Felsöka ljudproblem på iPhone
Felsöka problem med högtalare, ringsignal eller mikrofon
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från den nedre högtalaren
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från den övre högtalaren
Ingen ringsignal eller låg eller förvrängd ringsignal
Andra kan inte höra dig i samtal via appen Telefon eller FaceTime
Inget ljud, otydligt ljud eller knastrande eller statisk störning i samtal via appen Telefon eller FaceTime
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud under samtal via appen Telefon eller FaceTime, i videoinspelningar eller i appar som använder mikrofonerna
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Tryck på volymknapparna för att kontrollera volymnivån.
På en iPhone med ett reglage för ringsignal/ljud av flyttar du reglaget mot iPhone-skärmen så att den orangefärgade indikatorn inte visas – ringläget. På modeller med en snabbknapp ser du till att enheten är inställd på Ring med snabbknappen eller Kontrollcenter.
Ta bort skärmskydd, film eller skal.
Rengör iPhone-enheten. Kontrollera om det finns skräp i högtalaren och mikrofonöppningarna på iPhone-enheten. Rengör försiktigt dessa områden med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort skräp från nätöverdraget i mottagarens öppning. Var mycket försiktig, så att den inbyggda mikrofonen i mottagaröppningen inte skadas. Använd inte stora sveprörelser över glaset som kan repa det. Borsta försiktigt bort skräp från överdragets öppningar på högtalaren och mikrofonen. Använd en mikrofiberduk för att torka bort skräpet som lossnat.
Viktigt! Börja med att koppla från alla kablar och stänga av iPhone-enheten. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och lägg inte iPhone-enheten i rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör lämpligt paket för ljuddiagnostik för den iPhone-enhet som får service.
Använd en annan telefon för att ringa den iPhone-enhet som du testar. Svara på samtalet och slå på högtalaren. Prata med en normal röst och lyssna för att verifiera att de nedre mikrofonerna har tydlig ljudkvalitet.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Nummer och placering av mikrofoner på iPhone:
Mikrofon 1 – Huvudmikrofon på undersidan, motsatt sida av den nedre högtalaren
Mikrofon 2 – Bakre mikrofon
Mikrofon 3 – Främre mikrofon
Mikrofon 4 – Sekundär mikrofon på undersidan, mittemot huvudmikrofonen
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar på de iPhone-modeller som listas:
För högtalarproblem:
AST 2-ljudtest misslyckades | iPhone -modeller | Del att byta ut |
|---|---|---|
Mottagare | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Den övre högtalaren |
Mottagare – övre högtalare | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Den övre högtalaren |
Högtalare | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Nedre högtalare |
Högtalare | iPhone 6s, iPhone 6s Plus och iPhone 8 | Hölje |
För problem med mikrofonen (SSR):
AST 2-ljudtest misslyckades | iPhone -modeller | Del att byta ut |
|---|---|---|
Nedre mikrofon – vänster | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Hela enheten |
Nedre mikrofon – vänster | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e och iPhone 17e | Huvudmikrofon |
Nedre mikrofon – höger | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (första generationen), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (andra generationen), iPhone SE (tredje generationen), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Hela enheten |
Nedre mikrofon – höger | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Hela enheten |
Nedre mikrofon – höger | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Hela enheten |
Nedre mikrofon – höger | iPhone Air | Extramikrofon |
Nedre mikrofon – höger | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Huvudmikrofon |
Nedre mikrofon – höger | iPhone 17 | Hölje |
Främre mikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Hölje |
Främre mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Skärmenhet |
Bakre mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Hela enheten |
Bakre mikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Baksidans glas |
Bakre mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Hölje |
När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att högtalaren, ringsignalen och mikrofonen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.