Política de Privacidad de Juegos Capcom
(Para juegos de consola y ordenador)

Capcom Co., Ltd., (en adelante, “Capcom”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) puede recopilar datos personales de nuestros clientes (en adelante, “usted”) en relación con los servicios de juego para los juegos de consola y ordenador que proporcionamos (en adelante, “nuestros servicios”). El propósito de esta Política de Privacidad es explicar las iniciativas que tomamos para proteger dichos datos personales, los métodos que utilizamos para tratar dichos datos y los derechos que usted mantiene.

[Nombre de la empresa, dirección de la casa matriz y nombre del representante]
Nombre: Capcom Co., Ltd.
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka, Japón
Representante: Haruhiro Tsujimoto

1. Respecto a los datos personales recopilados de los clientes

Podemos recopilar sus siguientes datos personales:

(a) Datos personales proporcionados directamente por los clientes

• - Cuando contacte con nosotros a través de los distintos puntos de contacto bajo nuestra gestión en relación con nuestros servicios, se le podría solicitar que proporcione su información de contacto (que puede incluir su dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal, número de teléfono y cualquier otra información de contacto), información de perfil y los detalles específicos de su consulta.

(b) Datos personales que recopilamos automáticamente de los clientes o de las plataformas de juego utilizadas por los clientes

• - Recopilamos su cuenta de plataforma (un identificador de usuario proporcionado por el proveedor de la plataforma de juego) que utilizará para jugar nuestros servicios.
• - Recopilamos datos sobre las configuraciones de su cuenta en la plataforma. Esto incluye los apodos que establece, la información de ubicación y otros datos relacionados.
• - Recopilamos datos sobre sus entradas y acciones dentro del juego. Esto incluye las configuraciones que realiza dentro del juego, los detalles específicos de su juego, la fecha y hora del juego, el tiempo total de juego y los informes de fallas.
• - Cuando utiliza nuestros servicios de juego con su CAPCOM ID, recopilamos información sobre sus acciones en el servicio de CAPCOM ID. Esto incluye diversas configuraciones en el Portal de CAPCOM ID, las páginas a las que accede, el tiempo que pasa en cada página, su historial de uso de varios servicios relacionados con CAPCOM ID e informes de fallas.
• - Recopilamos información técnica sobre los ordenadores, dispositivos y otros equipos que utiliza cuando accede a nuestros servicios. Esto incluye identificadores de dispositivo, direcciones IP, información sobre la configuración del dispositivo y cualquier otra información sobre el entorno operativo de ordenadores, dispositivos y otros equipos.
• *Podríamos utilizar direcciones IP para inferir la ubicación aproximada del país o región en la que está utilizando nuestros servicios.
• *Podríamos utilizar información sobre direcciones IP y configuraciones del dispositivo para comparar el historial de acceso a nuestras páginas web o anuncios web con el historial de acceso a nuestros servicios de juego a los que accedió con la misma dirección IP o dispositivo.

(C) Otros

Además de lo anterior, podríamos recopilar sus datos personales en conformidad con cualquier otra disposición especificada por separado, previamente a la recopilación. Esto incluye la recopilación de datos personales conforme a lo descrito en la Sección 4 con el fin de obtener un consentimiento parental válido de manera razonable.

2. Respecto a los propósitos de uso de los datos personales

Podríamos utilizar los datos personales enumerados en la Sección 1 para los siguientes propósitos:

(a) Proporcionar nuestros servicios a los clientes

Para brindarle nuestros servicios. Esto incluye específicamente lo siguiente:

• - Identificar clientes individuales en los servicios que proporcionamos y ofrecer servicios apropiados para cada cliente (incluyendo proporcionar servicios de juego en cada juego, implementar emparejamientos en línea entre jugadores, proporcionar servicios de cuenta, medir la carga del servidor y detectar errores, otorgar y enviar premios a los usuarios y divulgar información del registro de combate y cualquier otra información a otros usuarios, incluyendo amigos).
• - Comunicar información importante sobre el contenido del contrato entre usted y Capcom así como el contenido y funcionamiento de nuestros servicios.
• - Responder a sus consultas y establecer el contacto necesario para la asistencia técnica.
• - Detectar y tomar medidas para prevenir actividades fraudulentas e infracciones del contrato en nuestros servicios con el fin de garantizar la idoneidad y equidad de los servicios que le brindamos.

(b) Cumplir con obligaciones legales

Para responder a solicitudes legalmente vinculantes de autoridades gubernamentales o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye específicamente tratar con información sobre su país de residencia y edad para que podamos cumplir con las obligaciones legales impuestas por las leyes de protección de datos y otras leyes relevantes de cada país, dependiendo de su país de residencia y edad.

