Hvis du ikke finner AppleCare-abonnementet ditt
Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke finner AppleCare-abonnementet for Apple-enheten din.
Når du kjøper AppleCare-dekning for enheten din, registreres abonnementet vanligvis automatisk. Hvis du vil se informasjon om AppleCare-dekning, kan du kanskje åpne innstillingene for AppleCare og garanti på enheten din. Eller du kan åpne Innstillinger, velge Generelt og deretter velge AppleCare og garanti. Du kan også se abonnementet ditt når du kontrollerer dekningen din på nettet.
Hvis du ikke finner AppleCare-abonnementet ditt, kan du vurdere følgende situasjoner.
Det gjentakende AppleCare-abonnementet ditt er muligens ikke knyttet til Apple-kontoen din
Når du logger på Apple-kontoen din og kjøper AppleCare-abonnementet ditt som et abonnement fra Apple, skal abonnementet automatisk knyttes til Apple-kontoen din. Du kan se AppleCare-abonnementet på enheten din ved å åpne Innstillinger, velge Apple-kontoen din og så velge Abonnementer. Eller du kan finne abonnementet på nettet i listen over abonnementer for Apple-kontoen din.
Hvis du er logget på Apple-kontoen på enheten din og ikke ser AppleCare-abonnementet ditt, kan det hende du må fullføre konfigureringen av AppleCare-abonnementet ved å koble abonnementet til Apple-kontoen din. Dette kan også omfatte å godta vilkår for Apple-kontoen din.
Fullfør konfigureringen av AppleCare-abonnementet på Apple-enheten din
Åpne innstillingene for AppleCare og garanti på enheten din, eller åpne Innstillinger, velg Generelt og deretter AppleCare og garanti.
Velg den oppførte enheten som viser meldingen «Fullfør oppsettet av AppleCare+.»
Følg instruksjonene på enheten for å fullføre konfigureringen av AppleCare-abonnementet.
Deretter velger du «Koble abonnement til Apple-kontoen din» for å koble til abonnementet.
Fullfør konfigureringen av AppleCare-abonnementet ditt på nettet
Gå til Min kundestøtte for å koble AppleCare-abonnementet til Apple-kontoen din
Det gjentakende AppleCare-abonnementet ditt kan være knyttet til en annen Apple-konto
Hvis AppleCare-abonnementet ditt ble kjøpt med en annen Apple-konto, kan abonnementet være knyttet til den kontoen.
Logg på den Apple-kontoen for å finne AppleCare-abonnementet
Betalingsmåten kunne ikke belastes for et løpende AppleCare-abonnement
Hvis Apple ikke får belastet betalingsmåten du har registrert for løpende AppleCare-abonnementsbetalinger, kan dekningen utløpe eller sies opp. Før abonnementet sies opp, kan du oppdatere betalingsmåten for AppleCare-abonnementet på enheten din. Finn ut hvordan du endrer eller oppdaterer betalingsmåten for Apple-kontoen din
Hvis abonnementet ditt ble sagt opp, kan du sjekke om produktet ditt er kvalifisert for ny AppleCare-dekning.
Åpne innstillingene for AppleCare og garanti på enheten din, eller åpne Innstillinger, velg Generelt og deretter AppleCare og garanti.
Eller du kan kontrollere alternativene dine for AppleCare-dekning på nettet.
Hvis du fortsatt ikke finner AppleCare-abonnementet ditt for enheten din
Hvis du fortsatt ikke finner AppleCare-abonnementet ditt, eller hvis abonnementet ikke kan kobles til enheten, kontakter du Apple-kundestøtte for å få hjelp.
Denne informasjonen kan være nyttig når du kontakter oss:
AppleCare-avtalenummeret. Du kan finne denne informasjonen på nettet ved å logge på Apple-kontoen og velge enheten din.
Serienummeret til enheten som abonnementet dekker. Finn ut hvordan du finner serienummeret til Apple-produktet ditt.
Den opprinnelige salgskvitteringen for AppleCare-abonnementet ditt og Apple-enheten din.
Den foretrukne Apple-kontoen din og Apple-kontoen som abonnementet er knyttet til.
