Als iCloud Mail niet werkt

Lees hier wat je moet doen als je geen toegang hebt tot iCloud Mail of als je geen berichten kunt versturen of ontvangen met je @icloud.com-mailadres in de Mail-app op je iPhone, iPad, Apple Vision Pro of Mac of op iCloud.com.

• Als je geen e-mail kunt versturen of ontvangen op je iPhone, iPad of Apple Vision Pro

• Als je geen e-mails kunt versturen of ontvangen via de Mail-app op een Mac

• Als je iCloud Mail niet kunt openen op iCloud.com

• Meer hulp

Als je geen e-mail kunt versturen of ontvangen op je iPhone, iPad of Apple Vision Pro

Zorg ervoor dat je iCloud Mail hebt ingeschakeld en dat de instellingen van je apparaat en je iCloud Mail-account up-to-date zijn. Zorg er vervolgens voor dat gegevens automatisch naar je apparaat worden gepusht.

iCloud Mail inschakelen op een iPhone, iPad of Apple Vision Pro

1. Open 'Instellingen' en tik vervolgens op je naam.

2. Tik op 'iCloud' en vervolgens onder 'Opgeslagen in iCloud' of 'Apps die iCloud gebruiken' op 'Mail'.

3. Schakel 'Gebruik op deze iPhone' in.

Controleer de instellingen van je apparaat en je account.

1. Werk bij naar de nieuwste versie van iOS, iPadOS, of visionOS.

2. Zorg ervoor dat je verbinding hebt met internet en controleer de systeemstatus van iCloud Mail. Als iCloud Mail niet beschikbaar is, probeer je het later opnieuw.

3. Zorg ervoor dat je je iCloud-opslaglimiet niet hebt overschreden. Als je iCloud-opslagruimte vol is, kun je meer opslagruimte vrijmaken in iCloud.

4. Zorg ervoor dat je geen limieten voor de grootte van een postbus en het versturen van berichten in iCloud hebt overschreden. Als je probeert een groot bestand bij te voegen, probeer dan Mail Drop of het bestand te comprimeren voordat je het verstuurt. Of gebruik AirDrop, als de ontvanger in de buurt is.

5. Als je VPN hebt geconfigureerd op je iPhone, schakel je deze uit en probeer je het opnieuw.

6. Als je wilt controleren of je e-mails kunt ontvangen op je iCloud-mailadres op /iCloud.com, ga je naar icloud.com/mail.

7. Schakel het apparaat uit en weer in.

Controleer de instellingen voor Push in iCloud Mail.

1. Tik op 'Instellingen' en tik vervolgens op 'Apps'.

2. Tik op 'Mail' en selecteer vervolgens 'Mail-accounts' (Accounts).

3. Tik op 'Nieuwe gegevens' en schakel 'Push' in.

4. Onder 'Ophalen' controleer je of 'Automatisch' is geselecteerd. Als je meerdere e-mailaccounts hebt, tik je op je iCloud-account en schakel je 'Push' in. Je kunt 'Push' maar met één account tegelijk gebruiken.

5. Stuur een e-mail naar je account om te controleren of Push werkt.

6. Schakel het apparaat uit en weer in.

7. Als je nog steeds geen e-mail kunt versturen of ontvangen, schakel je iCloud Mail uit op je apparaat. Schakel vervolgens 'Push' uit in het menu 'Nieuwe gegevens'. Herstart je apparaat en schakel deze instellingen vervolgens weer in.

Als je geen e-mails kunt versturen of ontvangen via de Mail-app op je Mac

Controleer of je iCloud Mail hebt ingeschakeld op je Mac en of de instellingen van je apparaat en je iCloud Mail-account up-to-date zijn. Of controleer het probleem.

iCloud Mail inschakelen op je Mac

1. Open de Mail-app en kies vervolgens 'Instellingen' in het menu 'Mail'.

2. Klik op 'Accounts' en selecteer je iCloud-account in de navigatiekolom.

3. Kijk onder 'Accountinformatie' of deze account is ingeschakeld en of de status 'Online' is.

Controleer de instellingen van je apparaat en je account.

1. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van macOS gebruikt.

2. Zorg ervoor dat je verbinding hebt met internet en controleer de systeemstatus van iCloud Mail. Als iCloud Mail niet beschikbaar is, probeer je het later opnieuw.

3. Controleer of je je opslaglimiet in iCloud niet hebt overschreden. Als je iCloud-opslagruimte vol is, kun je meer opslagruimte vrijmaken in iCloud.

4. Zorg ervoor dat je geen limieten voor de grootte van een postbus en het versturen van berichten in iCloud hebt overschreden. Als je probeert een groot bestand bij te voegen, probeer dan Mail Drop of het bestand te comprimeren voordat je het verstuurt. Of gebruik AirDrop, als de ontvanger in de buurt is.