(c) Efectuar análisis orientados a lograr mejores productos y servicios

Efectuar análisis para mantener y mejorar los servicios que brindamos, desarrollar nuevas funciones y mejores productos y servicios en el futuro. Esto incluye investigación interna y alcanzar una comprensión de sus tendencias de uso en nuestros servicios.

(d) Efectuar análisis para actividades promocionales

Efectuar análisis para implementar, planificar, desarrollar, mantener y mejorar las actividades promocionales de nuestros productos y servicios o de terceros. Esto incluye medir la eficacia de las actividades promocionales implementadas por nosotros.

(e) Implementar actividades promocionales de nuestros productos y servicios o de terceros para los clientes

Proponer productos, servicios, eventos y otras actividades atractivos y adaptados al estado de uso del servicio de cada uno de ustedes. Estas propuestas se podrían hacer a través de correo electrónico o mediante la publicación de anuncios utilizando audiencias personalizadas de Facebook, la función de utilización de datos de audiencia de LINE, Google Ads Customer Match y Yahoo! Listas de audiencia de anuncios basadas en datos de clientes.

(f) Cualquier otro propósito de uso especificado por Capcom de antemano

3. Respecto al compartir de datos personales

(1) Podríamos generar información estadística que ya no se relacione con individuos específicos como resultado de la agregación y procesamiento de sus datos personales y proporcionar dicha información a terceros. Por otra parte, no compartiremos datos personales con terceros, salvo lo dispuesto en este artículo.

(a) Cuando se comparta información con nuestros socios comerciales

Compartiremos el tratamiento de datos personales con nuestras subsidiarias, afiliadas, proveedores de nube, operadores de servicios y otros subcontratistas en tanto sea necesario para cumplir el propósito de uso establecido en la Sección 2, en la medida necesaria para la subcontratación.

(b) Cuando se comparta información necesaria para cumplir con obligaciones legales

Cuando recibamos una solicitud basada en motivos legales, o cuando determinemos que es necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicadas a nosotros, compartiremos sus datos personales en tanto sea necesario para responder a dichas solicitudes.

(c) Cuando se comparta información para prevenir actos delictivos

Compartiremos sus datos personales en tanto sea necesario para proteger nuestros derechos e intereses, los de nuestros clientes o los de terceros contra actos delictivos, actos fraudulentos u otros actos inapropiados. Por ejemplo, podríamos compartir sus datos personales con tribunales o agencias de investigación en respuesta a solicitudes legítimas de dichas agencias.

(d) Cuando se comparta información en relación con transferencias comerciales

Cuando nuestro negocio sea absorbido por un tercero debido a transferencias comerciales, fusiones u otras circunstancias, compartiremos sus datos personales información con dicho tercero.

(e) Cuando compartamos información con base en su consentimiento

Compartiremos sus datos personales con un tercero si disponemos de su consentimiento previo para ello.

(f) Cuando la información se utilice conjuntamente con empresas de nuestro grupo

Podríamos utilizar los datos personales indicados en la Sección 1 conjuntamente con las siguientes empresas del grupo:

K2 Co., Ltd. (Japón)
Enterrise Co., Ltd. (Japón)
Capcom Maintenance Service Co., Ltd. (Japón)
Adelion Co., Ltd. (Japón)
Swordcanes Studio Co., Ltd. (Japón)
Leostar Co., Ltd. (Japón)
Capcom U.S.A., Inc. (EE. UU.)
Capcom Asia Co., Ltd. (Hong Kong)
CE Europe Ltd. (Reino Unido)
Capcom Entertainment Germany GmbH (Alemania)
Capcom Entertainment France (Francia)
Capcom Taiwan Co., Ltd. (Taiwán)
Capcom Singapore Pte., Ltd. (Singapur)
Capcom Pictures, Inc. (EE. UU.)
Minimum Studios Co., Ltd. (Taiwán)

Cuando utilicemos sus datos personales de forma conjunta con las empresas de nuestro grupo, estableceremos un acuerdo de protección de datos y un sistema para garantizar que sus datos personales estén adecuadamente protegidos. El propósito de uso por parte del usuario conjunto será el mismo que en la Sección 2 (en este caso, "nosotros" se leerá como "nosotros y nuestro usuario conjunto"). Somos responsables de la gestión de los datos personales que se utilizan de forma conjunta, y nuestro nombre, dirección y el nombre de nuestro representante son los que se establecen al comienzo de esta Política de privacidad.

