5. Как правильно сообщить об ошибке
Пред. НаверхПредисловиеНачало След.

5. Как правильно сообщить об ошибке #

5.1. Диагностика ошибок
5.2. Что сообщать
5.3. Куда сообщать

Если вы найдёте ошибку в Postgres Pro, дайте нам знать о ней. Благодаря вашему отчёту об ошибке, Postgres Pro станет ещё более надёжным, ведь даже при самом высоком качестве кода нельзя гарантировать, что каждый блок и каждая функция Postgres Pro будет работать везде и при любых обстоятельствах.

Следующие предложения призваны помочь вам в составлении отчёта об ошибке, который можно будет обработать эффективно. Мы не требуем их неукоснительного выполнения, но всё же лучше следовать им для общего блага.

5.1. Диагностика ошибок #

Прежде чем сообщать об ошибке, пожалуйста, прочитайте и перечитайте документацию и убедитесь, что вообще возможно сделать то, что вы хотите. Если из документации неясно, можно это сделать или нет, пожалуйста, сообщите и об этом (тогда это ошибка в документации). Если выясняется, что программа делает что-то не так, как написано в документации, это тоже ошибка. Вот лишь некоторые примеры возможных ошибок:

  • Программа завершается с аварийным сигналом или сообщением об ошибке операционной системы, указывающей на проблему в программе. (В качестве контрпримера можно привести сообщение «Нет места на диске» — эту проблему вы должны решить сами.)

  • Программа выдаёт неправильный результат для любых вводимых данных.

  • Программа отказывается принимать допустимые (согласно документации) данные.

  • Программа принимает недопустимые данные без сообщения об ошибке или предупреждения. Но помните: то, что вы считаете недопустимым, мы можем считать приемлемым расширением или совместимым с принятой практикой.

  • Не удаётся установить Postgres Pro на поддерживаемой платформе, выполняя соответствующие инструкции.

Здесь под «программой» подразумевается произвольный исполняемый файл, а не исключительно серверный процесс.

Медленная работа или высокая загрузка ресурсов — это не обязательно ошибка. Также может не быть ошибкой какое-то несоответствие стандарту SQL, если только явно не декларируется соответствие в данном аспекте.

5.2. Что сообщать #

Сообщая о проблеме, постарайтесь изложить все факты. В каждом отчёте об ошибке следует указать:

  • Точную последовательность действий для воспроизведения проблемы, начиная с запуска программы. Она должна быть самодостаточной; если вывод зависит от данных в таблицах, то недостаточно сообщить один лишь SELECT, без предшествующих операторов CREATE TABLE и INSERT.

    Лучший формат теста для проблем с SQL — файл, который можно передать программе psql и увидеть проблему. (И убедитесь, что в вашем файле ~/.psqlrc ничего нет.) Самый простой способ получить такой файл — выгрузить объявления таблиц и данные, необходимые для создания полигона, с помощью pg_dump, а затем добавить проблемный запрос. Постарайтесь сократить размер вашего тестового примера, хотя это не абсолютно необходимо. Если ошибка воспроизводится, мы найдём её в любом случае.

    Если ваше приложение использует какой-то другой клиентский интерфейс, например PHP, пожалуйста, попытайтесь свести ошибку к проблемным запросам.

  • Результат, который вы получаете. Если есть сообщение об ошибке, покажите его. Если программа завершается ошибкой операционной системы, сообщите о ней. Или если ничего не происходит, отразите это. Даже если в результате вашего теста происходит сбой программы или что-то очевидное, мы можем не наблюдать этого у себя. Проще всего будет скопировать текст с терминала, если это возможно.

    Примечание

    Если вы упоминаете сообщение об ошибке, пожалуйста, укажите его в наиболее полной форме. Например, в psql, для этого сначала выполните \set VERBOSITY verbose. Если вы цитируете сообщения из журнала событий сервера, присвойте параметру выполнения log_error_verbosity значение verbose, чтобы журнал был наиболее подробным.

    Примечание

    В случае критических ошибок сообщение на стороне клиента может не содержать всю необходимую информацию. Пожалуйста, также изучите журнал сервера баз данных.

  • Очень важно отметить, какой результат вы ожидали получить. Пожалуйста, приводите ожидаемый результат, если это уместно.

  • Все параметры командной строки и другие параметры запуска, включая все связанные переменные окружения или файлы конфигурации, которые вы изменяли.

  • Всё, что вы делали не так, как написано в инструкциях по установке.

  • Версию Postgres Pro. Чтобы выяснить версию сервера, к которому вы подключены, можно выполнить команду SELECT pgpro_version();. Большинство исполняемых программ также поддерживают параметр --version; как минимум должно работать postgres --version и psql --version.

  • Сведения о платформе, включая название и версию ядра, библиотеки C, характеристики процессора, памяти и т. д.

5.3. Куда сообщать #

В общем случае посылать сообщения об ошибках следует по адресу . Мы просим вас написать информативную тему письма, возможно включив в неё часть сообщения об ошибке.

Не отправляйте отчёты об ошибках, специфичных для Postgres Pro, на адрес поддержки PostgreSQL, так как Postgres Pro не поддерживается сообществом PostgreSQL. Однако вы можете сообщать по адресу обо всех ошибках, связанных с PostgreSQL.

Даже если ваша ошибка не связана с особенностями Postgres Pro, не посылайте сообщения в списки рассылки для пользователей, например в или . Эти рассылки предназначены для ответов на вопросы пользователей, и их подписчики обычно не хотят получать сообщения об ошибках, более того, они вряд ли исправят их.

Также, пожалуйста, не отправляйте отчёты об ошибках в список . Этот список предназначен для обсуждения разработки PostgreSQL, и будет лучше, если сообщения об ошибках будут существовать отдельно. Мы перенесём обсуждение вашей ошибки в pgsql-hackers, если связанная с PostgreSQL проблема потребует дополнительного рассмотрения.

Пред. Наверх След.
4. Соглашения Начало Часть I. Введение

Чтобы сделать работу с сайтом удобнее, мы используем cookie и аналитический сервис «Яндекс.Метрика». Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием.