Switzerland
Review of XLMOTO Schweiz
Ich habe eine Bestellung zurückgeschickt und es gab ein Problem mit der Rückerstattung. Der Kundensupport von XLmoto ist eine absolute Katastrophe. Selbst für einfache Anliegen braucht man Ewigkeiten, Tage für jede Antwort. Keiner liest richtig mit, man wird abgewimmelt oder ignoriert. 0 Kompetenz, 0 Problemlösungswillen. Nie wieder bestelle ich hier etwas!
Review of Klarna
Ganz ehrlich hatte ich persönlich bisher eine sehr positive Erfahrung mit Klarna, jedoch kann ich das Gleiche nicht für meine Mama sagen. Vor ein paar Wochen hatte sie besorgt bei Ihrem Kundensupport angerufen, um ein Anliegen zu klären, jedoch wurde meine Mama von einem Ihrer Mitarbeiter angeschrien und blossgestellt für ihre nicht so guten Sprachkenntnisse. Dieses Verhalten ist extrem demütigend für eine ältere Dame wie Sie, und schlicht inakzeptabel. Zusätzlich hat der mutmassliche Supportmitarbeiter eine Sperrung veranlasst, die meine Mama daran hindert, zukünftige Einkäufe über Klarna zu tätigen, obwohl sie bisher die Rechnungen immer pünktlich bezahlt hat. Sehr schade, eigentlich hatte ich vor, eine 5 Sterne Rezension zu hinterlassen. :/
Reply from Klarna
Hallo und einen schönen guten Tag!
Vielen Dank, dass du uns über die Erfahrung deiner Mutter informiert hast. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sie eine so unangenehme Begegnung mit unserem Kundenservice hatte. Solch ein Verhalten entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten oder Demütigungen, die dadurch entstanden sind.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass sich alle unsere Kunden respektiert und wertgeschätzt fühlen, unabhängig von ihren Sprachkenntnissen oder anderen Faktoren. Das beschriebene Verhalten ist inakzeptabel, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
Bezüglich der Kontosperrung deiner Mutter möchten wir der Sache gerne weiter nachgehen, um die Gründe dafür zu verstehen und zu prüfen, ob wir das Problem lösen können. Bitte wende dich direkt an unseren Chat-Kundenservice und teile uns die Kontodaten deiner Mutter oder eine Referenznummer zu ihrem Fall mit, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
Bitte finde den folgenden Link hier:
https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit zu klären. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir hoffen, dein Vertrauen in Klarna wiederherstellen zu können.
Nochmals vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir freuen uns darauf, das Problem bald zu lösen.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Review of SifatuSafwa
Absolutely the worst experience I’ve ever had with an online bookstore. I found a book listed for 15€ on SifatuSafwa and added it to my cart. At checkout, I saw a line in green text saying shipping would be free of charge. nice, I thought. But when I selected shipping, the only option was via UPS for 24€. I assumed maybe that was standard EU shipping, so I went ahead.
To my shock, after completing the payment, I immediately received an invoice showing that 41.80€ had been deducted from my account. Misleading and ridiculous. The website gives off the impression of free or cheap shipping but ends up charging an astronomical amount.
I contacted support right away, literally minutes after my order, asking for a refund and cancellation. A few hours later, I got an email saying the book had already been shipped. Still no refund, no solution, and no proper response from customer service.
This site is completely misleading, frustrating, and unprofessional. I will never buy from them again and strongly recommend avoiding this store at all costs.
On a side note, I genuinely assumed that because they sell Islamic books, they would be straightforward and God fearing in their dealings. Sadly, this experience proved the complete opposite.
Review of Trustpilot
Ihr habt mal meine Bewertung gelöscht für irgendwelcher dummer Grund weil es euch nicht gefallen hat.
Reply from Trustpilot
Guten Tag Ahmed,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Trustpilot zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Leider können wir nicht näher auf Ihre Angelegenheit eingehen, da derartige Fälle ausschließlich von unserem Content Integrity-Team bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an das Team unter folgendem Kontaktformular: https://support.trustpilot.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000910020
Wir danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ihr Trustpilot Support-Team
Review of Vzug
Die Geschirrspülmaschine ist neu und schon hat sie Mängel. Sehr schlechte Qualität. Genau so schlecht ist auch die Qualität vom Ofen, braucht ewig bis der warm wird. Fingerweg
Review of Powerpay
Sehr guter Kundensupport, zusätzlich hat man die Option der Ratenzahlung, was ich extrem praktisch und toll finde. Kudos POWERPAY :)
Reply from Powerpay
Guten Tag Herr Elgahmi
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns bereits jetzt über Ihren nächsten Einkauf mit POWERPAY.
Freundliche Grüsse
POWERPAY
Review of Salt Mobile
Im vertrag stand das die monatliche Rate 87 Franken war und da drauf haben wir uns auch geeinigt. Dieser Monat kommt die Rechnung im betrag von 127.30 Franken. Sehr enttäuscht.
Reply from Salt Mobile
Hallo Ahmed, wie wir es allen Kunden mit einem Vermerk auf der letzten Rechnung und via E-Mail mitgeteilt haben, haben wir ab dem 01.07.2024 unser Rechnungsmodell angepasst. Diese Entwicklung führt sowohl zu einem besseren Verständnis Deiner Rechnungen als auch zu einer längeren Zahlungsfrist. Diese Änderung bewirkt für dich keine negativen Punkte oder Aspekte. Auch ist uns wichtig zu betonen, dass dir keine doppelten Kosten in Rechnung gestellt werden. Bisher dauerte der Rechnungszyklus vom 10. des Monats bis zum 9. des Folgemonats. Wir stellen nun auf einen sogenannten Kalenderzeitraum um, d.h. vom 1. bis zum letzten Tag des Monats, so dass wir Ihre Salt Rechnungen nun am Anfang des Monats ausstellen werden. Künftig wird Ihre Rechnung die monatliche Grundgebühr für den laufenden Monat sowie allfällige Gebühren ausserhalb des Inklusivvolumens für den vorhergehenden Monat enthalten. Die letzte Rechnung ist eine Übergangsrechnung. Letzten Monat hast Du bis zum 9. Juni gezahlt und jetzt wirst Du vom 10. Juni bis zum 31. Juli zahlen. Wie Du siehst, deckt die Rechnung einen längeren Zeitraum ab als üblich (51 statt 31 Tage). Der nächste Rechnungszyklus beginnt am 1. August und ab diesem Datum zahlst Du jeden Monat Deinen üblichen Betrag. Letztendlich zahlst Du natürlich nur für den in Deinem Vertrag festgelegten Servicezeitraum und alle wichtigen Infos zu diesem findest du auf deiner letzten Rechnung und auf der Webseite https://www.salt.ch/de/rechnung. Gruss, Sarah
Review of Apfelkiste.ch
Sie haben mir eine falsche Mahnung geschickt und zwangen mich den vollen Betrag auszugleichen obwohl ich ein ratenplan hatte
