La atención al cliente es excepcional. Rápida, ágil, sencilla y siempre dispuesta a ayudar y, si es posible, que el cliente no gaste dinero de más innecesariamente.

Venía de una experiencia previa nefasta con otra plataforma llamada EHOLO y llegar a DocFav ha supuesto un contraste absoluto: claridad, amabilidad y una profesionalidad impecable.

Quiero agradecer especialmente a Inma, cuya atención comercial ha sido sobresaliente: eficiente, cercana, respetuosa y siempre pendiente de cada detalle. Ha sido un acompañamiento de diez.

Y también a Julián, el técnico que se encargó de mi onboarding y migración. Su disponibilidad ha sido excepcional: respuestas rápidas, explicaciones claras, varias sesiones de formación personalizadas y una implicación constante para que todo funcionara a la perfección. Además, han recogido mis propuestas de mejora, valorándolas y trasladándolas al equipo, algo que dice mucho de su filosofía de trabajo.

DocFa destaca por su atención y soporte humano, algo que para profesionales que dependemos de una plataforma es absolutamente esencial. Sentir que hay un equipo detrás que responde, acompaña y resuelve es, para mí, lo más valioso.

En cuanto al software, subrayo su limpieza visual, facilidad de uso e intuitividad. Todo está ordenado, es agradable de manejar, y cuenta con funciones muy útiles como la sincronización con calendario, el etiquetado de expedientes y la firma digital integrada en los documentos.

Ha sido una experiencia excelente. Agradezco sinceramente la dedicación, la rapidez y el cuidado con el que me han acompañado. Un equipo y un servicio que merece ser reconocido.

Además de ser muy competitivos en precio, cuando he tenido que contactar con soporte, siempre me han sacado de dudas rápidamente.  Se agradece.

Contraté dos planes de 10 TB con INTERNXT en 2024, por 45 € al año cada uno.
Este año, sin ningún aviso previo, la empresa renovó automáticamente mis dos cuentas por 299 € cada una, cobrando 598 € en total de mi tarjeta sin mi consentimiento.

La empresa NO envió ningún email de aviso, NO informó del nuevo precio, y NO advertía de esta subida desproporcionada.
Una práctica abusiva que incumple la legislación de consumo (TRLGDCU y Directiva europea 2011/83/UE).

Tras reclamar por varios días, Internxt:

Se contradijo varias veces sobre sus políticas.

Me negó la devolución pese a que su web anuncia una “garantía de 30 días en todas las suscripciones”.

No aportó ninguna prueba de que hubiesen avisado de la renovación.

No ofreció una solución real ni profesional.

Viendo la gravedad del asunto:

📌 He presentado denuncia en la Policía por cargo no autorizado y prácticas engañosas.
📌 He solicitado al banco el retroceso del cargo (chargeback) por renovación no consentida.
📌 Si fuera necesario, acudiré también a la AEPD por uso indebido de mis datos de pago.

Mi experiencia confirma lo que muchos usuarios ya han reportado aquí:
Internxt no es una empresa fiable.
Su servicio de atención al cliente es deficiente y sus prácticas de renovación son, como mínimo, opacas y perjudiciales para el consumidor.

No recomendaría esta empresa a nadie.
Existen alternativas mucho más serias, transparentes y respetuosas con el cliente.

Desde el primer minuto tuve respuesta de parte del soporte para tener una migración ya que yo soy relativamente nuevo en este mundo de los servidores, me gustó la atención que me dieron ya la calidad de servidor que tienen, puedes confiar sin problemas en el host

la verdad se ve que es un buen lugar donde alojar tus proyectos por costo beneficio, pero si me toco una parte mala del support, hasta que me atendio una señorita por discord que resolvio lo que estaba pidiendo, por whatsapp si fue muy tardado y no se logro esa solucion, pero con todo y eso seguire con hidencloud soportando mi proyecto

La verdad es que cuando tienes un problema, una solución rápida y ágil se agradece muchísimo. No puedo estar más satisfecho con el servicio que ofrece Clouding.io y agradecido por su srvicio 24h
Bravo!!

Muy rápido en estar disponible y muy intuitivo a la hora de configurar

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