Hvis iCloud Mail ikke virker

Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan få adgang til iCloud-Mail, eller hvis du ikke kan sende og modtage beskeder med din @icloud.com-e-mailadresse i appen Mail på din iPhone, iPad, Apple Vision Pro eller Mac eller på iCloud.com.

• Hvis du ikke kan sende eller modtage e-mail på din iPhone, iPad eller Apple Vision Pro

• Hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails fra appen Mail på din Mac

• Hvis du ikke kan få adgang til iCloud Mail på iCloud.com

• Få mere hjælp

Hvis du ikke kan sende eller modtage e-mail på din iPhone, iPad eller Apple Vision Pro

Sørg for, at du har slået iCloud Mail til, og at indstillingerne for din enhed og din iCloud Mail-konto er opdaterede. Sørg derefter for, at data sendes automatisk til din enhed.

Slå iCloud Mail til på din iPhone, iPad eller Apple Vision Pro

1. Åbn Indstillinger, og tryk derefter på dit navn.

2. Tryk på iCloud, og tryk derefter på Mail under Gemt i iCloud eller Apps, der bruger iCloud.

3. Slå Brug på denne iPhone til.

Kontroller dine enheds- og kontoindstillinger.

1. Opdater til den nyeste version af iOS, iPadOS, eller visionOS.

2. Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og kontroller systemstatussen for iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgængelig, kan du prøve igen senere.

3. Sørg for, at du ikke har overskredet din iCloud-lagringsgrænse. Hvis du overskrider din iCloud-lagringsgrænse, kan du læse om, hvordan du gør mere plads tilgængelig i iCloud.

4. Sørg for, at du ikke har overskredet nogen grænser for postkassestørrelse og antal meddelelser, du kan sende, i iCloud. Hvis du forsøger at vedhæfte en stor fil, kan du prøve at bruge Mail Drop eller komprimere filen, inden du sender den. Eller brug AirDrop, hvis modtageren er i nærheden.

5. Hvis du har VPN konfigureret på din iPhone, skal du slå den fra og derefter prøve igen.

6. Hvis du vil se, om du kan modtage e-mails på din e-mailadresse til iCloud på iCloud.com, skal du gå til icloud.com/mail.

7. Sluk enheden, og tænd den igen.

Kontroller dine Push-indstillinger for iCloud Mail

1. Gå til Indstillinger, og tryk derefter på Apps.

2. Tryk på Mail, og vælg derefter Mail-konti (Konti).

3. Tryk på Hent nye data, og slå Push til.

4. Under Hent skal du kontrollere, at du har valgt Automatisk. Hvis du har flere e-mailkonti, skal du trykke på din iCloud-konto og slå Push til. Du kan kun bruge Push med én konto ad gangen.

5. Send en e-mail til din konto for at kontrollere, om Push virker.

6. Sluk enheden, og tænd den igen.

7. Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage e-mail, skal du slå iCloud Mail til på din enhed. Slå Push fra i menuen Hent nye data. Genstart din enhed, og slå disse indstillinger til igen.

Hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails i appen Mail på din Mac

Sørg for, at du har slået iCloud Mail til på din Mac, og at indstillingerne for din enhed og din iCloud Mail-konto er opdaterede. Eller undersøg, om dit problem er der.

Slå iCloud Mail til på din Mac

1. Åbn Mail-appen, og vælg derefter Indstillinger i menuen Mail.

2. Klik på Konti, og vælg derefter din iCloud-konto i indholdsoversigten.

3. Sørg for, at kontoen er slået til og er online under Kontooplysninger.

Kontroller dine enheds- og kontoindstillinger.

1. Sørg for, at du bruger den nyeste version af macOS.

2. Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og kontroller systemstatussen for iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgængelig, kan du prøve igen senere.

3. Sørg for, at du ikke har overskredet din iCloud-lagringsgrænse. Hvis du overskrider din iCloud-lagringsgrænse, kan du læse om, hvordan du gør mere plads tilgængelig i iCloud.

4. Sørg for, at du ikke har overskredet nogen grænser for postkassestørrelse og antal meddelelser, du kan sende, i iCloud. Hvis du forsøger at vedhæfte en stor fil, kan du prøve at bruge Mail Drop eller komprimere filen, inden du sender den. Eller brug AirDrop, hvis modtageren er i nærheden.

