ไลบรารี Microsoft Scenario  เทคโนโลยีสารสนเทศ

การใช้ Copilot ในเทคโนโลยีสารสนเทศ

เป้าหมายของมืออาชีพด้านไอที ได้แก่ การเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การรักษาความปลอดภัยขององค์กร การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน และขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เช่น AI เชิงสร้างสรรค์

กลับไปยังห้องสมุดสถานการณ์ ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองเทคโนโลยีสารสนเทศ
ตัวกรองสินค้า
Microsoft 365 Copilot Chat
Microsoft 365 Copilot
ตัวแทน
โรงหล่อ Microsoft
รีเซ็ตตัวกรอง

กรณีการใช้งาน

เปลี่ยนแปลงกรณีการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ

เป้าหมายของมืออาชีพด้านไอที ได้แก่ การเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การรักษาความปลอดภัยขององค์กร การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน และขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เช่น AI เชิงสร้างสรรค์

โต๊ะบริการ

การขาดตัวเลือกบริการตนเองและเวลาตอบสนองที่ช้าอาจนำไปสู่ต้นทุนที่สูงขึ้นและเวลาหยุดทำงานเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้

ซื้อขยาย

การบริหารการเปลี่ยนแปลง

องค์กรต่างๆ จำนวนมากเผชิญกับการใช้งานแอปพลิเคชั่นที่ไม่คุ้มค่าและสูญเสีย ROI เนื่องจากผู้ใช้ไม่รู้จักหรือไม่ได้รับการฝึกอบรมในการใช้งานแอปพลิเคชั่นเหล่านั้น

ซื้อขยาย

การจัดการอุปกรณ์และแอป

กระบวนการด้วยตนเองสำหรับการจัดการอุปกรณ์และแอปอาจนำไปสู่ความไม่มีประสิทธิภาพและเวลาหยุดทำงานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งหมายถึงประสิทธิภาพโดยรวมลดลง

เริ่มซื้อขยาย

วันในชีวิต

ดูว่าผู้คนสามารถใช้ Copilot เพื่อทำงานทั่วไปตลอดทั้งวันเพื่อประหยัดเวลา สร้างมูลค่า และปรับปรุงความเป็นอยู่ของตนเองได้อย่างไร

ซื้อ

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม

กระบวนการด้วยตนเองอาจส่งผลให้ค่า MTTR เพิ่มขึ้นและมีความเสี่ยงต่อการละเมิดเพิ่มขึ้น

ซื้อ

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