Otklanjanje poteškoća sa zvukom na iPhoneu
Otklanjanje poteškoća sa zvučnikom, zvukom zvona ili mikrofonom
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:
Nema zvuka iz donjeg zvučnika ili je zvuk slab ili izobličen
Nema zvuka iz gornjeg zvučnika ili je zvuk slab ili izobličen
Nema zvuka kada zvoni telefon ili je zvuk slab ili izobličen
Drugi vas ne mogu čuti tijekom poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTimea
Nema zvuka ili je zvuk nejasan ili čujete pucketanje ili šum za vrijeme poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTimea
Nema zvuka ili je zvuk slab ili izobličen tijekom poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTime, u videozapisima ili drugim aplikacijama koje koriste mikrofone
Relevantni članci za podršku
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka za podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pritiskom na gumbe za podešavanje glasnoće provjerite razinu glasnoće.
Na iPhoneu s prekidačem za uključivanje/isključivanje zvuka pomaknite prekidač prema zaslonu iPhonea tako da se ne vidi narančasti indikator, tako zvuk neće biti uključen. Na modelima s akcijskom tipkom provjerite je li zvuk uključen pomoću akcijske tipke ili putem kontrolnog centra.
Uklonite zaštitu zaslona, foliju ili masku s uređaja.
Očistite iPhone. Provjerite ima li u otvorima zvučnika ili mikrofona na iPhone uređaju ikakvih nečistoća. Pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće s pokrovne mrežice prijamnika. Budite iznimno oprezni kako ne biste oštetili mikrofon ugrađen u otvor prijemnika. Nemojte grubim pokretima prelaziti preko stakla jer biste ga mogli oštetiti. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće iz otvora zvučnika i mikrofona. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Važno: najprije iskopčajte sve kabele i isključite iPhone. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pripazite da u otvore ne uđe vlaga i iPhone nemojte uranjati u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite odgovarajući alat za dijagnostiku zvuka za iPhone uređaj za koji vršite servis.
Upotrijebite drugi telefon da biste uputili poziv na iPhone koji ispitujete. Odgovorite na poziv i uključite zvučnik. Razgovarajte normalnim glasom i slušajte kako biste provjerili je li kvaliteta zvuka na donjim mikrofonima dobra.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Brojevi i položaji mikrofona iPhonea:
Mikrofon 1 – glavni donji mikrofon, nasuprot donjem zvučniku
Mikrofon 2 – stražnji mikrofon
Mikrofon 3 – prednji mikrofon
Mikrofon 4 – sekundarni donji mikrofon, nasuprot glavnom mikrofonu
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove na navedenim modelima iPhonea:
Za probleme sa zvučnikom:
Pogreška prilikom testiranja zvuka uz pomoć kompleta AST 2 | Modeli iPhonea | Dio koji je potrebno zamijeniti |
|---|---|---|
Prijamnik | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Gornji zvučnik |
Prijamnik – gornji zvučnik | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Gornji zvučnik |
Zvučnik | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Donji zvučnik |
Zvučnik | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Kućište |
Za probleme s mikrofonom (SSR):
Pogreška prilikom testiranja zvuka uz pomoć kompleta AST 2 | Modeli iPhonea | Dio koji je potrebno zamijeniti |
|---|---|---|
Donji mikrofon – lijevi | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Cijeli uređaj |
Donji mikrofon – lijevi | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Glavni mikrofon |
Donji mikrofon – desni | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (prve generacije), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (druge generacije), iPhone SE (treće generacije), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Cijeli uređaj |
Donji mikrofon – desni | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Cijeli uređaj |
Donji mikrofon – desni | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Cijeli uređaj |
Donji mikrofon – desni | iPhone Air | Pomoćni mikrofon |
Donji mikrofon – desni | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Glavni mikrofon |
Donji mikrofon – desni | iPhone 17 | Kućište |
Prednji mikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Kućište |
Prednji mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Sklop zaslona |
Stražnji mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Cijeli uređaj |
Stražnji mikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Stražnje staklo |
Stražnji mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Kućište |
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcionalnost zvučnika, zvuka zvona i mikrofona.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.