Configurar un contacto de recuperación para la cuenta de Apple
Un contacto de recuperación puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta, aunque hayas olvidado la contraseña de la cuenta de Apple o el código del dispositivo. Aprende a configurar un contacto de recuperación en tu iPhone, iPad, o Mac.
¿Qué es un contacto de recuperación?
Un contacto de recuperación de la cuenta es alguien que puede verificar tu identidad y ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de Apple. Durante el proceso de recuperación de la cuenta, pueden obtener un código de recuperación para ti. Cuando introduzcas este código de recuperación, podrás restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple.
Los contactos de recuperación no tendrán ningún acceso a tu cuenta, solo la posibilidad de proporcionarte un código si lo necesitas. Para proteger tu privacidad, Apple no sabe quiénes son tus contactos de recuperación. Es importante que recuerdes quiénes son tus contactos de recuperación.
Si no tienes un contacto de recuperación, puedes seguir el proceso completo de recuperación de la cuenta. Este proceso puede tardar más si no tienes un contacto de recuperación que te ayude.
Antes de configurar una clave de recuperación
Tu contacto de recuperación debe ser una persona que conozcas y en la que confíes, como un familiar o un amigo cercano. Puedes seleccionar hasta cinco contactos de recuperación para tu cuenta. Es posible que tengas que seguir algunos pasos antes de añadir un contacto de recuperación:
Actualiza el iPhone, iPad o Mac a la versión más reciente del software. Todos tus dispositivos Apple deben tener iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey 12, o versiones posteriores. Es posible que se te pida que elimines de tu cuenta los dispositivos que tengan versiones anteriores del software y que no estés usando.
Tu contacto de recuperación debe tener un dispositivo Apple con iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey 12 o versiones posteriores.
Tú y tu contacto de recuperación debéis tener iMessage activado.
Tú y tu contacto de recuperación debéis tener más de 13 años (la edad varía según el país o la región).
Si se te pide, activa la autenticación de doble factor para tu cuenta de Apple. La mayoría de las cuentas ya utilizan autenticación de doble factor.
Configurar un contacto de recuperación de cuenta
Puedes añadir un contacto de recuperación de la cuenta en el iPhone, iPad o Mac.
En el iPhone o el iPad
Ve a Ajustes y toca [tu nombre].
Pulsa Inicio de sesión y seguridad y, a continuación, pulsa Contactos de recuperación.
Toca Añadir contacto de recuperación y sigue los pasos en pantalla.
Selecciona uno de los contactos recomendados o, si quieres seleccionar a otra persona, toca Elegir a otra persona.
Si seleccionas a alguien de tu grupo En familia, se añadirá automáticamente. Si seleccionas a otra persona, tendrá que aceptar la invitación en la app Mensajes.
Una vez que acepte, verás un mensaje que indica que se ha añadido como contacto de recuperación de tu cuenta.
Si tu amigo o familiar rechaza la solicitud o se elimina como contacto de recuperación, recibirás una notificación. Puedes seleccionar un nuevo contacto de recuperación de la cuenta.
En el Mac
En el menú Apple , selecciona Ajustes del Sistema y haz clic en tu nombre.
Haz clic en Inicio de sesión y seguridad y, a continuación, en Contactos de recuperación.
Haz clic en Añadir contacto de recuperación y sigue los pasos en pantalla.
Selecciona uno de los contactos recomendados o, si quieres seleccionar a otra persona, haz clic en Elegir a otra persona. Después, haz clic en Continuar.
Si seleccionas a alguien de tu grupo En familia, se añadirá automáticamente. Si seleccionas a otra persona, tendrá que aceptar la invitación en la app Mensajes.
Una vez que acepte, verás un mensaje que indica que se ha añadido como contacto de recuperación de tu cuenta.
Si tu amigo o familiar rechaza la solicitud o se elimina como contacto de recuperación, recibirás una notificación. Puedes seleccionar un nuevo contacto de recuperación de la cuenta.
Cómo obtener un código de recuperación de tu contacto de recuperación
Si olvidas la contraseña de tu cuenta de Apple y no puedes restablecerla, inicia el proceso de recuperación de la cuenta.
Después de verificar cierta información de recuperación de la cuenta, tendrás que comunicarte con tu contacto de recuperación en persona o por teléfono.
A continuación, tu contacto de recuperación puede obtener un código de recuperación de seis dígitos para ti. Después de introducir ese código en tu dispositivo, podrás restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple.
