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Uploaded byHélène Desliens
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Cafe Croissant Collaboratif Strategie MEDIA

Ce document expose l'importance des relations presse pour les TPE et PME, en abordant des stratégies de médiatisation rentables et les erreurs à éviter. Il souligne également l'évolution des méthodes de communication avec les médias traditionnels et numériques, et l'importance de comprendre son public cible et de mesurer l'impact des actions. Enfin, le texte insiste sur la nécessité d'interactions de qualité et l'authenticité dans la communication.

Marketing◦
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Marina Bellouin-Volant Hélène Desliens Karine Oudot vous souhaitent la bienvenue
Une matinale pour les TPE et PME Vous dirigez une petite équipe et pilotez de gros enjeux. Un vendredi par mois, pendant 1 heure, un nouveau thème de réflexion, d’échange et de partage : Diffusons les bonnes pratiques de communications pour booster vos entreprises dans leur développement. Le site du club cafe-croissant-collaboratif 2
La médiatisation est une stratégie peu couteuse qui a un excellent retour sur investissement 3
Optimisez votre visibilité grâce aux médias  Comprendre le fonctionnement des medias pour communiquer avec eux  Les RP 2.0  L’enjeu des parties prenantes internes dans un dispositif presse (piloté ou subi) ? 4
Comprendre le fonctionnement des medias pour communiquer avec eux 5
Qu’est ce qu’un média ?  Les médias traditionnels Télévision, radio, presse écrite, affichage, cinéma, Internet…  Les médias 2.0 Blogs, réseaux, … 6
Tous les médias sont-ils pareils ?  Les médias spécialisés Economique, scientifique, féminine, jeunesse, TV, sectorielle…  Les médias généralistes Actualité, people… 7
Quelle diffusion ?  Les médias locaux ou régionaux Rayonnement territorial pour diffuser une info sur une cible de proximité  Les médias nationaux voir internationaux Pour une information qui a un intérêt à une échelle extra-territoriale 8
+ de médias pour + de visibilité ! 9
Pourquoi communiquer avec un média ?  Une actualité à partager (institutionnelle, commerciale, financière, capitalistique, organisationnelle…)  En solution face à un besoin de visibilité  Pour affirmer votre suprématie face à un concurrent  … 10
Relations presse et achats d’espace  Les relations presse consistent à communiquer une information aux journalistes qui sont libres de son traitement  L’achat d’espace consiste à faire paraître un encart publicitaire dans un support( journal, radio, télé, web…). Vous maitrisez totalement le message. 11
Les relations presse, fondement de la médiatisation Il est essentiel de cultiver, de développer une image de « bon client » et de soigner votre communication vis-à-vis des professionnels qui pourraient vous permettre de fixer votre positionnement stratégique. 12
Faire des relations presse Méthode : délivrer une information sans jugement de valeur à l’appréciation de journalistes. Outils : communiqué, dossier, conférence, point presse… et un fichier qualifié Moyens : attaché de presse 13
Faire des relations presse Un journaliste ne raconte jamais votre histoire. Il vous rencontre pour illustrer l'histoire qu'il a écrite et vous êtes la matière servant à incarner ce récit. Là est toute la différence. 14
Les erreurs comportementales fatales  clairement hésiter lors de la formulation d’une réponse,  ne pas comprendre une question  simplement laisser exprimer sa colère suite à un commentaire que l’on juge injuste ou blessant. Ces erreurs peuvent servir d’arguments aux journalistes pour dépeindre un portrait négatif de votre business 15
• ICI LA VIDEO DE HONDELATTE??? 16
Communiquer avec la presse : acheter de l’espace • Les médias sont des canaux impersonnels permettant d’acheminer des messages aux cibles • Large audience • Communication de un vers plusieurs • Unilatéralité du message 17
Communiquer avec la presse  Méthodes : Elaborer une stratégie d’achats d’espace dans différents supports en fonction des objectifs fixés  Outils : réalisation de la publicité  Moyens : analyse du lectorat du support que vous choisissez, mesure de retombées 18
Les erreurs à ne pas commettre  rendre service en achetant de l’espace acheter de l’espace sans avoir rien à mettre dedans ne pas mettre ses coordonnées dans le message Ces erreurs peuvent avoir un effet contre productif puissant 19
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Les RP 2.0 21
Ce qui change  journaliste => blogueur & influenceur  Courrier-mail => sms & tweet  Publication papier à J+2 => sur blog h+2  Nb d’impressions => score d’influence  Packshots => pinterest  Tableaux excel => data visualisation, infographie  Conf de presse => twitter ! 22
Ce qui change Le web 2.0 => besoin de produire des contenus pertinents et accessibles, puis de créer des interactions de qualité. Les RP deviennent des RP 360° car elles ne sont plus isolées et s’inscrivent dans une démarche transversale. Finie la promotion des produits & services ! Il faut répondre aux problématiques du public en proposant des solutions. Du sur-mesure. « Créer des histoires singulières dans lesquelles on insuffle son ADN (sa raison d’être, ses valeurs, ses messages clés…). » 23
Attention à… L’abolition des distances, l’immédiateté et l’interactivité pourraient entraîner :  l’impression d’être un bon communiquant…  L’oubli du processus de la com et de marketing pro :  quels objectifs ?  quelles cibles ?  quels moyens (humains, financiers, techniques…)  quels paramètres de suivi et d’alertes  etc. 24
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Ce qui ne changera jamais  La crédibilité  L’expertise  La véracité des faits et références  La préparation  les mêmes objectifs : marque, influence, longévité 26
Les clés du succès  Définir son ou ses objectifs (en priorisant)  Connaître médias et influenceurs  Travailler le message (cible, message clé, mots clés, langage…)  Définir les modes de diffusion  Etablir un suivi 27
Les 3 principales métriques  Le ROI (ventes générées ou CA/coût de l’opé)  Le ROA (visibilité, communauté…)  Le ROC (impact du contenu) 28
La conclusion « C’est un foisonnement de moyens de communication, un extraordinaire terreau pour faire naître des nouvelles façons de communiquer auprès des influenceurs, un constant bouillonnement. De quoi innover et explorer encore ! » Sandrine Charpentier, directrice de l'agence SC Conseil 29
L’enjeu des parties prenantes internes dans un dispositif presse (piloté ou subi) 30
Piloté? Subi? Votre image commerciale, institutionnelle, employeur Communicati on de crise 31
Appliquer le règlement… 32
Vouloir garder le secret… 33
Crise sociale et réputation… 34
Préserver ses équipes… 35
Les absents auraient-ils tort? 36
Réputation + A faire A ne pas faire Fierté d’appartenance L’externe avant l’interne Donner du sens Incohérence discours/actes Donner envie Ne pas avoir confiance Donner les moyens Fermeture Donner le cadre Croire être seul 37
Com’de crise + A faire Procédure (qui, quoi, quand, comment) A ne pas faire Croire que ça n’arrivera jamais, et ne pas être préparé Se taire 38
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