5. Als je VPN hebt geconfigureerd op je Mac, schakel je deze uit en probeer je het opnieuw.

6. Als je wilt controleren of je e-mails kunt ontvangen op je iCloud-mailadres op /iCloud.com, ga je naar icloud.com/mail.

7. Schakel de Mac uit en weer in.

Als je een waarschuwing ontvangt wanneer je in Mail op een Mac een bericht verstuurt vanaf je @icloud.com-mailadres

Als je een waarschuwing ziet met de melding 'Dit bericht kan niet worden verstuurd. Het bericht blijft in de postbus 'Uitgaand' staan totdat het kan worden verstuurd', controleer je of iCloud je account voor uitgaande e-mail is.

1. Open Mail. Kies 'Instellingen' in het menu 'Mail'.

2. Klik op het tabblad 'Accounts'.

3. Selecteer je iCloud-mailaccount.

4. Klik op het tabblad 'Serverinstellingen'. Als je achter 'Account uitgaande e-mail' niet 'iCloud' ziet staan, selecteer je 'iCloud' alsnog. Als je 'Wijzig SMTP-serverlijst' kiest, zie je je iCloud-account niet als optie.

Als er een bericht over een 'onbekend adres' of over 'geretourneerde niet-afgeleverde post' wordt weergegeven in de postbus

1. Ga naar de postbus 'Verstuurd' en controleer of het e-mailadres van de ontvanger juist is.

2. Controleer de postbussen 'Concepten', 'Verstuurd' en 'Uitgaand':

   • Als het niet-verstuurde bericht in 'Concepten' staat, probeer je het opnieuw te versturen.

   • Als het bericht in de postbus 'Uitgaand' staat, controleer je de internetverbinding en of je iCloud hebt geselecteerd als account voor uitgaande e-mail.*

3. Vraag de ontvanger om te kijken of de e-mail misschien in de map of postbus voor spam is beland.

4. Als de ontvanger het bericht nog steeds niet ontvangt maar het bericht zonder waarschuwingen of de melding 'Niet afgeleverde post' is verstuurd, wordt het bericht mogelijk geblokkeerd of gefilterd door de iCloud Mail-servers of de e-mailserver van de ontvanger. Je kunt de ontvanger vragen contact op te nemen met de e-mailbeheerder of contact op te nemen met Apple Support voor hulp.

Als je wel berichten kunt ontvangen, maar geen berichten kunt versturen

Misschien blokkeert de internetaanbieder het protocol voor het versturen van e-mail (SMTP) via diens netwerk. Neem contact op met je serviceaanbieder en vraag naar het SMTP-verkeer via diens netwerk naar een externe voorziening, zoals iCloud. Als je serviceaanbieder SMTP-verkeer blokkeert, vraag je hoe je kunt worden vrijgesteld van SMTP-blokkering.

Als je geen e-mails kunt ontvangen via de app Mail op een Mac

Lees wat je moet controleren als je geen e-mail kunt ontvangen op je Mac

Als je iCloud Mail niet kunt openen op iCloud.com

1. Zorg ervoor dat je verbinding hebt met het internet controleer de systeemstatus van iCloud Mail. Als iCloud Mail niet beschikbaar is, probeer je het later opnieuw.

2. Zorg dat je browser up-to-date is. Als je Safari gebruikt, werk je Safari bij naar de nieuwste versie.

3. Maak de cache van de browser leeg.

   • Open Safari op je Mac en kies vervolgens 'Instellingen' in het Safari-menu. Klik op het tabblad 'Geavanceerd'. Selecteer 'Toon functies voor webontwikkelaars' en sluit de instellingen. Kies in het menu 'Ontwikkel' de optie 'Leeg caches'.

   • Ga op je iPhone, iPad of Apple Vision Pro naar 'Instellingen', tik op 'Apps' en tik vervolgens op 'Safari'. Scrol naar beneden en tik op 'Wis geschiedenis en websitegegevens'. Bevestig het tijdsbestek dat je wilt wissen en tik vervolgens op 'Wis geschiedenis'.

   • Als je een andere browser gebruikt, raadpleeg je het helpmenu van die browser voor de vereiste stappen.

4. Neem contact op met de internetaanbieder of netwerkbeheerder als je iCloud Mail wel op een andere locatie of met een andere internetverbinding kunt openen. Sommige internetconfiguraties kunnen, opzettelijk of onbedoeld, de toegang tot bepaalde websites of voorzieningen (zoals iCloud Mail) verhinderen.

Meer hulp

Als je de stappen voor je probleem hebt geprobeerd en nog steeds hulp nodig hebt, neem je contact op met Apple Support.