(g) Al compartir información para la resolución de problemas

Compartiremos sus datos personales en tanto sea necesario para solucionar problemas. Por ejemplo, podríamos enviar informes de fallas a proveedores de plataformas, fabricantes de dispositivos de juego y otras empresas relacionadas involucradas en el desarrollo y la prestación de nuestros servicios.

(2) Al compartir datos personales conforme a lo descrito en el anterior apartado (1), podríamos transferir sus datos personales a un país o región distinto del país o región en el que reside (que puede tener leyes de protección de datos distintas a las del país o región en el que reside). En tales casos, si las leyes de protección de datos del país o región de destino no ofrecen el mismo nivel de protección que las del país o región en el que reside, tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban el mismo nivel de protección que las leyes de protección de datos del país o la región en el que reside, ya sea mediante el establecimiento de un acuerdo de protección de datos o por otros medios permitidos por las leyes de protección de datos aplicables. Asimismo, podremos proporcionar información adicional sobre dichas transferencias a los clientes residentes en determinados países o regiones. Para más información, consulte los anexos de esta Política de Privacidad.

4. Respecto a los datos personales de los niños

Respetamos la privacidad de los niños. No recopilaremos sus datos personales si sabemos que es menor de la edad para el consentimiento digital en el país o región en el que reside. Sin embargo, esto no aplica si la ley vigente lo permite de otro modo o si se ha obtenido el consentimiento parental de manera razonable.

Si cree que hemos recopilado datos personales de un niño menor de edad para el consentimiento digital en infracción a esto, contacte con nosotros. En ese caso, eliminaremos los datos según sea necesario. Además, con respecto al uso de datos personales con el propósito de “realizar actividades de promoción a clientes de productos y servicios proporcionados por nosotros o terceros” (2.e), cumpliremos con las leyes y regulaciones de cada país y región que se hayan promulgado desde la perspectiva de protección de los niños. Por ejemplo, en los casos en que la aplicación de la Ley de Protección al Consumidor de la Provincia de Quebec, Canadá, o la Ley de Servicios Digitales en Europa nos prohíba hacer marketing dirigido a niños menores de cierta edad, no utilizaremos sus datos personales para fines de marketing si sabemos que usted es un niño menor de la edad especificada que reside en esa área.

Podremos implementar lo siguiente con el fin de obtener un consentimiento parental válido de manera razonable:
- Recibir y utilizar la dirección de correo electrónico proporcionada por el progenitor.
- Utilizar Kids Web Service Ltd. (KWS) para verificar que el progenitor es un adulto.
(Cuando el progenitor haga clic en el botón “Adult Verification”, la dirección de correo electrónico del progenitor se compartirá con KWS y recibiremos los resultados de la verificación de edad por parte de KWS. En ese momento, KWS tratará los datos personales del progenitor de conformidad con la KWS Privacy Policy, pero no compartirá con nosotros los datos utilizados para la verificación de edad. Para obtener información sobre cómo KWS trata los datos personales, consulte la KWS Privacy Policy (https://www.kidswebservices.com/en-US/privacy-policy).)

5. Ubicación de almacenamiento de los datos personales

Transmitiremos los datos personales descritos en la Sección 1 a un servidor ubicado en Japón o Estados Unidos y los almacenaremos allí. Sin embargo, si existe una guía independiente dentro del servicio, seguiremos esa guía.

6. Periodo de conservación de los datos personales

Almacenaremos los datos personales descritos en la Sección 1 durante el periodo necesario para lograr el propósito de uso establecido en la Sección 2.

7. Medidas de gestión de seguridad de los datos personales

Nos esforzamos por garantizar que sus datos personales sean precisos y estén actualizados, y tomamos medidas de gestión de seguridad organizativas, personales, físicas y técnicas para evitar que sus datos personales se filtren, pierdan o dañen por un acceso no autorizado o un uso inapropiado. Además, si subcontratamos el tratamiento de los datos personales a un tercero, ejerceremos la supervisión adecuada para garantizar que los datos personales se gestionen de forma segura.

8. Derechos de los clientes con respecto a los datos personales

(1) Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

(a) Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. Puede solicitar una copia de sus datos personales y preguntarnos si los estamos utilizando y, si fuera el caso, cómo y por qué los estamos utilizando, y los detalles de las medidas de seguridad implementadas al transferir sus datos personales al extranjero.

(b) Derecho de actualizar información

Tiene derecho a solicitar que se actualice cualquier información obsoleta o inexacta sobre usted.

