iPhone skaņas problēmu novēršana
Skaļruņa, zvana signāla skaņas vai mikrofona problēmu novēršana
Identificējiet problēmas
Izlasiet saistītos atbalsta rakstus, ja konstatējat kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Nav skaņas vai arī skaņa no apakšējā skaļruņa ir zema vai izkropļota
Nav skaņas vai arī skaņa no augšējā skaļruņa ir zema vai izkropļota
Nav zvana signāla skaņas vai arī tā ir zema vai izkropļota
Lietotnes Phone vai FaceTime zvana sesiju laikā jūs nevar dzirdēt
Lietotnes Phone vai FaceTime zvana sesiju laikā nav skaņas vai tā ir neskaidri dzirdama, saklausāmi sprakšķi vai statiskie trokšņi
Lietotnes Phone vai FaceTime zvana sesiju laikā, video ierakstos vai citās lietotnēs, kas izmanto mikrofonus, nav skaņas vai arī tā ir zema vai izkropļota
Saistītie atbalsta raksti
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās problēmu novēršanas darbības
Nospiediet skaļuma regulēšanas pogas, lai pārbaudītu skaļuma līmeni.
Ja iPhone ierīcei ir zvana/klusuma slēdzis, pavirziet to uz iPhone displeja pusi, lai nebūtu redzams oranžais indikators; tā ir zvana pozīcija. Ierīces modeļiem ar darbības pogu pārliecinieties, ka ierīcei ir iestatīts zvana signāla režīms, izmantojot darbības pogu vai sadaļu Control Center (Vadības centrs).
Noņemiet ekrāna aizsargu, plēvi vai futrāli.
Notīriet iPhone ierīci. Pārbaudiet, vai iPhone skaļruņa un mikrofona atverēs nav netīrumu. Uzmanīgi notīriet šīs zonas, izmantojot nelielu, nemetālisku suku ar mīkstiem sariem. Sukai jābūt tīrai un sausai. Izmantojot suku, saudzīgi notīriet uztvērēja atverē esošo pārsega sietiņu, lai noņemtu netīrumus. Rīkojieties ļoti uzmanīgi, lai nesabojātu uztvērēja atverē iestrādāto mikrofonu. Nedrīkst veikt plašas vilkšanas kustības pāri stiklam, jo to var saskrāpēt. Uzmanīgi notīriet netīrumus no skaļruņa un mikrofona pārsega atverēm. Izmantojiet mikrošķiedras drānu, lai noslaucītu izkustinātos netīrumus.
Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPhone ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža pārskābi. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPhone ierīci tīrīšanas līdzekļos. Neizmantojiet saspiestu gaisu.
Veicamās darbības un atbalsta resursus skatiet rakstā Problēmu novēršanas ātrās pārbaudes.
Palaidiet manuālās un diagnostikas pārbaudes
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Palaidiet audio diagnostikas komplektu, kas atbilst iPhone ierīcei, kurai veicat apkopi.
Izmantojot citu tālruni, piezvaniet uz testējamo iPhone ierīci. Atbildiet uz zvanu un ieslēdziet skaļruni. Runājiet normālā balsī un klausieties, lai pārbaudītu, vai apakšējo mikrofonu skaņa ir kvalitatīva.
Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas pārbaudes, skatiet iPhone remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Pārbaudiet visus attiecīgos iekšējos elastīgos kabeļus un savienotājus, lai pārliecinātos, ka nav bojājumu vai manipulāciju pazīmju, piemēram, savienotāju nebloķē plēve vai svešķermeņi.
iPhone mikrofonu numerācija un atrašanās vietas
1. mikrofons — galvenais apakšējais mikrofons, pretī apakšējam skaļrunim
2. mikrofons — aizmugurējais mikrofons
3. mikrofons — uz priekšu vērsts mikrofons
4. mikrofons — sekundārais apakšējais mikrofons, pretī galvenajam mikrofonam
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas vietnē support.apple.com/lv-lv/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas sarakstā iekļautajiem iPhone modeļiem.
Skaļruņa problēmu gadījumā:
AST 2 audio testa kļūme | iPhone modeļi | Nomaināmā detaļa |
|---|---|---|
Uztvērējs | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Augšējais skaļrunis |
Uztvērējs — augšējais skaļrunis | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Augšējais skaļrunis |
Skaļrunis | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Apakšējais skaļrunis |
Skaļrunis | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Korpuss |
Mikrofona problēmu gadījumā (SSR):
AST 2 audio testa kļūme | iPhone modeļi | Nomaināmā detaļa |
|---|---|---|
Apakšējais mikrofons — kreisajā pusē | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Visa ierīce |
Apakšējais mikrofons — kreisajā pusē | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Galvenais mikrofons |
Apakšējais mikrofons — labajā pusē | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. paaudzes), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. paaudzes), iPhone SE (3. paaudzes), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Visa ierīce |
Apakšējais mikrofons — labajā pusē | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Visa ierīce |
Apakšējais mikrofons — labajā pusē | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Visa ierīce |
Apakšējais mikrofons — labajā pusē | iPhone Air | Papildu mikrofons |
Apakšējais mikrofons — labajā pusē | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Galvenais mikrofons |
Apakšējais mikrofons — labajā pusē | iPhone 17 | Korpuss |
Priekšējais mikrofons | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Korpuss |
Priekšējais mikrofons | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Displeja bloks |
Aizmugurējais mikrofons | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Visa ierīce |
Aizmugurējais mikrofons | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Aizmugurējais stikls |
Aizmugurējais mikrofons | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Korpuss |
Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet ierīci un pārbaudiet, vai skaļrunis, zvana signāla skaņa un mikrofons darbojas.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citiem modeļiem atbilstošās citas apkopes iespējas meklējiet vietnē support.apple.com/lv-lv/repair.