iCloudでメールが届かない
iPhone、iPad、Apple Vision Pro、Macのメールアプリ、またはiCloud.comでiCloudメールにアクセスできない場合や、@icloud.comのメールアドレスを使ってメッセージを送受信できない場合の対処法をご案内します。
iPhone、iPad、Apple Vision Proでメールが送受信できない場合
iCloudメールが有効になっていて、デバイスとiCloudメールアカウントの設定が最新の状態になっていることを確認します。データがデバイスに自動的にプッシュ配信されるようにしておきます。
iPhone、iPad、Apple Vision ProでiCloudメールを有効にする
「設定」を開いて、自分の名前をタップします。
「iCloud」をタップし、「iCloud に保存」または「iCloud を使用しているアプリ」の下の「メール」をタップします。
「このiPhoneで使用」をオンにします。
デバイスとアカウントの設定を確認する
iOSの最新バージョン、iPadOSの最新バージョン、またはvisionOSの最新バージョンにアップデートします。
インターネットに接続されていることを確認し、iCloudメールのシステム状況を確認します。iCloudメールが利用できない場合は、後でもう一度お試しください。
iCloudストレージの上限を超えていないか確認します。上限を超えている場合は、こちらの記事で iCloud の空き容量を増やす方法を確認してください。
iCloudのメールボックスの容量とメッセージの送信制限を超えていないか確認します。サイズの大きいファイルを添付している場合は、Mail Dropを使うか、ファイルを圧縮してから送信してみてください。相手が近くにいる場合は、AirDropを使ってみてください。
iPhoneでVPNが設定されている場合は、VPNをオフにしてからもう一度試してください。
iCloud.comでiCloudメールを受信できるかどうか確かめるために、icloud.com/mailにアクセスします。
デバイスの電源をいったん切り、再び電源を入れます。
iCloudメールのプッシュ設定を確認する
「設定」をタップし、「アプリ」をタップします。
「メール」をタップし、「メールアカウント」（「アカウント」）を選択します。
「データの取得方法」をタップし、「プッシュ」をオンにします。
「フェッチ」で「自動」が選択されていることを確認します。複数のメールアカウントをお使いの場合は、iCloudアカウントをタップし、「プッシュ」をオンにします。「プッシュ」は一度に1つのアカウントでのみ利用できます。
プッシュが正常に機能しているか確かめるために、自分のアカウント宛てにメールを送信します。
デバイスの電源をいったん切り、再び電源を入れます。
それでもメールを送受信できない場合は、デバイスでiCloudメールをオフにします。「データの取得方法」メニューの「プッシュ」をオフにします。デバイスを再起動し、これらの設定を再びオンにします。
Macのメールアプリでメールが届かない場合
MacでiCloudメールが有効になっていて、デバイスとiCloudメールアカウントの設定が最新の状態になっていることを確認します。または、問題が発生していないか確認します。
MacでiCloudメールを有効にする
メールアプリを開いて、「メール」メニューから「設定」を選択します。
「アカウント」をクリックし、サイドバーで iCloud アカウントを選択します。
「アカウント情報」で、アカウントが有効になっていて、その状況がオンラインになっていることを確認してください。
デバイスとアカウントの設定を確認する
macOSの最新バージョンを使っていることを確認します。
インターネットに接続されていることを確認し、iCloudメールのシステム状況を確認します。iCloudメールが利用できない場合は、後でもう一度お試しください。
iCloud ストレージの上限を超えていないか確認します。上限を超えている場合は、こちらの記事で iCloud の空き容量を増やす方法を確認してください。
iCloudのメールボックスの容量とメッセージの送信制限を超えていないか確認します。サイズの大きいファイルを添付している場合は、Mail Dropを使うか、ファイルを圧縮してから送信してみてください。相手が近くにいる場合は、AirDropを使ってみてください。
MacでVPNが設定されている場合は、VPNをオフにしてからもう一度試してください。
iCloud.comでiCloudメールを受信できるかどうか確かめるために、icloud.com/mailにアクセスします。
Macの電源をいったん切り、再び電源を入れる.