(c) Derecho de eliminar información

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted. Sin embargo, en ciertos casos, podemos seguir tratando los datos personales, como cuando existe alguna base legal para dicho tratamiento.

(d) Derecho de restringir el uso de la datos sobre los clientes

En determinadas circunstancias, tiene derecho de restringir el uso de los datos personales que tenemos sobre usted.

(e) Derecho de oponerse

En determinadas circunstancias, tiene derecho de oponerse a un tratamiento de sus datos personales por nuestra parte que se base en nuestros intereses legítimos y a solicitar que suspendamos dicho tratamiento. También tiene derecho a solicitar en cualquier momento que suspendamos las comunicaciones de marketing dirigidas a usted.

(2) A través de los siguientes puntos de contacto, podrá efectuar consultas y solicitudes, e indicar su intención de revocar el consentimiento respecto del tratamiento de datos personales, así como otras comunicaciones relativas al ejercicio de sus derechos conforme a las leyes y reglamentos:
(Formulario en línea)
Japonés https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
Inglés https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
(Dirección de correo electrónico)
privacyinfo@capcom.com
(Otros)
Las solicitudes de divulgación basadas en la Ley de Protección de Información Personal (ley japonesa) se aceptarán en conformidad con la información que se presenta en la siguiente página:
Japonés https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
Inglés https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#04

9. Revisión de la Política de Privacidad

Podríamos cambiar el contenido de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se efectúan cambios significativos, se lo notificaremos de manera razonable. Visite esta página con frecuencia para comprobar el contenido más reciente de esta Política de Privacidad.

2 de junio de 2026

Las siguientes notificaciones complementan la Política de Privacidad anterior y resumen las notificaciones que deben efectuarse con respecto a cómo tratamos los datos personales de residentes de países o regiones específicos. A menos que se indique lo contrario, los términos de las siguientes notificaciones serán los definidos en la Política de Privacidad anterior. En caso de conflicto entre las disposiciones de la Política de Privacidad anterior y las siguientes notificaciones, estas últimas tendrán prioridad.

Notificación para clientes que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido

1. Base legal para el tratamiento de datos personales

Utilizamos sus datos personales para los propósitos descritos en la Sección 2. “Respecto a los propósitos de uso de los datos personales” en esta Política de Privacidad. La base jurídica es la siguiente:

(a) El propósito de proporcionar nuestros servicios a los clientes

Esto se basa en la ejecución de un contrato con usted y en intereses legítimos.

(b) El propósito de cumplir con las obligaciones legales

Esto se basa en el cumplimiento de obligaciones legales e intereses legítimos.

(c) El propósito de efectuar análisis para lograr mejores productos y servicios.

Esto se basa en intereses legítimos.

(d) El propósito de efectuar análisis para actividades promocionales

Esto se basa en intereses legítimos, su consentimiento o ambos.

(e) El propósito de implementar actividades promocionales de nuestros productos y servicios o de terceros para los clientes.

Esto se basa en su consentimiento.

(f) Cualquier otro propósito de uso especificado por Capcom de antemano.

Esto se basa en su consentimiento.

2. Con respecto al Delegado de Protección de Datos (DPO, por sus siglas en ingles) y al Representante de Protección de Datos (DPR, por sus siglas en ingles) en el EEE

Hemos establecido y trabajado con un Delegado de Protección de Datos (DPO) para recibir y responder consultas. Además, los clientes que residen en el EEE pueden contactar con nosotros a través del Representante de Protección de Datos (DPR) en el EEE. Los puntos de contacto del DPO y del DPR en el EEE son los siguientes:

(DPO)
Capcom Co., Ltd.
Contacto de consulta de datos personales (DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japón
Correo electrónico: dpo@capcom.com

(DPR en el EEE)
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburgo,
Alemania
Correo electrónico: ceg.gdpr@capcom.com

3. Transferencia de datos personales desde el EEE y el Reino Unido a otros países o regiones

(a) Transferencia a nuestras empresas del grupo

Podremos transferir datos personales a nuestras empresas del grupo en Alemania, Francia, el Reino Unido, Japón, EE. UU., Hong Kong, Taiwán y Singapur, así como a contratistas externos (incluidos aquellos ubicados en EE. UU.). En relación con dichas transferencias, implementaremos medidas para garantizar que los datos personales estén debidamente protegidos mediante las cláusulas contractuales tipo (CCT) y otras disposiciones relacionadas aprobadas por la Comisión Europea (CE) y la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido. Para más información sobre las cláusulas contractuales tipo, consulte los sitios web de las autoridades correspondientes. Para obtener una copia de dichas cláusulas, contacte con la dirección indicada en la anterior Sección 2.

