การแก้ปัญหาด้านเสียงสำหรับ iPhone
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลำโพง เสียงเรียกเข้า หรือไมโครโฟน
ระบุปัญหา
อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้
ไม่มีเสียง หรือมีเสียงเบาหรือเพี้ยนจากลำโพงตัวล่าง
ไม่มีเสียง หรือมีเสียงเบาหรือเพี้ยนจากลำโพงตัวบน
ไม่มีเสียงเรียกเข้า หรือมีเสียงเรียกเข้าเบาหรือเพี้ยน
คนอื่นๆ ไม่ได้ยินเสียงคุณขณะโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime
ไม่มีเสียง เสียงไม่ชัด หรือมีเสียงแตกหรือเสียงซ่าเมื่อโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime
ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือเพี้ยนระหว่างการโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime, ในการบันทึกวิดีโอ หรือในแอปอื่นๆ ที่ใช้ไมโครโฟน
บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
กดปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อตรวจสอบระดับเสียง
บน iPhone ที่มีสวิตช์เปิด/ปิดเสียง ให้เลื่อนสวิตช์ไปทางจอภาพ iPhone เพื่อให้ตัวแสดงสถานะสีส้มไม่แสดงขึ้น ซึ่งเป็นตำแหน่งเปิดเสียง
ถอดแผ่นป้องกันหน้าจอ ฟิล์ม หรือเคสออก
ทำความสะอาด iPhone ตรวจสอบช่องลำโพงและไมโครโฟนของ iPhone ว่ามีเศษสิ่งสกปรกหรือไม่ ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือ โดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ปัดตะแกรงครอบในช่องเปิดของตัวรับสัญญาณเบาๆ เพื่อขจัดเศษสิ่งสกปรก ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเพราะอาจทำให้ไมโครโฟนที่ฝังอยู่ภายในช่องของตัวรับสัญญาณชำรุดเสียหาย อย่ากวาดไปบนกระจกเป็นวงกว้างเพราะอาจทำให้เกิดรอยขีดข่วนได้ ปัดเศษสิ่งสกปรกอย่างเบามือออกจากช่องเปิดของฝาครอบลำโพงและไมโครโฟน ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก
ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่อง iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด อย่าใช้อากาศอัด
ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย
เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียงที่เหมาะสมสำหรับ iPhone เครื่องที่เข้ารับบริการ
ใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นโทรไปยัง iPhone เครื่องที่คุณกำลังทดสอบ รับสายแล้วเปิดลำโพง พูดด้วยระดับเสียงปกติและฟังเพื่อตรวจสอบว่าไมโครโฟนด้านล่างมีคุณภาพเสียงที่ชัดเจน
แกะเปิดและตรวจสอบ iPhone
หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้
ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ
หมายเลขและตำแหน่งไมโครโฟนของ iPhone:
ไมโครโฟน 1 - ไมโครโฟนหลักด้านล่าง ซึ่งอยู่ตรงข้ามกับลำโพงตัวล่าง
ไมโครโฟน 2 - ไมโครโฟนด้านหลัง
ไมโครโฟน 3 - ไมโครโฟนด้านหน้า
ไมโครโฟน 4 - ไมโครโฟนรองด้านล่าง ซึ่งอยู่ตรงข้ามกับไมโครโฟนหลัก
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair
เปลี่ยนชิ้นส่วน
หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPhone รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้
สำหรับปัญหาลำโพง ให้ทำดังนี้
การทดสอบเสียงใน AST 2 ล้มเหลว | iPhone รุ่นต่างๆ | ชิ้นส่วนที่จะเปลี่ยน |
|---|---|---|
ตัวรับสัญญาณ | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | ลำโพงตัวบน |
ตัวรับสัญญาณ - ลำโพงตัวบน | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | ลำโพงตัวบน |
ลำโพง | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | ลำโพงตัวล่าง |
ลำโพง | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | ตัวเครื่อง |
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟน (SSR) ให้ทำดังนี้
การทดสอบเสียงใน AST 2 ล้มเหลว | iPhone รุ่นต่างๆ | ชิ้นส่วนที่จะเปลี่ยน |
|---|---|---|
ไมโครโฟนด้านล่าง - ซ้าย | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | ทั้งเครื่อง |
ไมโครโฟนด้านล่าง - ซ้าย | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | ไมโครโฟนหลัก |
ไมโครโฟนด้านล่าง - ขวา | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (รุ่นที่ 1), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (รุ่นที่ 2), iPhone SE (รุ่นที่ 3), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | ทั้งเครื่อง |
ไมโครโฟนด้านล่าง - ขวา | iPhone X, iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | ทั้งเครื่อง |
ไมโครโฟนด้านล่าง - ขวา | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | ทั้งเครื่อง |
ไมโครโฟนด้านล่าง - ขวา | iPhone Air | ไมโครโฟนเสริม |
ไมโครโฟนด้านล่าง - ขวา | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | ไมโครโฟนหลัก |
ไมโครโฟนด้านล่าง - ขวา | iPhone 17 | ตัวเครื่อง |
ไมโครโฟนด้านหน้า | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | ตัวเครื่อง |
ไมโครโฟนด้านหน้า | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | ชิ้นส่วนประกอบจอภาพ |
ไมโครโฟนด้านหลัง | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | ทั้งเครื่อง |
ไมโครโฟนด้านหลัง | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | กระจกด้านหลัง |
ไมโครโฟนด้านหลัง | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | ตัวเครื่อง |
หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่าลำโพง เสียงเรียกเข้า และไมโครโฟนทำงานเป็นปกติ
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair