O que é e o que posso fazer na área de cliente e na nova App my MEO
A app my MEO é a forma mais fácil de gerir os seus serviços MEO.
A nova versão da app my MEO tem um novo formato e uma nova organização mais simples de usar.
Instale a
app my MEO e descubra as novidades e as principais funcionalidades disponíveis.
O que há de novo:
- Um novo formato, simples e inovador de apresentar as melhores ofertas de produtos e serviços para si.
- Apresentação dos serviços consoante o ambiente onde se encontra, Dentro ou Fora de casa.
- Nova funcionalidade Comparador de faturas. Se o valor da fatura subir, pode compará-lo com o mês anterior e saber qual a origem desta subida.
- Dark Mode que permite diminuir o cansaço visual, aumentar a vida útil da bateria do seu telemóvel e contribuir para um mundo mais sustentável.
- O Assistente Digital assume maior destaque para o ajudar a pesquisar na App, esclarecer dúvidas e resolver avarias, de forma imediata.
Principais funcionalidades:
GESTÃO DOS SERVIÇOS
- Consultar e alterar o nome e a password da rede WiFiTV
- Aderir a serviços como Netflix, Disney+ e muito mais
- Ver os consumos de net, minutos e SMSTV e qual a data de renovação dos seus plafonds
- Definir limites para gastos extra à sua mensalidade e quais os serviços que quer ter ativos
- Comprar +net
- Carregar o saldo do telemóvel
- Alterar o tarifário
- Saber o PIN e o PUK originalTV
- Ativar 2ª via de cartão
- Gerir e consultar consumos em Roaming
- Aderir e consultar o saldo de MEOS
- Enviar leituras e consultar faturas do MEO Energia
- Consultar serviços MEO Care
GESTÃO DA CONTA E CONTRATOS
- Ver as condições do serviço contratado e o período de fidelização
- Consultar dados do titular da conta, privacidade e faturação
- Aceder a todos os canais de apoio
- Criar e consultar o estado de pedidos de apoio
- Consultar e reagendar visitas de técnicos MEO
- Seguir o estado das encomendas feitas na loja online MEO
- Aderir a ofertas desenhadas para si
TV Funcionalidades também disponíveis na sua TV.
Como associar os seus serviços à app my MEO ou à área de cliente
A forma mais simples de associar os seus serviços Particulares ou Empresas é através da
app my MEO, usando o seu NIF (veja o
vídeo).
Se tiver dificuldades ou encontrar algum erro, veja
como resolver.
Siga os seguintes passos para associar através da
app my MEO:
1. Selecione
Associar serviço
2. Escolha Particulares ou
Empresas
Para Particulares:
3. Escolha o tipo de serviço que quer associar (Pacote | Telemóvel | Net móvel)
4. Se tiver um serviço com fatura, use o seu NIF e coloque o código de segurança que lhe vamos enviar por SMS
5. Valide os serviços e contas que quer associar
6. Aceite os termos e condições clicando em Finalizar
Para Empresas:
3. Escolha se quer associar todas as contas através do NIF ou um Telemóvel pré-pago
4. Para associar por NIF, escreva o NIF da sua empresa
5. Escreva o número associado ao Administrador da Conta
6. coloque o código de segurança que lhe vamos enviar por SMS
7. Valide os serviços e contas que quer associar
8. Aceite os termos e condições clicando em Finalizar
Se preferir usar o site my MEO, estes são os passos que deve seguir:
- Entre no my MEO
- Escolha entre Pacote | Telemóvel | Net Móvel
- Preencha os dados que lhe são pedidos, como o nº de Cliente e de Conta, que pode encontrar na 1ª folha da sua fatura
- Insira o código de validação que recebeu
- Aceite os termos e condições clicando em Finalizar
Serão associados à sua área de cliente, todos os produtos e serviços incluídos no seu pacote.
Para associar NIF ou produtos na Área de Cliente Empresarial (Cliente Grandes Empresas), siga os seguintes passos:
- Selecione uma das opções Registo de empresa ou Registo de produto
No caso de ter selecionado Registo de empresa
- Preencha o Nº de conta, NIF e o Nº de telefone/telemóvel
- Leia e aceite as condições de utilização e clique em Enviar
- Se os seus dados estiverem validados, aguarde o carregamento do seu portfólio de serviços.
- Caso os seus dados não estejam válidos, terá de anexar o
formulário preenchido e assinado, assim como a documentação do responsável legal da empresa.
O registo com envio de documentos não permite acesso imediato, porque implica a validação dos dados enviados.
Após o registo na Área de Cliente Empresarial poderá associar outras empresas/NIF’s ou outros produtos, sendo que o processo será idêntico ao Registo de empresa.
No caso de ter selecionado Registo de produto
- Preencha o Nº de Telemóvel ou banda larga da empresa
- Aceite os termos e condições clicando em Continuar
- Coloque o código de segurança que lhe vamos enviar por SMS
- Aguarde que o número fique disponível na área de cliente Empresarial
Ao registar o produto da empresa (telemóvel ou banda larga da empresa), terá somente acesso a visualizar os consumos e PIN e PUK do produto registado.
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Em detalhe estes são os ecrãs e os dados que lhe serão pedidos.
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Ao associar um Pacote para Particulares:
