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KwangSeob Jeong, profile picture
Uploaded byKwangSeob Jeong
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Atlassian confluence WIKI를 활용한 공유와 협업 환경 구성

아틀라시안의 컨플루언스 위키를 활용한 공유와 협업

Software◦
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공유와 협업 Confluence WIKI를 활용한 정광섭(https://lesstif.com)
발표자 • 정광섭: lesstif@gmail.com • 블로그: https://lesstif.com • Github: https://github.com/lesstif • “쉽게 배우는 라라벨 5 프로그래밍” 저술 • http://wikibook.co.kr/laravel-5-programming/
집단지성(Collective Intelligence) 다수의 개체들이 서로 협력 혹은 경쟁을 하여 얻게 되는 결과 잘 활용하면 개체의 지적 능력을 넘어서는 힘을 발휘 – “우리는 나보다 똑똑하다”
집단 지성 방법론 • 함께 문제를 해결 • 서로 의견 공유 • 각자의 지식과 능력을 기여 및 참여
집단 지성 사례
3C 접근법 • Communication • Cooperation • Collaboration
소통과 협업 / / ( , Idea, etc) Communication VS Collaboration Communication Collaboration / /
소통과 협업 • 협업에는 소통이 필요 • 소통을 위해 꼭 협업할 필요는 없음 • 협업은 어떤 결과물을 위해 여럿이 함께 일하는 것
협업 도구 협업을 뒷받침할 좋은 도구는?
적절한 도구의 중요성 “망치를 든 사람은 모든 게 못으로 보이기 마련이다“ – Mark twain
적절한 도구의 중요성 “당신이 가진 도구가 망치뿐이라면 모든 문제는 못으로 보일 것이다.” - Abraham Maslow
협업 도구 목표(협업 결과물)에 적합한 도구 선택 중요
기존 협업 도구 저작 도구 : MS Office 공유 방법 : Email 또는 File Server
기존 협업 도구 이메일은 좋은 알림(Notification) 도구 협업에 적당하지 않음
Email 의 문제 • 정보흐름의 단방향성 • 검색이 어려움 • 진척 사항 관리 및 이력 관리 힘듬 • CC 로 여럿에게 전달하는 경우가 많아서 불필요한 부하 유발
Email 협업 #1 첨부 파일 누락
Email 협업 #1 • 이메일 본문 작성(1)과 파일 첨부(2)는 서로 관련 없는 별도의 작업 • 본문 작성(1)에 집중할수록 첨부를 누락할 확률 높음 • 그러니 신입이 첨부 빼먹었다고 야단치지 마세요.
Email 협업 #1 - 해결책 • 본문에 “첨부“, “attachment” 키워드가 있는데 첨부가 없을 경우 경고창 띄우는 메일 프로그램 사용
Email 협업 #2 버전 관리 문제
Email 협업 #2 대체 마지막 버전은 무엇인가?
Email 협업 #2
Email 협업 #2 - 해결책 • 마지막 최신 버전을 공유할 수 있는 방법과 장소를 정하고 거기에서 배포
Email 협업 #3 내가 누구랑 어떤 대화를 했었지?
Email 협업 #3
Email 협업 #3 – 해결책 Thread view
Email 협업 #4 수정/병합과 재배포는 ?
Email 협업 #4 • 변경한 매뉴얼을 “1.0final최종4” 로 저장 • 관련자들 모두에게 재전송. • 다음 회의때 “1.0final최종3” 가져오는 직원이 꼭 있음 (바로 접니다…)
Email 협업 #4 • 지금은 정보 부족보다는 정보 과잉(Information overload)이 더 문제 • Email 은 복잡한 현대 업무에는 맞지 않는 협업 도구
도구와 방법을 바꿔보자 • “망치를 든 사람은 모든 게 못으로 보이기 마련이다“ – Mark twain • 기존 방식으로 협업을 하기는 어려움
협업 도구 필요사항 #1 • 사용이 쉬워야 함 • 동시 편집/수정/병합이 가능 • 손쉬운 이력 및 버전 관리 • 실수를 되돌릴 수 있어야 함 • 컨텐츠 배포가 용이해야 함
WIKI 란? • 위와 같은 요구사항을 만족하는 검증된 문서 협업 도구 • 웹 브라우저를 통해 사용자가 직접 최신 내용으로 갱신 • 변경 이력 저장 및 조회 가능(문서의 형상 관리) • 끊임없이 살아 움직이고 변경되는 정보를 관리할 때 특히 효과적
위키 장점 #1 Actor Email WIKI 4 𝟒(𝟒 − 𝟏) 𝟐 = 𝟔 4 10 𝟏𝟎 𝟏𝟎 − 𝟏 𝟐 = 𝟒𝟓 10 100 𝟏𝟎𝟎(𝟏𝟎𝟎 − 𝟏) 𝟐 = 𝟒, 𝟗𝟓𝟎 100 의사 소통 채널(Communication Channel) 최소화
위키 장점 #2 • 협업에 드는 비용 최소화
위키 장점 #3 • 손쉬운 분류 및 검색  제목, 내용, 작성자로 빠른 검색 가능  계층적 분류, label(tag) 로 분류 및 검색
과연 위키가 효과적일까? • 기존 방식과 큰 차이가 없는 듯 보임 • 사실 개별 지식 관리시에는 큰 차이가 없을 수 있음
과연 위키가 효과적일까? • 하지만 자료가 늘어나고 참여자가 많아질수록 강력함 • 누적된 작은 차이는 시간이 지나면 큰 차이가 됨
누적된 작은 차이 비교
WIKI Software
WIKI Software • MediaWiki, Dokuwiki, MoinMoin등 오픈소스 기반의 훌륭한 위키가 존재 • MediaWiki 는 Wikipedia 에서 사용하는 기능과 성능이 검증된 제품
오픈소스 위키 단점 • 사용성이 떨어짐(별도 문법 학습 비용) • 운영이 어려움 (스스로 학습해야 하나 매뉴얼이 친절하지 않아서 시행착오 발생 - 백업등) • 접근 권한 통제가 어려움 – 기업에서는 필수 기능
컨플루언스 • 협업 솔루션 전문 회사인 atlassian 의 문서 협업 도구
Confluence 장점 • 학습과 사용이 편리 – 협업하려고 비개발자에게 마크업을 가르쳐야 할까요? • 설치와 운영이 용이 - 좋은 매뉴얼과 기술 지원 제공 • 결론은 돈을 쓰면 편해집니다!
Confluence 장점 • 컨텐츠별 접근 권한 통제 – 기업내 역할에 맞게 접근 제어 • 기능 확장 – marketplace 를 찾아보면 내게 필요한 기능을 누군가 개발해서 플러그인으로 제공하고 있음(비용 발생)
Confluence 단점 • 꽤 큰 비용이 발생(사용자 구간당 라이선스) • 매년 50% 유지보수료 지불 필요 (비싸면 업데이트 안 하고 기술 지원 안 받음 되요)
Confluence 단점 • 도구는 도구일 뿐 • 조직 문화와 프로세스가 바뀌어야 제대로 돈 값 함 • 애자일 매니저처럼 Confluence 의 Contents Gardener 필요 (깨진 링크 정리, 중복 페이지 삭제등 잡초 뽑기 ) • 내부 이메일만 대체해도 도입비는 뽑음
컨플루언스와 타 위키 차이점 • 컨플루언스를 처음 사용할 때 많이 헷갈려하는 기능을 Media Wiki와 비교해 보았습니다.
차이점 #1 - 계층구조 • Media/Doku wiki 는 컨텐츠의 계층 구조 없음 • Category 로 컨텐츠 분류
차이점 #1 - 계층구조
차이점 #1 - 계층구조 • Confluence 페이지는 하위 페이지를 가질 수 있음 • 모든 페이지는 하나의 Space 에 포함됨. • 스페이스는 최상위 개념(상위 스페이스 없음)
차이점 #1 – 계층 구조와 공간
차이점 #1 - 계층구조 - 계층구조로 보기를 통해 Tree 구조로 볼 수 있음
차이점 #1 - 계층구조
차이점 #2 – 단락 편집 - Media/Doku Wiki 는 Section editing 기능이 있음 - 한 페이지에 많은 내용을 넣어서 관리 가능
차이점 #2 – 단락 편집
차이점 #2 – 단락 편집 • Confluence 는 단락 편집 기능이 없음 • 페이지 내용이 많아질 경우 하위 페이지로 나눠서 관리 필요
차이점 #3 – Page Redirect • Media wiki 는 Page Redirect 기능이 있음 • 문서가 여러 이름으로 참조되거나, 대소문자, 축약어를 가질 때 유용
차이점 #3 – Page Redirect
차이점 #3 – Page Redirect • Confluence 는 Page Redirect 기능이 없음 • 페이지 작성시 검색을 고려 작성  여러 단어 사용(예: 리눅스, Linux)  오타나 현행화 되지 않은 페이지 발견시 즉시 수정(조직 문화 변화 필요) • Redirect 플러그인을 사용
Confluence 101 • 많은 기능들중 기본적이고 중요한 기능들을 알아봅시다.