Mac でメールアプリを使って @icloud.com のメールアドレスからメッセージを送信すると警告が表示される場合
「このメッセージは送信できませんでした。送信できるまで "送信" トレイに残ります」という警告が表示される場合は、iCloudが送信用メールアカウントになっているか確認してください。
メールアプリを開きます。「メール」メニューから「設定」を選択します。
「アカウント」タブをクリックします。
iCloudメールアカウントを選択します。
「サーバ設定」タブをクリックします。iCloud が「送信用メールアカウント」として表示されていない場合は、「iCloud」を選択します。「SMTP サーバリストを編集」を選択した場合、iCloud アカウントは選択肢として表示されません。
受信ボックスに「不明なアドレス」または「Undelivered mail returned」というメッセージが届いている場合
「送信済み」メールボックスを開いて、宛先のメールアドレスが正しいことを確認します。
「下書き」「送信済み」「送信」のメールボックスを確認します。
「下書き」に未送信のメッセージがある場合は、再度送信します。
「送信」ボックスにメッセージがある場合は、インターネットに接続されていることと、iCloudが送信用メールアカウントとして選択されていることを確認します*。
受信者に、迷惑メールのフォルダやメールボックスを確認するように依頼します。
宛先ではメールを受け取っていないのに、送信元では警告または「Undelivered mail」メッセージを受け取ることもないままメールが送信済みの場合は、メッセージがiCloudメールサーバまたは宛先のメールサーバによってブロックされたり、フィルタで振り分けられたりしている可能性があります。受信者の方に、メール管理者に問い合わせてもらうようご依頼ください。または、Appleサポートにお問い合わせください。
* iCloud 以外の SMTP サーバをお使いの場合は、iCloud メールアドレスを「差出人」アドレスとして使わないでください。使った場合、メールが配信されなかったり、宛先の迷惑メールフォルダに配信されたりする可能性があります。
メッセージを受信できるが送信できない場合
メール送信用のプロトコル（SMTP）が加入先のISPのネットワークでブロックされている場合があります。ネットワークを横断する iCloud のような外部サービスへの SMTP トラフィックについては、ご加入先のサービスプロバイダにお問い合わせください。サービスプロバイダがSMTPトラフィックをブロックしている場合は、SMTPブロックを回避する方法についてプロバイダに問い合わせてください。
Macのメールアプリでメールが届かないときの対処方法
iCloud.com で iCloud メールにアクセスできない場合
インターネットに接続されていることを確認し、iCloudメールのシステム状況を確認します。iCloudメールが利用できない場合は、後でもう一度お試しください。
ブラウザが最新バージョンになっていることを確かめます。Safari をお使いの場合は、Safari を最新バージョンにアップデートしてください。
ブラウザのキャッシュをクリアします。
MacでSafariを開き、「Safari」メニューから「設定」を選択します。「詳細」タブをクリックします。「Web デベロッパ用の機能を表示」を選択し、「設定」を閉じます。「開発」メニューから「キャッシュを空にする」を選択します。
iPhone、iPad、Apple Vision Proで「設定」を開いて「アプリ」をタップし、「Safari」をタップします。下にスクロールし、「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。消去したい期間を確認し、「履歴を消去」をタップします。
別のブラウザをお使いの場合は、そのブラウザのヘルプメニューで手順をご確認ください。
別の場所からなら、または別のインターネット接続でなら iCloud メールにアクセスできる場合は、インターネットサービスプロバイダ (ISP) またはネットワーク管理者にお問い合わせください。インターネットの構成によっては、意図的または偶然に、特定の Web サイトやサービス (iCloud メールなど) にアクセスできなくなっている場合があります。
さらにヘルプが必要なときは
問題に応じた手順を試しても、問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
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