„iPhone“ garso problemų diagnostika
Garsiakalbio, skambėjimo garso arba mikrofono trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, perskaitykite susijusius palaikymo straipsnius.
Iš apatinio garsiakalbio nesklinda garsas arba sklinda tylus ar iškraipytas garsas
Iš viršutinio garsiakalbio nesklinda garsas arba sklinda tylus ar iškraipytas garsas
Nėra skambėjimo garso arba garsas tylus ar iškraipytas
Kiti negirdi jūsų skambučių per programą „Telefonas“ arba „FaceTime“
Skambučių per programą „Telefonas“ arba „FaceTime“ metu nėra garso, jis yra neaiškus, trūkčioja ar užstringa
Programos „Telefonas“ ar „FaceTime“, vaizdo įrašų ar kitų programų, kuriose naudojami mikrofonai, pokalbių metu nesigirdi garso arba girdisi tylus ar iškraipytas garsas
Susiję palaikymo straipsniai
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Išbandykite sparčiuosius trikčių diagnostikos veiksmus
Norėdami patikrinti garsumą, paspauskite garsumo mygtukus.
„iPhone“ įrenginio su skambučio / nutildymo jungikliu atveju pastumkite jungiklį link „iPhone“ ekrano, kad nebūtų rodomas oranžinis indikatorius – į skambučio padėtį. Patikrinkite, ar modelis su veiksmo mygtuku nustatytas skambėti naudojant veiksmo mygtuką ar valdymo centrą.
Nuimkite ekrano apsaugą, plėvelę ar dėklą.
Išvalykite „iPhone“. Patikrinkite, ar „iPhone“ garsiakalbio ir mikrofono angose nėra nešvarumų. Švelniai nuvalykite šias sritis mažu, nemetaliniu, minkštu šepetėliu. Įsitikinkite, kad šepetėlis yra švarus ir sausas. Švelniai nuvalykite korpuso tinklelį, esantį imtuvo angoje, kad pašalintumėte nešvarumus. Būkite atsargūs, kad nepažeistumėte mikrofono, įmontuoto į imtuvo angą. Nevalykite stiklo plačiais judesiai, nes taip galima jį subraižyti. Švelniai nuvalykite nešvarumus nuo korpuso angų, skirtų garsiakalbiui ir mikrofonui. Norėdami nuvalyti išjudintus nešvarumus, naudokite mikropluošto šluostę.
Svarbu: pirmiausia atjunkite visus kabelius ir išjunkite „iPhone“. Nenaudokite produktų, kuriuose yra baliklio ar vandenilio peroksido. Saugokite angas nuo drėgmės ir nemerkite „iPhone“ į jokias valymo priemones. Nenaudokite suslėgtojo oro.
Žr. veiksmus ir palaikymo išteklius skyriuje Trikčių diagnostikos sparčiosios patikros.
Atlikite rankines ir diagnostikos patikras
Paleiskite Mobiliojo išteklių inspektoriaus (MRI) diagnostikos paketą.
Paleiskite tinkamą garso diagnostikos paketą, skirtą atlikti techninei „iPhone“ priežiūrai.
Paskambinkite tikrinamam „iPhone“ iš kito telefono. Atsakykite į skambutį ir įjunkite garsiakalbį. Kalbėkite įprastu balsu ir klausykitės, kad patikrintumėte, ar apatinių mikrofonų garso kokybė gera.
Atidarykite ir apžiūrėkite „iPhone“
Jei atlikus palaikymo straipsniuose nurodytus veiksmus arba diagnostikos patikras nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. „iPhone“ taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte „iPhone“. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Patikrinkite visus atitinkamus vidinius lanksčiuosius kabelius ir jungtis, ar nėra pažeidimų ir ar jie veikia, pavyzdžiui, ar jungtis neuždengta plėvele ar pašaline medžiaga.