(b) Transferencia a otros terceros

Al transferir datos personales a terceros distintos de nuestras empresas del grupo, confirmaremos que dichas transferencias garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales en su país o región de residencia (es decir, que exista una “decisión de adecuación”). En ausencia de una decisión de adecuación, implementaremos medidas para garantizar que los datos personales estén debidamente protegidos mediante las cláusulas contractuales tipo (CCT) y otras disposiciones relacionadas aprobadas por la Comisión Europea (CE) y la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido. Para más información sobre las cláusulas contractuales tipo, consulte los sitios web de las autoridades correspondientes. Para obtener una copia de dichas cláusulas, contacte con la dirección indicada en la anterior Sección 2.

2 de junio de 2026

Notificaciones para clientes que residen en California

1. Código Civil de California, sección 1798 y siguientes.

El Código Civil de California, Sección 1798 y siguientes, permite que los residentes de California soliciten determinada información sobre la divulgación de datos personales a terceros con fines de marketing directo. Si aún tiene consultas sobre nuestra política de divulgación, contáctenos en la siguiente dirección:
Capcom Co., Ltd.
A/A: Contacto para consultas sobre datos personales(DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku,
Osaka 540-0037, Japón
dpo@capcom.com

2. Categorías de datos personales recopilados

Las categorías de datos personales que hemos recopilado en los últimos 12 meses o que podremos recopilar en el futuro son las siguientes. Si se han recopilado datos personales en una categoría durante los últimos 12 meses, se indicará con una “X” en la columna derecha correspondiente.

3. Recopilación y uso de datos personales

Las fuentes de las que recopilamos datos personales son las descritas en la Sección 1. “Respecto a los datos personales recopilados de los clientes” de esta Política de Privacidad, y las finalidades para las que utilizamos los datos personales son las descritas en la Sección 2. “Respecto a los propósitos de uso de los datos personales” de esta Política de Privacidad. Conservaremos los datos personales durante el periodo necesario para cumplir dichas finalidades.

4. Venta o cesión de datos personales

Durante los últimos 12 meses, no hemos vendido ni compartido datos personales de residentes de California obtenidos en relación con nuestros servicios en el sentido de la CCPA (California Consumer Privacy Act, incluida la California Privacy Right Act (CPRA), en su versión modificada).

5. Derechos de los residentes de California

Puede ejercer los siguientes derechos contactando con nosotros a privacy@capcom.com (incluya “Your California Privacy Rights” en la línea de asunto), a nuestra línea telefónica gratuita: 888-568-5413 o enviando un formulario a https://capcomusa.com/ccpa/. Por su seguridad y para cumplir con la ley, es posible que le solicitemos evidencia razonable para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

(a) Derecho a saber:

Puede presentar, de forma gratuita, pero no más de dos veces en un periodo de 12 meses, una solicitud verificable de la siguiente información:

• - Los datos personales específicos que tenemos sobre usted.
• - Las categorías de datos personales que recopilamos, vendimos, compartimos o divulgamos con fines comerciales sobre usted en los últimos 12 meses.
• - Las categorías de fuentes de las cuales se recopilaron los datos personales.
• - Los propósitos para los cuales se recopilaron, vendieron o compartieron los datos personales.
• - Las categorías de terceros a quienes la información personal se vendió, se compartió, se divulgó con fines comerciales o se compartió de otra manera.

Si es posible, le proporcionaremos dicha información en un formato fácilmente utilizable que permita la transmisión a otra entidad.

(b) Derecho de corregir

Puede enviarnos una solicitud verificable para que corrijamos cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre usted.

(c) Derecho de supresión:

Puede enviarnos una solicitud verificable para que eliminemos cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre usted. Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, confirmaremos la recepción de su solicitud. Le proporcionaremos una respuesta sustantiva lo antes posible, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso se lo notificaremos. Si necesitamos información adicional para verificar su identidad, nos comunicaremos con usted para solicitar dicha información. Si no podemos verificar su identidad, rechazaremos su solicitud de supresión. Si rechazamos su solicitud, aunque sea parcialmente, le explicaremos el motivo en nuestra respuesta.

(d) Derecho de no ser discriminado

No lo discriminaremos porque haya elegido ejercer sus derechos, incluyendo, por ejemplo, el denegarle el acceso a nuestros servicios en línea o cobrarle tasas o precios diferentes por los mismos servicios en línea, a menos que esa diferencia esté razonablemente relacionada con el valor proporcionado por sus datos.

2 de junio de 2026