ ‫ردضود‬ -(‫بالقرار‬ ‫)المتأثرين‬ ‫الخرين‬ ‫فعل‬ ‫ردضود‬ --- ‫العام‬ ‫الرأي‬‫العام‬ ‫الرأي‬ ‫الموارد‬ ‫توفر‬ -‫الموارد‬ ‫توفر‬ -‫فعل‬ ‫ردضود‬ -‫فعل‬ ‫ردضود‬ - (‫)المرؤضوسين‬ ‫الموظفين‬(‫)المرؤضوسين‬ ‫الموظفين‬ ‫البيئة‬ -‫البيئة‬ -‫التكلفة‬ -‫التكلفة‬ -
• 31.
  :‫المعوقة‬ ‫العوامل‬:‫المعوقة‬ ‫العوامل‬ .‫التصرف‬‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضوعدم‬ /‫الخوف‬ -.‫التصرف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضوعدم‬ /‫الخوف‬ - .‫ضوصحيحة‬ ‫دقيقة‬ ‫الغير‬ ‫المعلومات‬ -.‫ضوصحيحة‬ ‫دقيقة‬ ‫الغير‬ ‫المعلومات‬ - .‫التحيز‬ -.‫التحيز‬ - .‫المجاملة‬ -.‫المجاملة‬ - .‫الجانبية‬ ‫الضغوط‬ -.‫الجانبية‬ ‫الضغوط‬ - .‫الوقت‬ ‫ضيق‬ -.‫الوقت‬ ‫ضيق‬ -
• 32.
  ‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫خطوات‬ ‫السنسب‬‫البديل‬ ‫واختيار‬ ‫البدائل‬ ‫أولويات‬ ‫تحديد‬ ‫التنفيذ‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫التنفيذ‬ ‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬ ‫تابع‬
• 33.
  ‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫خطوات‬ ‫السنسب‬‫البديل‬ ‫واختيار‬ ‫البدائل‬ ‫أولويات‬ ‫تحديد‬ ‫التنفيذ‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫التنفيذ‬ ‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬ ‫تابع‬
• 34.
  ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬‫شائعة‬ ‫أخطاء‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫والمشكلة‬ ‫الرعراض‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫رعدم‬ ‫القرار‬ ‫بسوء‬ ‫الرعتراف‬ ‫رعدم‬ ‫التردد‬ 1 2 3
• 35.
  ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬‫شائعة‬ ‫أخطاء‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫شيء‬ ‫ل‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫قرار‬ ‫أي‬ ‫اتخاذ‬ ‫مبدأ‬ ‫منطقيون‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫افتراض‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫موافقة‬ ‫رعلى‬ ‫الحصول‬ ‫سنسيان‬ ‫تـابـع‬ 4 5 6
• 36.
  ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬‫شائعة‬ ‫أخطاء‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫الثناء‬ ‫يستوجب‬ ‫حيث‬ ‫الثناء‬ ‫رعدم‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫الممكنة‬ ‫البدائل‬ ‫تحديد‬ ‫رعلى‬ ‫القدرة‬ ‫رعدم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أو‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫توفر‬ ‫رعدم‬ ‫تـابـع‬ 7 8 9
• 37.
  ‫المشكل ت‬ ‫تحليل‬‫في‬ ‫شائعة‬ ‫أخطاء‬ ‫القرارا ت‬ ‫واتخاذ‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫البدائل‬ ‫تقويم‬ ‫صعوبة‬ ‫الممكنة‬ ‫البدائل‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫التي‬ ‫والقوانين‬ ‫بالنظم‬ ‫الدارة‬ ‫ارتباط‬ ‫للمنظمة‬ ‫الثقافية‬ ‫البيئة‬ ‫تأثير‬ ‫تـابـع‬ 10 11 12 ‫سابقة‬ ‫بظروف‬ ‫وارتباطه‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫التزام‬ 13
• 38.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING 1.‫للقرار‬ ‫العاملين‬ ‫تفهم‬ 2.‫القرار‬ ‫لتنفيذ‬ ‫كافية‬ ‫معلوما ت‬ 3 ‫يتخذ‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫ينشأ‬ ‫الذي‬ ‫بالوضع‬ ‫ادراية‬ .‫القرار‬ 4 ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫التشجيع‬ ‫لتنفيذه‬ ‫القرارا ت‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬ 5‫للمستفيدين‬ ‫للقرار‬ ‫اليجابية‬ ‫الثار‬ ‫شرح‬ .( )‫للقرار‬ ‫المسبق‬ ‫البيع‬
• 39.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING 6.‫القرارا ت‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫التدرج‬ 7‫والنظمة‬ ‫القوانين‬ ‫إلى‬ ‫لستناده‬ ‫القرار‬ ‫شرعية‬ 8 ‫الرؤساء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫حلها‬ ‫وأهمية‬ ‫بالمشكلة‬ ‫الشعور‬ .‫ا‬ً.‫مع‬ ‫والمرؤوسين‬ 9.‫إطارها‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫للمشكلة‬ ‫النظر‬ ‫القرارا ت‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬ 1 0 ‫إنجاح‬ ‫في‬ ‫دورهم‬ ‫بأهمية‬ ‫وإشعارهم‬ ‫العاملين‬ ‫إشراك‬ .‫القرار‬
• 40.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING 1‫للبحث‬ ‫معينة‬ ‫منهجية‬ ‫وجواد‬ ‫عدم‬ 2‫وافية‬ ‫ادراتسة‬ ‫الخيارات‬ ‫ادراتسة‬ ‫عدم‬ 3‫الملئمة‬ ‫التقييم‬ ‫أتساليب‬ ‫اتستخدام‬ ‫عدم‬ 4 ‫أو‬ ‫فيها‬ ‫والمبالغة‬ ‫بالثار‬ ‫الخاطئ‬ ‫التنبؤ‬ ‫منها‬ ‫التقليل‬ ‫الحل‬ ‫اختيار‬ ‫أتسباب‬ ‫بعض‬ ‫الخاطئ‬ 5 ‫والذاتية‬ ‫الشخصية‬ ‫الراء‬ ‫على‬ ‫العتمااد‬ ‫تمحيص‬ ‫بدون‬
• 41.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫شائعة‬ ‫أخطاء‬ ‫المشكلت‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫العراض‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫عدم‬ ‫والمشكلة‬ ‫القرار‬ ‫بسوء‬ ‫العتراف‬ ‫عدم‬ ‫التراداد‬ 1 2 3
• 42.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING ‫أفضل‬ ‫قرار‬ ‫أي‬ ‫اتخاذ‬ ‫مبدأ‬ ‫شيء‬ ‫ل‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫افتراض‬ ‫منطقيون‬ ‫موافقة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫نسيان‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫تـابـع‬ 4 5 6 ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫شائعة‬ ‫أخطاء‬ ‫المشكلت‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
• 43.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING ‫يستوجب‬ ‫حيث‬ ‫الثناء‬ ‫عدم‬ ‫الثناء‬ ‫البدائل‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫الممكنة‬‫اتخاذ‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ 7 8 9 ‫تـابـع‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫شائعة‬ ‫أخطاء‬ ‫المشكلت‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
• 44.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING ‫بشكل‬ ‫البدائل‬ ‫تقويم‬ ‫صعوبة‬ ‫ادقيق‬‫بالنظم‬ ‫الادارة‬ ‫ارتباط‬ ‫عداد‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫التي‬ ‫والقوانين‬ ‫الممكنة‬ ‫البدائل‬ ‫للمنظمة‬ ‫الثقافية‬ ‫البيئة‬ ‫تأثير‬ 1 0 1 1 1 2 ‫وارتباطه‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫التزام‬ ‫تسابقة‬ ‫بظروف‬ 1 3 ‫تـابـع‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫شائعة‬ ‫أخطاء‬ ‫المشكلت‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
• 45.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING ‫القرارات‬ ‫بجوادة‬ ‫الرتقاء‬ ‫وتسائل‬ ‫جسدية‬ –‫قدمي‬ ‫على‬ ‫قليل‬ ‫تجول‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫قليل‬ ‫تعد‬ ‫الغد‬ ‫إلى‬ ‫البحث‬ ‫أجل‬ ‫أمكن‬ ‫إذا‬ ‫تخفيف‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫فالخلوة‬ ،‫بمفرك‬ ‫لتكون‬ ‫ا‬َ ‫وقت‬ ‫الرياضية‬ ‫التمارين‬ ‫بعض‬ ‫بممارتسة‬ ‫قم‬
• 46.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING ‫ذهنية‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫ابداعي‬ ‫اتسلوب‬ ‫اتستخدم‬ ‫المعلومات‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫ركز‬ “ ”‫لو‬ ‫ماذا‬ ‫الشرطي‬ ‫التسلوب‬ ‫جرب‬ ‫الحلول‬ ‫عن‬ ‫بحثك‬ ‫اثناء‬ ‫حرية‬ ‫لتفكيرك‬ ‫واترك‬ ‫التفكير‬ ‫قيواد‬ ‫ازل‬ ‫المواقف‬ ‫ربط‬
• 47.
  ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAILMANAGEMENT CONSULTING TRAINING ”‫الحالت‬ ‫أفضل‬ ‫العتبار‬ ‫بعين‬ ‫خذ‬ “‫الحالت‬ ‫واتسوأ‬ ‫لديك‬ ‫الغموض‬ ‫ادرجة‬ ‫حلل‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عداد‬ ‫أكبر‬ ‫مع‬ ‫القرار‬ ‫ناقش‬ ‫الشخاص‬ ‫تحليلية‬ ‫شحذ‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫بالتمارين‬ ‫قم‬ ‫الذهنية‬ ‫القدرات‬ ‫وتنمية‬ ‫الفكار‬ ‫والمسائل‬ ‫اللغاز‬ ‫كحل‬ ‫والتحليلية‬