iPhone’i heliprobleemide tõrkeotsing
Kõlari, helina või mikrofoni probleemide tõrkeotsing
Probleemide tuvastamine
Lugege asjakohaseid tugiartikleid, kui märkate mõnda järgmistest probleemidest.
Alumises kõlaris puudub heli või see on vaikne või moonutatud
Ülemises kõlaris puudub heli või see on vaikne või moonutatud
Helin puudub või selle heli on vaikne või moonutatud
Teised ei kuule teid rakenduse Phone (Telefon) või FaceTime’i kaudu tehtud kõnede ajal
Rakenduse Phone (Telefon) või FaceTime’i kaudu tehtud kõnede heli puudub, see ei kosta selgelt või on kuulda sahinat või staatilist müra
Rakenduse Phone (Telefon) või FaceTime’i kaudu tehtud kõnede ajal, videosalvestistes või muudes mikrofone kasutavates rakendustes puudub heli või see on vaikne või moonutatud
Asjakohased tugiartiklid
Kui tugiartikli järgimine ei lahendanud probleemi, liikuge edasi järgmisesse jaotisesse.
Tõrkeotsingu kiirsammude proovimine
Vajutage helitugevuse kontrollimiseks helitugevuse nuppe.
Kui iPhone’il on helisemise/vaigistamise lüliti, lükake lüliti iPhone’i ekraani poole, nii et oranž tähis poleks nähtav, s.t helisemisasendisse. Toimingunupuga mudelite korral veenduge, et seade oleks toimingunuppu või juhtimiskeskust kasutades helisema seatud.
Eemaldage kõik ekraanikaitsmed, kiled ja ümbrised.
Puhastage iPhone. Kontrollige, kas iPhone’i kõlari- või mikrofoniavades on mustust. Puhastage need alad ettevaatlikult väikese mittemetalse ja pehmete harjastega harjaga. Hari peab kindlasti olema puhas ja kuiv. Mustuse eemaldamiseks harjake ettevaatlikult vastuvõtja ava kattevõret. Olge ülimalt ettevaatlik, et vältida vastuvõtjaavasse paigaldatud mikrofoni kahjustamist. Ärge pühkige üle klaasi suurte pühkimisliigutustega, mis võivad seda kriimustada. Harjake mustus ettevaatlikult kõlari ja mikrofoni katte avadest eemale. Lahti tulnud mustus pühkige ära mikrokiudlapiga.
Oluline! Esmalt ühendage lahti kõik kaablid ja lülitage iPhone välja. Ärge kasutage pleegitusainet ega vesinikperoksiidi sisaldavaid tooteid. Ärge laske niiskusel tungida ühtegi avasse ega leotage iPhone’i üheski puhastusvahendis. Ärge kasutage suruõhku.
Vaadake toiminguid ja tugiressursse artiklist Tõrkeotsingu kiirkontrollid.
Manuaalsete ja diagnostikatestide tegemine
Käivitage Mobile Resource Inspectori (MRI) diagnostikakomplekt.
Käivitage hooldatava iPhone’i jaoks sobilik diagnostikakomplekt Audio (Heli).
Helistage testitavale iPhone’ile teisest telefonist. Võtke kõne vastu ja lülitage kõlar sisse. Rääkige tavalise häälega ja kuulake, kas alumiste mikrofonide heli on selge kvaliteediga.
iPhone’i avamine ja ülevaatus
Kui tugiartiklite järgimine või diagnostikatestide tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, järgige iPhone’i remondijuhendit, et iPhone avada ja üle vaadata. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.
Kontrollige kõiki asjakohaseid sisemisi painduvaid lintkaableid ja liideseid kahjustuste ja selliste rikkumisjälgede suhtes nagu liidest blokeeriv kile või võõrmaterjal.
iPhone’i mikrofonide numbrid ja asukohad
Mikrofon 1 – alumine põhimikrofon, alumise kõlari vastaskülg
Mikrofon 2 – tagumine mikrofon
Mikrofon 3 – eesmine mikrofon
Mikrofon 4 – alumine sekundaarmikrofon, põhimikrofoni vastas
Märkus: selles jaotises toodud juhiste järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebisaidilt support.apple.com/et-ee/repair.
Osa asendamine
Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage loetletud iPhone’i mudelites järgmised osad.
Kõlariga seotud probleemide korral:
AST 2 helitesti nurjumine | iPhone’i mudelid | Asendatav osa |
|---|---|---|
Vastuvõtja | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Ülemine kõlar |
Vastuvõtja – ülemine kõlar | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Ülemine kõlar |
Kõlar | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Alumine kõlar |
Kõlar | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Kest |
Mikrofoniprobleemide (SSR) korral:
AST 2 helitesti nurjumine | iPhone’i mudelid | Asendatav osa |
|---|---|---|
Alumine mikrofon – vasak | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Kogu seade |
Alumine mikrofon – vasak | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Põhimikrofon |
Alumine mikrofon – parem | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. põlvkond), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. põlvkond), iPhone SE (3. põlvkond), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Kogu seade |
Alumine mikrofon – parem | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Kogu seade |
Alumine mikrofon – parem | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Kogu seade |
Alumine mikrofon – parem | iPhone Air | Abimikrofon |
Alumine mikrofon – parem | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Põhimikrofon |
Alumine mikrofon – parem | iPhone 17 | Kest |
Eesmine mikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Kest |
Eesmine mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Ekraani koost |
Tagumine mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Kogu seade |
Tagumine mikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Tagaklaas |
Tagumine mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Kest |
Pärast remonditöö lõpetamist lülitage seade sisse ja kontrollige, kas kõlar, helin ja mikrofon on töökorras.
Märkus: selles jaotises toodud juhiste järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muude mudelite korral leiate teenusevalikud veebilehelt support.apple.com/et-ee/repair.