Depanarea problemelor legate de sunet la dispozitivul iPhone
Depanarea problemelor legate de difuzor, sunetul soneriei sau microfon
Identificarea problemelor
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Difuzorul de jos nu emite sunet sau emite un sunet slab sau distorsionat
Difuzorul de sus nu emite sunet sau emite un sunet slab sau distorsionat
Sunetul soneriei nu este redat sau este redat slab sau distorsionat
Alte persoane nu te pot auzi în timpul apelurilor prin aplicația Telefon sau FaceTime
Sunet neclar sau inexistent, sunete crepitante sau zgomot static la apelurile prin aplicația Telefon sau FaceTime
Nu este emis niciun sunet sau sunetul este slab ori distorsionat în timpul apelurilor prin aplicația Telefon sau prin FaceTime, în înregistrările video sau în aplicațiile care utilizează microfoanele
Articole de asistență relevante
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Apasă butoanele de volum pentru a verifica nivelul volumului.
Pe un iPhone cu un comutator Sonerie/Silențios, deplasează comutatorul spre ecranul dispozitivului iPhone, astfel încât indicatorul portocaliu să nu fie vizibil (poziția Sonerie). Pe modelele cu buton Acțiune, asigură-te că dispozitivul este setat la Sonerie folosind butonul Acțiune sau centrul de control.
Îndepărtează orice protecție pentru ecran, folie sau carcasă.
Curăță dispozitivul iPhone. Verifică dacă fantele difuzorului și microfonului iPhone prezintă reziduuri. Curăță ușor aceste zone folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Periază ușor plasa de acoperire din orificiul receptorului pentru a îndepărta resturile. Acordă atenție deosebită pentru a evita deteriorarea microfonului încorporat în orificiul receptorului. Nu efectua mișcări largi pe sticlă, care ar putea să o zgârie. Îndepărtează cu grijă reziduurile din orificiile difuzorului și microfonului. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
Important: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Execută teste manuale și de diagnosticare
Execută suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Execută suita de diagnosticare audio corespunzătoare dispozitivului iPhone supus procedurii de service.
Folosește alt telefon pentru a apela dispozitivul iPhone pe care îl testezi. Răspunde la apel și pornește difuzorul. Vorbește cu o voce normală și ascultă pentru a verifica dacă microfoanele inferioare au o calitate clară a sunetului.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o folie sau un material străin care blochează un conector.
Numerotarea și locațiile microfoanelor dispozitivului iPhone:
microfonul 1 - microfonul principal de jos, în partea opusă difuzorului de jos.
microfonul 2 - microfonul din partea din spate
microfonul 3 - microfonul orientat spre față
microfonul 4 - microfonul secundar de jos, în partea opusă microfonului principal
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese în modelele iPhone enumerate:
Pentru probleme legate de difuzoare:
Eroare test audio AST 2 | Modelele iPhone | Piesă de înlocuit |
|---|---|---|
Receptor | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Difuzorul de sus |
Receptor - difuzorul de sus | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Difuzorul de sus |
Difuzor | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Difuzorul de jos |
Difuzor | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Carcasă |
Pentru probleme legate de microfoane (SSR):
Eroare test audio AST 2 | Modelele iPhone | Piesă de înlocuit |
|---|---|---|
Microfon jos – stânga | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Întreaga unitate |
Microfon jos – stânga | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Microfon principal |
Microfon jos – dreapta | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (prima generație), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (a 2-a generație), iPhone SE (a 3-a generație), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Întreaga unitate |
Microfon jos – dreapta | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Întreaga unitate |
Microfon jos – dreapta | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Întreaga unitate |
Microfon jos – dreapta | iPhone Air | Microfon auxiliar |
Microfon jos – dreapta | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Microfon principal |
Microfon jos – dreapta | iPhone 17 | Carcasă |
Microfon față | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Carcasă |
Microfon față | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Ansamblul ecranului |
Microfon spate | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Întreaga unitate |
Microfon spate | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Partea posterioară din sticlă |
Microfon spate | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Carcasă |
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea difuzorului, a soneriei și a microfonului.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.