페이지 작성 - 페이지 작성/편집과 Blue Print https://www.lesstif.com/x/aIEbAg
페이지 작성 - 페이지 작성/편집과 Blue Print https://www.lesstif.com/x/aIEbAg
Macro - 페이지 컨텐츠를 알차게 작성할수 있는 기능 https://www.lesstif.com/x/m4FqAQ
문서 다듬기 - 가독성 좋고 동적인 컨텐츠를 만들기 https://www.lesstif.com/x/cIEbAg
첨부 파일 다루기 - 페이지에 파일 첨부 및 관리하기 - https://www.lesstif.com/x/HIAoAg
Draft 다루기 - 편집중에 PC가 종료되었어요! - https://www.lesstif.com/x/bgSOAQ
동시 편집 - 같은 페이지를 여럿이 편집해도 문제가 없나요? - https://www.lesstif.com/x/CoAoAg
페이지 공유와 변경 알림 - 관심있는 페이지가 변경될 경우 알림을 받아 보고 싶어요. - https://www.lesstif.com/x/EIAoAg
접근 제한 - 특정인이나 그룹만 공유해야 하는 컨텐츠가 있어요. - https://www.lesstif.com/x/JIAbAg
Application Link - Atlassian 제품끼리 연동 된다던대요? - https://www.lesstif.com/x/XQBK
Plugin 으로 기능 확장 Q. 컨플루언스에 YY 같은 기능은 없나요? A. • Confluence 매뉴얼을 찾아보고 없으면 Market Place 검색 • 누군가 만들어서 팔고 있을 수 있음
추천 Plugin Q. 컨플루언스에 작성한 페이지를 외부에 공유하고 싶은데 계정을 만들어 주긴 싫어요. A. 페이지를 Word(Scroll Office ), PDF( Scroll PDF )로 변환하는 플러그인 사용
추천 Plugin Q. UI/UX 작업을 하는데 적당한 Mockup 은 없나요? A. 발사믹 목업은 Confluence/JIRA 용 Plugin 이 있습니다. (근데 비싸요..)
MS Office 와 공존 Q. 그래도 MS 오피스는 버릴 수 없어요!
MS Office 와 공존 • Word 는 버리세요. • 페이지로 작성하고 Scroll Office 로 Word 로 변환하면 됩니다.
MS Office 와 공존 - Excel 은 못 버리는 거 이해합니다. - PPT 는 용도에 맞게(외부 발표)등 알아서 쓰시고요. - 그런데 혹시 Excel 을 스프레드 시트가 아닌 표 작성용으로 사용하고 계시진 않나요?
MS Office 와 공존 - Excel 은 훌륭한 스프레드 시트 프로그램이지 표 작성 프로그램이 아닙니다. - Confluence 로 문서 작성시 엑셀처럼 표를 편리하게 만들 수 없어서 불편하다고 생각하는 경우가 많습니다.
MS Office 와 공존 • 표가 꼭 필요한지 생각해보고 헤딩을 활용하세요
MS Office 와 공존 - 만든 오피스 문서는 컨플루언스에 보관하세요. - 첨부 파일 전용 매크로도 있습니다.
MS Office 와 공존 - 오피스 편집과 첨부를 편하게 관리하려면 - goEdit 와 LockPoint 플러그인을 추천합니다. - 비개발자도 쉽게 쓰고 MS 오피스 기반의 협업이 가능한 제품입니다.
끝! - Confluence 로 생산성 높은 업무 환경을 구성하고 좋은 제품 만들어서 성공하세요.