5. Hvis du har VPN konfigureret på din Mac, skal du slå den fra og derefter prøve igen.

6. Hvis du vil se, om du kan modtage e-mails på din e-mailadresse til iCloud på iCloud.com, skal du gå til icloud.com/mail.

7. Sluk din Mac, og tænd den igen.

Hvis der vises en advarsel, når du sender en e-mail fra din @icloud.com-adresse via Mail på din Mac

Hvis du får vist advarslen "Beskeden kunne ikke sendes. Den forbliver i udbakken, indtil den kan sendes", skal du sørge for, at iCloud bruges som Konto til udgående mail.

1. Åbn Mail. Vælg Indstillinger i menuen Mail.

2. Klik på fanen Konti.

3. Vælg din iCloud-e-mailkonto.

4. Klik på fanen Serverindstillinger. Hvis iCloud ikke bruges som konto til udgående post, skal du vælge iCloud. Hvis du vælger Rediger SMTP-serverliste, får du ikke vist din iCloud-konto som en mulighed.

Hvis du får en meddelelse om "ukendt adresse" eller "ikke-leveret mail returneret" i din indbakke

1. Gå til din Sendt-postkasse, og sørg for, at modtagerens e-mailadresse er korrekt.

2. Tjek dine postkasser Kladder, Sendt og Udbakke:

   • Hvis der ligger en kopi af e-mailen i Udkast, som ikke er blevet sendt, skal du prøve at sende den igen.

   • Hvis beskeden vises i din Udbakke, skal du kontrollere, om der er oprettet forbindelse til internettet og at du har valgt iCloud som konto til udgående post.*

3. Bed modtageren om at se i mapper og postkasser til reklamepost (spam).

4. Hvis modtageren stadig ikke modtager din e-mail, men e-mailen sendes uden fejlmeddelelser som "Ikke-leveret e-mail", er den muligvis blevet blokeret eller filtreret af iCloud Mail-serverne eller modtagerens mailserver. Du kan bede din modtager kontakte sin e-mailadministrator eller at kontakte Apple-support for at få hjælp.

Hvis du kan modtage e-mails, men ikke sende dem

Internetudbyderen blokerer muligvis den protokol, der bruges til at sende e-mail (SMTP) via udbyderens netværk. Kontakt internetudbyderen, og forhør dig om SMTP-trafik fra udbyderens netværk til en ekstern tjeneste som iCloud. Hvis internetudbyderen blokerer SMTP-trafik, skal du bede om at blive undtaget fra SMTP-blokering.

Hvis du ikke kan modtage e-mail i appen Mail på Mac-computeren

Læs om, hvad du skal kontrollere, hvis du ikke kan modtage e-mails på din Mac

Hvis du ikke kan få adgang til iCloud Mail på iCloud.com

1. Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og kontroller systemstatussen for iCloud Mail. Hvis iCloud Mail ikke er tilgængelig, kan du prøve igen senere.

2. Sørg for, at din browser er opdateret. Hvis du bruger Safari, skal du opdatere Safari til den seneste version.

3. Ryd browserens buffer.

   • På din Mac skal du åbne Safari og derefter vælge Indstillinger i Safari-menuen. Klik på fanen Avanceret. Vælg "Vis funktioner til webudviklere", og luk derefter Indstillinger. Vælg "Tøm cache" i menuen Udvikl.

   • På din iPhone, iPad eller Apple Vision Pro skal du gå til Indstillinger, trykke på Apps og derefter trykke på Safari. Rul ned, og tryk på Ryd historik og webstedsdata. Bekræft den periode, du vil rydde, og tryk derefter på Ryd historik.

   • Hvis du bruger en anden browser, skal du gå til menuen Hjælp i den pågældende browser og læse vejledningen.

4. Hvis du kan få adgang til iCloud Mail fra en anden placering eller internetforbindelse, skal du kontakte din internetudbyder eller netværksadministrator. Visse internetkonfigurationer forhindrer (utilsigtet eller bevidst) muligvis adgang til bestemte websteder eller tjenester, f.eks. iCloud Mail.

Få mere hjælp

Hvis du har prøvet trinene for dit problem, og du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte Apple-support.