Großartiger Kundensupport zum fairen Preis
Deskwoot bringt Live-Chat, E-Mail, WhatsApp und 5 weitere Kanäle in eine gemeinsame Inbox. Fynn, dein KI-Agent, beantwortet Anfragen selbstständig, Copilot hilft deinem Team beim Rest, und KI ist in jedem Plan enthalten.
Was in Deskwoot steckt
KI
Copilot in jedem Plan, Fynn in bezahlten Plänen
Kanäle
Jeder Kanal in einer gemeinsamen Inbox
Preis und Datenschutz
Faire Preise und Hosting in der EU
Copilot in jedem Plan, Fynn in bezahlten Plänen
Fynn beantwortet Kundenfragen selbstständig, aus deinem Help Center und deinen Shopdaten, und übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist. Copilot schreibt Antwortentwürfe für dein Team und zeigt, woher jede Antwort stammt.
Copilot schreibt mit Quellen
Antworten in der Sprache der Kunden
Beantwortet Fragen zum Bestellstatus in Sekunden
Lernt automatisch aus Help Center, Website und PDFs
“We handle our users' trading data, so EU hosting and “your AI never trains on our data” aren't nice-to-haves, they're mandatory. Deskwoot had both from day one, DPA included. That it's also cheaper than the big US tools made it the easiest software call of the year.”Customer Operations, Trade Reclaim
Jeder Kanal in einer gemeinsamen Inbox
Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X und deine eigenen Apps über die REST API landen in einer Inbox. Weise Konversationen zu, erwähne Kollegen, hinterlasse private Notizen und sieh den ganzen Verlauf jedes Kunden.
Berichte vom ersten Tag an
Ein Help Center, das Kunden wirklich nutzen
Passt zu deinen bestehenden Tools
“We route billions of AI tokens, so we're picky about AI quality. Deskwoot's bot runs on Anthropic and actually drafts replies our team sends with one click. With the API and MCP we wired it into our stack in an afternoon.”Engineering, UnoRouter
Faire Preise und Hosting in der EU
KI ist in jedem Plan enthalten, bezahlte Pläne starten bei 3,20 $ pro Agent und Monat. Deine Daten liegen in der EU, und ein unterschriebener AVV ist nur einen Klick entfernt.
In 1 Werktag startklar
In 30 Tagen schneller, oder Geld zurück
Compliance, bevor du zahlst
“As a small agency we don't need enterprise software at 60 dollars a seat. Deskwoot puts mail, chat and inquiries in one inbox, GDPR-compliant, at a price that doesn't hurt. Set up in an afternoon.”Pixelboot, web agency
Alles für dein Team an einem Ort
Ein KI-Agent, der Kunden selbstständig antwortet
Antwortentwürfe aus deinem eigenen Wissen, mit Quellen
Live-Chat, E-Mail, WhatsApp und 5 weitere Kanäle
Ein mehrsprachiges Help Center auf deiner Domain
Shopify, Stripe, WooCommerce, Zapier und mehr
Antwortzeiten, Lösungszeiten und CSAT auf einen Blick
Die ganze Inbox auf deinem iPhone
Verbinde KI-Agenten und deine eigenen Apps
Häufige Fragen
Die kurzen Antworten stehen hier. Für alles andere frag unten Fynn.
Was ist Kundensupport-Software?
Kundensupport-Software ist die Plattform, mit der ein Support-Team Kundenanfragen über Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, WhatsApp und Social Media empfängt, verteilt und löst. Moderne Kundensupport-Software bündelt einen gemeinsamen Posteingang, ein Ticket-System, Automatisierungsregeln, einen KI-Chatbot und eine Wissensbasis, damit Agents schnell und einheitlich antworten können.
Was ist eine KI-Kundensupport-Plattform?
Eine KI-Kundensupport-Plattform nutzt KI auf zwei Arten: Sie beantwortet häufige Anfragen automatisch (über einen KI-Bot) und beschleunigt menschliche Agents (über einen KI-Copilot). Die besten Plattformen verankern Antworten in deiner Wissensbasis, schützen vor Prompt-Injection und rechnen KI pauschal pro Konversation ab, nicht pro gelöstem Ticket.
Was kostet Deskwoot?
Deskwoot startet mit einem kostenlosen Plan für einen Agent. Bei jährlicher Abrechnung kostet Startup 3,20 $ pro Agent und Monat, Business 6,40 $ und Enterprise 9,60 $. Monatlich: 4 $, 8 $ und 12 $. KI-Chatbot-Konversationen kosten 0,03 $ bis 0,07 $ pro Stück, oder nichts, wenn du deinen eigenen Anthropic-API-Schlüssel mitbringst. Keine Add-ons, keine Gebühren pro Lösung, keine Überraschungen.
Ist Deskwoot eine echte Alternative zu Zendesk oder Intercom?
Ja. Deskwoot deckt dieselben Kernfunktionen ab wie Zendesk und Intercom: Omnichannel-Inbox, KI-Bot, KI-Copilot, Wissensdatenbank, Automatisierung, SLA-Richtlinien und Integrationen, zu einem Bruchteil des Preises. Konversationen, Kontakte und Textbausteine importierst du mit einem Klick von beiden Plattformen.
Kann ich meinen eigenen KI-API-Schlüssel nutzen?
Ja. Auf bezahlten Plänen kannst du einen Bot mit deinem eigenen Anthropic-API-Schlüssel betreiben. Anthropic rechnet direkt zu seinen Tarifen mit dir ab, Deskwoot zählt diese Konversationen nicht und berechnet nichts dafür. Copilot in der Inbox läuft immer auf der KI, die Deskwoot verwaltet. Ohne eigenen Schlüssel kostet die verwaltete KI {aiLow} bis {aiHigh} pro Konversation über die im Plan enthaltenen hinaus, ganz ohne separates Konto.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Unter 10 Minuten für den ersten Posteingang. Anmelden, einen Kanal verbinden (E-Mail, Live-Chat-Widget oder WhatsApp), Agents einladen und mit Konversationen loslegen. Kein Implementierungs-Berater nötig, kein Training für ein Standard-Setup. Eine Migration von einer anderen Plattform läuft im Hintergrund, während dein Team weiterarbeitet.
