Problème avec mon iPad Pro 12.9 de 3e génération

Bonjour RolandOuedraogo83.

Merci pour ces précisions.

Vos réponses permettent de mieux circonscrire le problème.

Le fait que le phénomène se produise dans toutes les applications, que certaines actions semblent ne pas correspondre exactement à l’endroit où vous touchez l’écran et que le clavier puisse parfois saisir tout seul mérite effectivement de poursuivre le diagnostic.

Il y a cependant un point que nous pouvons vérifier avant d'envisager un problème matériel.

Sous iPadOS 26, la gestion des fenêtres et du multitâche a évolué et certains gestes permettent notamment de déplacer ou de redimensionner une application.

Pour distinguer un comportement lié à cette gestion des fenêtres d’un véritable problème de détection tactile, vous pouvez effectuer ce test :

1. Effectuez d’abord le redémarrage forcé que vous aviez prévu, puis utilisez normalement l’iPad quelque temps.
2. Si le problème réapparaît, allez dans Réglages > Multitâche et gestes et sélectionnez temporairement Apps en plein écran afin de désactiver le fonctionnement en fenêtres ou Stage Manager.
3. Testez ensuite plusieurs applications, notamment une application dans laquelle vous pouvez saisir suffisamment de texte avec le clavier à l’écran.
4. Vérifiez si des caractères continuent à être saisis sans action correspondante de votre part et si des commandes se déclenchent encore à un autre endroit que celui que vous touchez.

Ce dernier point sera particulièrement intéressant : si les touchers ou saisies parasites continuent alors que les applications sont utilisées en plein écran, nous pourrons raisonnablement écarter un simple comportement lié au nouveau système de fenêtres d’iPadOS 26.

La chute passée de l’iPad est également une information à conserver dans le diagnostic.

L’absence de dommage visible sur l’écran ne permet ni d’établir ni d’exclure à elle seule un problème matériel.

Nous ne pouvons donc pas établir de lien avec cette chute à ce stade.

Il n’est pas nécessaire de nous envoyer des photos pour le moment si l’écran ne présente pas de dommage particulier. Le résultat des deux tests ci-dessus sera beaucoup plus utile.

Si, après le redémarrage forcé et le test avec les applications en plein écran, les touchers parasites et les saisies spontanées persistent, une vérification matérielle de l’iPad auprès d’Apple ou d’un centre de services agréé Apple constituera alors une prochaine étape pertinente.

N’hésitez pas à revenir nous indiquer précisément ce qui se passe après ces tests.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le déplacement ou le redimensionnement d’une fenêtre peut correspondre au fonctionnement du multitâche d’iPadOS 26. En revanche, des saisies au clavier ou des actions tactiles se produisant sans toucher correspondant nécessitent de poursuivre le diagnostic.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Travailler en multitâche sur l’iPad avec iPadOS 26 – Assistance Apple (FR)

Service et réparation Apple pour iPad – Assistance Apple (FR)

iPad – Assistance Apple (FR)

Bonjour RolandOuedraogo83 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez que, depuis la mise à jour vers iPadOS 26, l’écran tactile de votre iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) réagit de manière anormale, avec notamment des réductions ou des fermetures involontaires d’applications.

Le simple fait que ces problèmes soient apparus après la mise à jour ne permet toutefois pas, à lui seul, d’établir que celle-ci en est la cause. 

Pour déterminer précisément l’origine du problème, quelques éléments sont nécessaires :

1. Le phénomène se produit-il dans toutes les applications ou seulement dans certaines ?
2. Le tactile déclenche-t-il des actions sans que vous touchiez l’écran, ou uniquement lorsque vous utilisez l’iPad ?
3. Le problème concerne-t-il toute la surface de l’écran ou une zone précise ?
4. Utilisez-vous une protection d’écran ?
5. L’écran de cet iPad a-t-il déjà été remplacé ou réparé ?

Dans un premier temps, vous pouvez retirer temporairement la protection d’écran et la coque si vous en utilisez une, puis nettoyer et sécher soigneusement l’écran.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé de l’iPad : appuyez brièvement sur le bouton de volume le plus proche du bouton supérieur, puis sur le bouton de volume le plus éloigné, puis maintenez le bouton supérieur enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple. 

Si le problème persiste, il faudra déterminer s’il s’agit d'un dysfonctionnement général de la détection tactile, d’un problème limité à certaines applications ou d’un comportement lié aux gestes et au multitâche d’iPadOS.

Redites-nous notamment ce que vous observez avec les cinq questions ci-dessus, ainsi que la version exacte d’iPadOS installée. Nous pourrons alors poursuivre le diagnostic sans partir sur une hypothèse.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

L’iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) fait bien partie des modèles compatibles avec iPadOS 26. La compatibilité avec le système ne permet cependant pas de conclure sur la cause du dysfonctionnement tactile.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si votre iPad ne répond pas - Assistance Apple (FR)

iPad – Assistance Apple officielle

Bonsoir RolandOuedraogo83,

Puisque le problème est apparu après la mise à jour vers iPadOS 26, commencez par vérifier que votre iPad dispose bien de la dernière version d’iPadOS proposée (iPadOS 26.6.1) dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Vous pouvez également essayer un redémarrage forcé de l’iPad : Forcer le redémarrage de l’iPad - Assistance Apple (FR) (appuyez sur le bouton de volume le plus proche du bouton supérieur et relâchez-le rapidement > appuyez sur le bouton de volume le plus éloigné du bouton supérieur et relâchez-le rapidement > maintenez le bouton supérieur enfoncé > lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton supérieur.

Si le problème persiste, pourriez-vous nous préciser ce que fait exactement l’écran lorsque vous le touchez, les applications se ferment-elles toutes seules, des touches sont-elles détectées à un autre endroit, ou l’écran réagit-il sans que vous le touchiez ?

Apple donne également quelques solutions dans cet article : Si votre iPad ne répond pas - Assistance Apple (FR).

Redites-nous :)