iPhone'da Sesle İlgili Sorunları Giderme
Hoparlör, zil sesi veya mikrofonla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:
Alt hoparlörden ses gelmiyor veya az ya da bozuk ses geliyor.
Üst hoparlörden ses gelmiyor veya az ya da bozuk ses geliyor.
Zil sesi yok veya zil sesi az ya da bozuk.
Telefon uygulaması veya FaceTime üzerinden yapılan aramalarda diğer kişiler sizi duyamıyor.
Telefon uygulaması veya FaceTime üzerinden yapılan aramalarda ses yok ya da ses net değil, cızırtılı veya statik.
Telefon uygulaması veya FaceTime üzerinden yapılan aramalarda, video kayıtlarında ya da mikrofon kullanan diğer uygulamalarda ses yok veya az ya da bozuk ses var.
İlgili destek makaleleri
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Ses düzeyini kontrol etmek için ses yüksekliği düğmelerine basın.
Zil/Sessiz anahtarı olan bir iPhone'da anahtarı iPhone ekranına doğru hareket ettirerek turuncu göstergenin görünmemesini (Zil konumu) sağlayın. Eylem düğmesi bulunan modellerde, Eylem düğmesi veya Denetim Merkezi kullanılarak aygıtın Zil Sesi'ne ayarlandığından emin olun.
Varsa ekran koruyucuyu, ekran filmini veya kılıfı çıkarın.
iPhone'u temizleyin. iPhone hoparlör ve mikrofon açıklıklarında kir birikintisi olup olmadığını kontrol edin. Küçük, metal olmayan, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak bu alanları dikkatlice temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kir birikintilerini temizlemek amacıyla alıcı girişindeki kaplamayı dikkatle fırçalayın. Alıcı girişine yerleştirilmiş mikrofona zarar vermemek için çok dikkatli olun. Camı çizebilecek kadar büyük süpürme hareketlerinde bulunmayın. Hoparlör ve mikrofonun kapak açıklıklarındaki kir birikintilerini dikkatlice fırçalayarak temizleyin. Birikinti parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.
Önemli: Önce tüm kabloları çıkarın ve iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'u herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Servis işlemi uygulanan iPhone için uygun Ses tanılama grubunu çalıştırın.
Test ettiğiniz iPhone'u aramak için başka bir telefon kullanın. Aramayı yanıtlayın ve hoparlörü açın. Normal sesle konuşun ve alttaki mikrofonlarda net bir ses kalitesi olup olmadığını doğrulamak için dinleyin.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni, hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar veya bağlayıcıyı tıkayan film ya da yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.
iPhone mikrofon numaralandırması ve konumları:
Mikrofon 1 - Ana alt mikrofon, alt hoparlörün karşısı
Mikrofon 2 - Arka mikrofon
Mikrofon 3 - Ön mikrofon
Mikrofon 4 - İkincil alt mikrofon, ana mikrofonun karşısı
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse listelenen iPhone modellerinde aşağıdaki parçaları değiştirin:
Hoparlör sorunları için:
AST 2 Ses Testi Hatası | iPhone Modelleri | Değiştirilecek Parça |
|---|---|---|
Alıcı | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Üst Hoparlör |
Alıcı - Üst Hoparlör | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Üst Hoparlör |
Hoparlör | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Alt Hoparlör |
Hoparlör | iPhone 6s, iPhone 6s Plus ve iPhone 8 | Kasa |
Mikrofon sorunları için (SSR):
AST 2 Ses Testi Hatası | iPhone Modelleri | Değiştirilecek Parça |
|---|---|---|
Alt Mikrofon - Sol | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Bütün Birim |
Alt Mikrofon - Sol | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Ana Mikrofon |
Alt Mikrofon - Sağ | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. nesil), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. nesil), iPhone SE (3. nesil), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Bütün Birim |
Alt Mikrofon - Sağ | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Bütün Birim |
Alt Mikrofon - Sağ | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Bütün Birim |
Alt Mikrofon - Sağ | iPhone Air | Yardımcı Mikrofon |
Alt Mikrofon - Sağ | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Ana Mikrofon |
Alt Mikrofon - Sağ | iPhone 17 | Kasa |
Ön Mikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Kasa |
Ön Mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Ekran Tertibatı |
Arka Mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Bütün Birim |
Arka Mikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Arka Cam |
Arka Mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Kasa |
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve hoparlör, zil sesi ve mikrofonun çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.