Servicedesk/support
Få full servicehistorikk for hver kunde eller sluttbruker, med detaljerte visninger av henvendelser, aktiviteter og svar. Rapporter og dashboards gir deg kontroll på responstid og kundetilfredshet.
ITSM ⢠CMDB ⢠Change ⢠Arbeidsflyt ⢠Fjernsupport
Sensedesk - komplett ITSM-plattform for service og support
Ta service og support til et nytt nivÃ¥. Sensedesk samler servicedesk, CMDB, endringshÃ¥ndtering og fjernsupport i én moderne plattform â levert bÃ¥de on-prem og som skybasert tjeneste.
- â Full historikk pÃ¥ alle henvendelser
- â Kraftig CMDB og asset management
- â Integrasjoner mot AD/Entra ID, Visma, Graph API, Exchange, SMS, ChatGPT
- â Norsk fjernsupport med Sensedesk Assist
- â Selvbetjeningsportal for kunder
- â AI-integrasjon
Nøkkelfunksjoner i Sensedesk
Ãn samlet plattform for servicedesk, CMDB, endringer, selvbetjening og fjernsupport â utviklet for norske forhold.
CMDB og Asset Management
Strukturert oversikt over alle komponenter i organisasjonen â med relasjoner mellom tjenester, systemer og utstyr. Perfekt for feilsøking og endringer.
Change Management
Egen ITIL-modul for planlegging, godkjenning og gjennomføring av endringer. Håndter RFC-er, risiko og etterarbeid på en kontrollert måte.
Integrasjoner
Støtte for AD, Exchange, Visma, Teams m.m. Sensedesk API gjør det enkelt å bygge dine egne integrasjoner.
Selvbetjeningsportal
Gi brukerne en moderne portal der de enkelt kan registrere saker, følge status, finne svar i kunnskapsbasen og bestille tjenester. Reduser belastningen på servicedesken med automatiske veivisere og tydelig kommunikasjon mot brukerne.
Avansert skjemadesign
Bygg kraftige skjemaer med enkel drag-and-drop, regelstyring og dynamiske felt. Perfekt for automatisering av interne prosesser og innsendinger fra sluttbrukere.
Responsivt design
Sensedesk er utviklet for Ã¥ fungere sømløst pÃ¥ alle enheter â PC, Mac, nettbrett og mobil. Grensesnittet tilpasser seg automatisk skjermstørrelsen, slik at brukere og teknikere fÃ¥r en like god opplevelse uansett plattform.
Utvalgte kunder
Blant kundene finner du Oslo kommune, Asker kommune, Husbanken, Moss kommune, Ebru Technologies, Unisea og Island Offshore â samt en rekke andre offentlige og private virksomheter.
Nyhet!
Sensedesk Assist â fjernsupport i norsk sky
Sensedesk Assist er den eneste norske remote desktop-løsningen som er utviklet spesielt for profesjonell fjernsupport. Raskere, enklere og sikrere â uten kompromisser pÃ¥ personvern.
Opplev superresponsiv sanntidsstyring over HTTPS, stabil streaming selv på krevende linjer, og full støtte for både on-prem og skybasert drift. Perfekt for kommuner, MSP-er og organisasjoner med høye sikkerhetskrav.
- â¡ Suverent responsiv bildekvalitet â selv pÃ¥ lav bÃ¥ndbredde
- ð All databehandling i norsk sky (Azure Norge)
- ð¥ Ingen portÃ¥pninger eller VPN â fungerer overalt
- 𧩠Støtte for flerskjerm, klipp & lim og filoverføring
- ð¢ Tilgjengelig bÃ¥de on-prem og skybasert
âââââ âEndelig et norsk alternativ til TeamViewer.â
VALGT AV FLERE KOMMUNER I NORGE
KUNDEUTTALELSE
Trygghet i praksis
âVi tar IKT-sikkerhet pÃ¥ alvor og valgte det eneste produktet som garanterer at data ikke overføres via utenlandske, og ofte ikke-europeiske, servere. Med over 5 000 PC-er i kommunen er Sensedesk Assist et trygt valg for vÃ¥re daglige support-rutiner.â
ð Sensedesk dokumentasjon
Utforsk full produktdokumentasjon, API-referanser, guider og beste praksis for Sensedesk â alt samlet i vÃ¥r GitBook-portal.
à pne dokumentasjonen â
Les mer i Sensedesk-bloggen
FÃ¥ tips, kundehistorier og fagartikler om ITSM, servicedesk, arbeidsflyt, automatisering og fjernsupport â direkte fra utviklerne av Sensedesk.
Vi deler praktiske erfaringer fra kommuner, offentlige virksomheter og større private selskaper som bruker Sensedesk i dag.
Besøk Sensedesk-bloggen
Book en demo
FÃ¥ en gjennomgang av Sensedesk tilpasset din virksomhet â vi viser hvordan plattformen kan effektivisere hverdagen til bÃ¥de sluttbrukere og drift.
- Kort gjennomgang av nøkkelfunksjoner
- Fokus på dine behov og integrasjoner
- Demo over Teams eller annen ønsket plattform
Jeg ønsker gratis demo av Sensedesk
Om oss
Sense Data AS er et programvareselskap med en dedikert fokus på å utvikle markedets ledende løsninger for service og support. Siden etableringen i 1997 har vi levert Sensedesk til et stort spekter av offentlige og private organisasjoner i Norge, Sverige, Storbritannia og Tyskland.
VÃ¥r filosofi er Ã¥ kontinuerlig videreutvikle Sensedesk som en brukervennlig og moderne løsning, i tett dialog med vÃ¥re kunder â for Ã¥ sikre at systemet oppfyller deres krav, arbeidsflyt og behov.