„iPhone“ mikrofonų numeracija ir vietos:
1 mikrofonas – pagrindinis apatinis mikrofonas, priešingoje pusėje nei apatinis garsiakalbis
2 mikrofonas – galinis mikrofonas
3 mikrofonas – priekinis mikrofonas
4 mikrofonas – antrinis apatinis mikrofonas, priešais pagrindinį mikrofoną
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Pakeitus dalį, įrenginio problemos gali nepavykti išspręsti. Kitus techninės priežiūros variantus rasite adresu support.apple.com/lt-lt/repair.
Pakeiskite dalį
Jei atlikus ankstesnius veiksmus problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti jos priežasties, pakeiskite toliau nurodytas pateiktų „iPhone“ modelių dalis.
Jei yra garsiakalbio problemų:
Netinkamas AST 2 garso patikros rezultatas | „iPhone “ modeliai | Keistina dalis |
|---|---|---|
Imtuvas | „iPhone 13 mini“, „iPhone 13“, „iPhone 13 Pro“, „iPhone 13 Pro Max“, „iPhone 14“, „iPhone 14 Plus“, „iPhone 14 Pro“, „iPhone 14 Pro Max“, „iPhone 15“, „iPhone 15 Plus“, „iPhone 15 Pro“, „iPhone 15 Pro Max“, „iPhone 16“, „iPhone 16 Plus“, „iPhone 16 Pro“, „iPhone 16 Pro Max“, „iPhone 16e“, „iPhone 17“, „iPhone Air“, „iPhone 17 Pro“, „iPhone 17 Pro Max“, „iPhone 17e“ | Viršutinis garsiakalbis |
Imtuvas – viršutinis garsiakalbis | „iPhone 13 mini“, „iPhone 13“, „iPhone 13 Pro“, „iPhone 13 Pro Max“, „iPhone 14“, „iPhone 14 Plus“, „iPhone 14 Pro“, „iPhone 14 Pro Max“, „iPhone 15“, „iPhone 15 Plus“, „iPhone 15 Pro“, „iPhone 15 Pro Max“, „iPhone 16“, „iPhone 16 Plus“, „iPhone 16 Pro“, „iPhone 16 Pro Max“, „iPhone 16e“, „iPhone 17“, „iPhone Air“, „iPhone 17 Pro“, „iPhone 17 Pro Max“, „iPhone 17e“ | Viršutinis garsiakalbis |
Garsiakalbis | „iPhone 13 mini“, „iPhone 13“, „iPhone 13 Pro“, „iPhone 13 Pro Max“, „iPhone 14“, „iPhone 14 Plus“, „iPhone 14 Pro“, „iPhone 14 Pro Max“, „iPhone 15“, „iPhone 15 Plus“, „iPhone 15 Pro“, „iPhone 15 Pro Max“, „iPhone 16“, „iPhone 16 Plus“, „iPhone 16 Pro“, „iPhone 16 Pro Max“, „iPhone 16e“, „iPhone 17“, „iPhone 17 Pro“, „iPhone 17 Pro Max“, „iPhone 17e“ | Apatinis garsiakalbis |
Garsiakalbis | „iPhone 6s“, „iPhone 6s Plus“, „iPhone 8“ | Korpusas |
Jei yra mikrofono problemų (SSR):
Netinkamas AST 2 garso patikros rezultatas | „iPhone “ modeliai | Keistina dalis |
|---|---|---|
Apatinis mikrofonas – kairysis | „iPhone 12 mini“, „iPhone 12“, „iPhone 12 Pro“, „iPhone 12 Pro Max“, „iPhone 13 mini“, „iPhone 13“, „iPhone 14“, „iPhone 14 Plus“, „iPhone 13 Pro“, „iPhone 13 Pro Max“, „iPhone 14 Pro“, „iPhone 14 Pro Max“, „iPhone 15 Pro“, „iPhone 15 Pro Max“ | Visas įrenginys |
