Artikler

Drukner IT-avdelingen din i rutinehenvendelser?

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Thu, 21 May 2026 09:44:06 GMT

Klokka er elleve på en mandag, og innboksen til IT-avdelingen begynner allerede å fylle seg opp av henvendelser:

Få kontroll på jobbens eiendeler med Utstyrshåndtering

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Thu, 30 Apr 2026 06:59:36 GMT

Hva er Utstyrshåndtering?

Utstyrshåndtering er en ny tilleggsmodul til Asset-modulen i Pureservice. Den kobler sammen personer og ressurser, og gir deg full oversikt over hvem som har hva til enhver tid. Utstyret kan også settes til ulik status, som hvorvidt det er aktivt eller ikke.

Slik får du de ansatte til å bruke selvbetjeningsportalen

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Wed, 29 Apr 2026 05:00:00 GMT

Vi har skrevet nok om fordelene med selvbetjening fra før. Ved å gi ansatte hjelp til selvhjelp, sparer du både deres og din egen tid. Men hva hjelper det, om selvbetjeningsportalen ikke brukes?

Frykt ei, kjære venn. Her er fem gode råd som vil hjelpe deg å få resten av staben med på notene.

Fire enkle steg for å komme i gang med selvbetjeningsportalen

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Tue, 21 Apr 2026 05:30:00 GMT

Får du mange henvendelser som kan løses enkelt og rutinemessig, er selvbetjeningsportalen ofte løsningen. Den gir brukerne dine et fast sted å sende inn forespørsler, og fordeler dem ut til rett mottaker.

Det beste er likevel at mange oppgaver kan løses uten en saksbehandler. Typiske oppgaver som bestilling av PC eller spørsmål om fakturering, kan automatiseres helt ved hjelp av skjemaer og arbeidsflyter.

Men! Vil du lese mer om selvbetjeningsportalen, kan du gjøre det her. Denne artikkelen handler derimot om hvordan du kommer i gang.

Hvor naive bør vi være i møte med amerikanske IT-leverandører?

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Sat, 14 Mar 2026 14:05:03 GMT

Det stormer i USA. Samtidig er norsk infrastruktur, både offentlig og privat, ofte bygget opp rundt amerikansk programvare.

Slik bruker vi SLA til å levere bedre brukerstøtte

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Mon, 02 Feb 2026 08:38:56 GMT

Mye av grunnen til at folk investerer i Pureservice, er at de får én enkelt plattform for saksbehandling. I stedet for å lete gjennom innboks, CRM og skriblede notater fra kundetelefoner, får du alt i ett vindu.

Hva kan du gjøre med integrasjoner i Pureservice?

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Wed, 21 Jan 2026 11:12:15 GMT

Så enkelt er det å sette opp arbeidsflyter i Pureservice

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Wed, 26 Nov 2025 10:38:11 GMT

Den mest effektive saksbehandleren er den som knapt trenger å løfte en finger. Nei, vi snakker ikke om en parodi på bedagelige ansatte i kommunen (dere er en kjempeviktig kundegruppe for oss, og vi elsker dere). Vi snakker om automatisering.

La oss fortelle om våre kjære kollegaer, skjema- og arbeidsflytbyggerne i Pureservice.

Nei, CMDB er ikke det samme som Asset Management

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Wed, 19 Nov 2025 10:42:11 GMT

Enten du allerede er fast bruker av Pureservice, eller snuser rundt etter hvilken servicedesk du skal satse på, er du sikkert nysgjerrig på hvordan den presterer på toppnivå.

10 funksjoner som gjør Pureservice til Nordens beste servicedesk

mjo@pureservice.com (Marius Jones) — Fri, 07 Nov 2025 08:20:34 GMT

Enten du allerede er fast bruker av Pureservice, eller snuser rundt etter hvilken servicedesk du skal satse på, er du sikkert nysgjerrig på hvordan den presterer på toppnivå.