Apatinis mikrofonas – kairysis | „iPhone 15“, „iPhone 15 Plus“, „iPhone 16“, „iPhone 16 Plus“, „iPhone 16 Pro“, „iPhone 16 Pro Max“, „iPhone 17“, „iPhone 17 Pro“, „iPhone 17 Pro Max“, „iPhone Air“, „iPhone 16e“, „iPhone 17e“ | Pagrindinis mikrofonas |
Apatinis mikrofonas – dešinysis | „iPhone 6“, „iPhone 6 Plus“, „iPhone 6s“, „iPhone 6s Plus“, „iPhone SE“ (1-osios kartos), „iPhone 7“, „iPhone 7 Plus“, „iPhone 8“, „iPhone 8 Plus“, „iPhone XR“, „iPhone 11“, „iPhone SE“ (2-osios kartos), „iPhone SE“ (3-iosios kartos), „iPhone 16“, „iPhone 16 Plus“, „iPhone 16 Pro“, „iPhone 16 Pro Max“, „iPhone 16e“, „iPhone 17e“ | Visas įrenginys |
Apatinis mikrofonas – dešinysis | „iPhone X“, „iPhone XS“, „iPhone XS Max“, „iPhone 11 Pro“, „iPhone 11 Pro Max“ | Visas įrenginys |
Apatinis mikrofonas – dešinysis | „iPhone 12 mini“, „iPhone 12“, „iPhone 12 Pro“, „iPhone 12 Pro Max“, „iPhone 13 mini“, „iPhone 13“, „iPhone 13 Pro“, „iPhone 13 Pro Max“, „iPhone 14“, „iPhone 14 Plus“, „iPhone 14 Pro“, „iPhone 14 Pro Max“, „iPhone 15“, „iPhone 15 Plus“, „iPhone 15 Pro“, „iPhone 15 Pro Max“ | Visas įrenginys |
Apatinis mikrofonas – dešinysis | „iPhone Air“ | Pagalbinis mikrofonas |
Apatinis mikrofonas – dešinysis | „iPhone 17 Pro“, „iPhone 17 Pro Max“ | Pagrindinis mikrofonas |
Apatinis mikrofonas – dešinysis | „iPhone 17“ | Korpusas |
Priekinis mikrofonas | „iPhone 14 Pro“, „iPhone 14 Pro Max“, „iPhone 15“, „iPhone 15 Plus“, „iPhone 15 Pro“, „iPhone 15 Pro Max“, „iPhone 16“, „iPhone 16 Plus“, „iPhone 16 Pro“, „iPhone 16 Pro Max“, „iPhone 17“, „iPhone 17 Pro“, „iPhone 17 Pro Max“, „iPhone Air“ | Korpusas |
Priekinis mikrofonas | „iPhone 12 mini“, „iPhone 12“, „iPhone 12 Pro“, „iPhone 12 Pro Max“, „iPhone 13 mini“, „iPhone 13“, „iPhone 14“, „iPhone 14 Plus“, „iPhone 13 Pro“, „iPhone 13 Pro Max“ | Ekrano sąranka |
Galinis mikrofonas | „iPhone 12 mini“, „iPhone 12“, „iPhone 12 Pro“, „iPhone 12 Pro Max“, „iPhone 13 mini“, „iPhone 13“, „iPhone 13 Pro“, „iPhone 13 Pro Max“, „iPhone 14 Pro“, „iPhone 14 Pro Max“ | Visas įrenginys |
Galinis mikrofonas | „iPhone 14“, „iPhone 14 Plus“, „iPhone 15“, „iPhone 15 Plus“, „iPhone 15 Pro“, „iPhone 15 Pro Max“, „iPhone 16“, „iPhone 16 Plus“, „iPhone 16 Pro“, „iPhone 16 Pro Max“, „iPhone 17“, „iPhone Air“, „iPhone 16e“, „iPhone 17e“ | Nugarėlės stiklas |
Galinis mikrofonas | „iPhone 17 Pro“, „iPhone 17 Pro Max“ | Korpusas |
Baigę taisymą, įjunkite įrenginį ir patikrinkite garsiakalbio, skambėjimo garsą ir mikrofono funkcionalumą.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Pakeitus dalį, įrenginio problemos gali nepavykti išspręsti. Kitų modelių atveju kitų techninės priežiūros variantų galite rasti adresu support.apple.com/lt-lt/repair.